Введите ваш вопрос

Скорость обработки заказа

Обработка заказов

Стандартом для прохождения сертификации и удержания сертификата является показатель времени обработки заказов не более 1 часа.

Время обработки заказов – это усредненный показатель, который рассчитывается на основании статистики за последние 14 дней и обновляется ежедневно.

При подсчете времени обработки заказа учитывается график работы компании.

Если заказ сделан в нерабочее время, временем обработки будет считаться период с начала следующего рабочего дня до момента обработки заказа. Обеденные перерывы, указанные в графике, также считаются нерабочим временем.

Если настроено приложение "Отпуск и праздники", то расчет времени обработки всех поступивших заказов начнется со стартом первого рабочего дня после указанного периода.