Введите ваш вопрос

Додаток «Askyguru»

Askyguru — інструмент, який допомагає отримати зворотній зв'язок від користувачів вашого сайту для розвитку бізнесу.

За допомогою Askyguru можна розміщувати опитування у себе на сайті у вигляді спливаючого вікна (pop-up) в правому нижньому кутку.

 

 

Як збирати опитування? Що питати? Навіщо це може стати в нагоді?

Швидкість збору відповідей залежить від кількості відвідувачів на вашому сайті.

Навіть якщо у вас небагато трафіку, 50 відповідей — мінімальна статистично значуща кількість, яку можна брати для аналізу.

За допомогою Askyguru ви зможете проводити опитування не тільки ваших покупців, а й відвідувачів сайту, доступу до контактів яких (email, телефон) у вас немає.

Ви можете дізнаватися наскільки відвідувачі вашого сайту задоволені тим чи іншим описом товарів, фотографіями, асортиментом. Наприклад:

  1. Наскільки ви задоволені ...?
  2. Наскільки зручно/корисно/легко для вас було ...?
  3. Що для вас вирішальне при ...?
  4. Який спосіб ... для вас кращий?
  5. Як ви зазвичай ...?
  6. Як ви дізналися про ...?
  7. Чого не вистачає в описі цього товару?

Переваги додатку

  • запуск опитування забере 2 хвилини;
  • ви можете задавати питання потенційним клієнтам, навіть якщо у вас немає їх контактів.
  • 3 форми питань (оцініть від 0 до 10, відкриті питання, вибір із запропонованих варіантів);
  • ви можете розмістити опитування на конкретних сторінках;
  • моментальний експорт відповідей.

Буде корисно компаніями, які прагнуть:

  • швидко отримувати зворотний зв'язок від клієнтів і дізнатися, як системно поліпшити сервіс для покупців, щоб повернути їх на сайт;
  • розуміти як зробити сайт та опис товарів зручніше і зрозуміліше для користувача;
  • знати, що шукають користувачі та коригувати свій асортимент;
  • зрозуміти, як бачать ваш сайт покупці та задати правильні питання, які допоможуть поліпшити бізнес.

Як підключити додаток

  1. Перейдіть в Маркет Prom.ua.
  2. На сторінці додатку натисніть кнопку Підключити.
  3. На вкладці «Налаштування» вам необхідно ввести унікальний код (токен). Щоб отримати його, перейдіть за посиланням в кабінет Askyguru та зареєструйтесь.

     
  4. Після реєстрації вам відкриється сторінка з унікальним кодом (токеном). Скопіюйте його, поверніться в Маркет на сторінку додатку, вставте токен в поле та натисніть кнопку Зберегти.
  5. Додаток підключено до вашого сайту. Тепер ви можете створити опитування в кабінеті Askyguru.

Реєстрація в кабінеті Askyguru

  1. На вкладці «Налаштування» натисніть на посилання «Перейти в кабінет Askyguru».
  2. У новій вкладці відобразиться сторінка реєстрації/входу в Askyguru.

     
  3. Введіть свою електронну адресу та вкажіть пароль.
  4. Натисніть кнопку Зареєструватися. На вашу пошту прийде лист з вашим логіном і паролем.
  5. Після реєстрації вам відкриється сторінка з унікальним токеном, як було описано вище. Скопіюйте його та вставити в поле «Ваш персональний ключ» в додатку Askyguru.

Тепер ви можете створити свою команду (розділ «Сайт»), створити та запустити опитування (розділ «Опитування»), обрати сторінки для показу опитувань (розділ «Таргетинг»).

Довідка  Askyguru

Як створити опитування

  1. В особистому кабінеті на вкладці «Опитування» натисніть кнопку Створити опитування. Заповніть поля опитування. Детальний опис значень полів.
  2. Натисніть кнопку Зберегти. Ви створили опитування, але його ще не бачать користувачі на вашому сайті. За необхідності ви можете відредагувати його.
  3. Щоб опитування почало відображатися на вашому сайті, увімкніть кнопку Статусу опитування.

Як вивантажити відповіді

Щоб вивантажити відповіді на опитування, потрібно зайти на сторінку опитування і натиснути кнопку Відповіді.


 

Файли можна вивантажувати в форматі .csv та .xls.