Введите ваш вопрос
Список частых вопросов
Часто задаваемые (общие) вопросы
- Как добавить видео в описание товара при возникновении ошибки? 01.07.19
- На телефоне Meizu в мобильном приложении «Кабинет продавца» не получаются сообщения, пуш уведомления и Viber-сообщения. Что делать? 20.12.18
- Что такое Prom.ua? 02.11.12
- Как зарегистрироваться? 06.11.12
- Для чего мы просим номер телефона при регистрации? 27.04.18
Вопросы по рекламе ProSale
- Как ранжируются между собой товары с СРА и CPC? 20.07.18
- В каких случаях может быть возвращена комиссия за заказ CPA? 02.07.18
- Какие товары можно добавить в рекламную кампанию ProSale CPA? 02.07.18
- Какие обязательные условия для товаров, чтобы рекламироваться в ProSale? 16.03.17
- Как считается статистика по заказам в ProSale? 16.03.16
Вопросы по импорту и экспорту
- Как разделить yml-ссылку импорта на несколько частей? 11.09.18
- Можно ли увеличить размер загружаемого файла импорта? 19.04.18
- У меня не загружается файл импорта. Почему? 15.05.13
- У меня не один магазин. Как мне скопировать товары из одного в другой? 20.04.18
- Как мне правильно обновить товарные позиции, загруженные ранее (XLS, YML)? 15.05.13
Портал, каталог и поиск по каталогу
- Как работает поиск товаров? 06.11.12
- Какой алгоритм поиска по порталу? 15.05.13
- Можно ли размещать товар в двух категориях на портале? 16.03.17
- Почему мой товар выводится ниже аналогичного товара? 03.09.13
- Почему мои товары не отображаются в каталоге портала? 18.03.14
Товары и услуги
- Что такое поисковые запросы товара и как происходит поиск по ним? 22.06.18
- Как удалить все товарные позиции, если их много? 19.04.18
- Как управлять товарами, размещенными на сайте компании? 06.11.12
- Где мне найти список всех категорий портала? 24.12.13
- Как исправить перевернутые фотографии? 20.04.18
Сертификация компаний
- Что такое Сертификация? 20.04.18
- Какие преимущества дает статус “Сертифицированная компания”? 20.04.18
- Где можно посмотреть условия получения Сертификата Prom.ua? 20.04.18
- Что необходимо для получения Сертификата Prom.ua? 20.04.18
- Как ранжируются товары сертифицированных компаний? 20.04.18
Новый кабинет. Частые вопросы.
- Как включить и выключить прием сообщений от покупателей? 02.01.19
- Как добавить поисковые запросы на несколько товаров? 25.05.18
- Как сгенерировать PDF версию заказов в новом кабинете? 18.04.18
- Можно ли перевести заказ в статус «Оплаченный»? 18.04.18
- Как отобразить кнопку «Выслать счет» в заказе? 18.04.18
Отзывы
- Как удалить свой отзыв о компании? 12.02.13
- Как пожаловаться на негативный отзыв о моей компании? 06.11.12
- Где написаны правила публикации отзывов? 12.02.13
- Как скрыть отзыв? 16.06.14
- Почему мой отзыв заблокировали? 12.02.13
Ответы на вопросы покупателей портала
- Я хочу заказать и купить товар. Как это сделать? 13.02.13
- Как убедиться, что продавец надежный? 03.09.13
- Как заказать (купить) товар? 06.11.12
- Как отменить заказ? 27.02.14
- Где мой заказ (товар)? 07.11.13
Интернет-магазин, заказы и корзина товаров
- Сколько товаров я могу добавить в корзину? 05.04.18
- Когда и как часто отправляются SMS уведомления о заказе? 20.04.18
- Как узнать, из какого источника пришел заказ? 16.03.17
- Почему выгодно подключить виртуальную АТС из Кабинета компании через приложение Binotel? 16.03.17
- Как получить страницу со всеми акционными предложениями своей компании для отправки клиентам или размещения в виде ссылки? 16.03.17
Как можно повысить продажи?
Сайт компании
- Как переключить язык в кабинете компании? 08.10.18
- Как переключить язык на сайте компании? 08.10.18
- Можно ли восстановить удаленный сайт? 23.04.18
- Как работает поиск по сайту компании? 23.04.18
- Какой лимит товаров установлен в приложении "Фильтры на сайте компании"? 23.04.18
Информационная безопасность
- Это мой сайт, моя компания! Как вернуть доступ к сайту? 19.11.13
- Адрес компании указан неверно. Как мне найти владельца компании? 19.11.13
- От компании, созданной на вашей платформе, поступает рассылка спама. Куда я могу пожаловаться? 18.06.14
- Какой порядок и сроки рассмотрения поступающих жалоб на сайты, созданные на платформе портала Prom.ua? 18.06.14
- У меня украли текст. Что я могу сделать? 13.02.13