Введите ваш вопрос
В каких случаях может быть возвращена комиссия за заказ CPA?

В каких случаях может быть возвращена комиссия за заказ CPA?

02.07.18

Комиссия за заказ CPA может быть возвращена в таких случаях:

  1. Дублирующиеся заказы или аномальное количество заказов от одного клиента.
  2. Некорректные контакты покупателя (ошибка в e-mail или телефоне).

В конце календарного месяца, по запросу, мы вернем комиссию за заказ с «Покупкой без риска», если покупатель отказался от посылки или не явился за ней в отделение «Нова Пошта».  

Также мы рассматриваем в индивидуальном порядке возврат комиссии в случае, если поступил заказ от клиента с большим количеством негативных отзывов от компаний.

Для возврата комиссии необходимо отправить заявку на sp@prom.ua, обязательно указав id компании, № заказа и причину возврата.

Обратите внимание: возврат комиссии по заявкам, поданным в срок более 30 дней с даты заказа, — не осуществляется.

Также возврат комиссии НЕ происходит в следующих случаях (но не исключительно):

  • Если заказанного товара нет в наличии;
  • если после заказа покупатель отказался от покупки;
  • если покупателя не устраивает время доставки;
  • если минимальная сумма заказа была меньше, чем требует продавец;
  • если компания сама отказалась от выполнения заказа.