Введите ваш вопрос
Какой порядок и сроки рассмотрения поступающих жалоб на сайты, созданные на платформе портала Prom.ua?

Какой порядок и сроки рассмотрения поступающих жалоб на сайты, созданные на платформе портала Prom.ua?

18.06.14

Компания «УАПРОМ» предоставляет услуги по размещению сайтов и информации клиентов на портале Prom.ua. При этом, условия предоставления услуг клиентам определяются документами «Пользовательское соглашение» и «Правила размещения информации на портале».

Хотим обратить ваше внимание, что согласно Пользовательскому соглашению: 

«Prom.ua не несет ответственности за использование (как правомерное, так и неправомерное) третьими лицами информации, размещенной на портале, включая их воспроизведение и распространение, осуществленные как в рамках портала, так и иными возможными способами.

Вся размещенная на портале информация считается собственностью разместивших ее Пользователей до тех пор, пока не будет оснований считать иначе. Пользователи портала не получают никаких прав на использование информации, размещенной другими Пользователями и несут полную ответственность перед владельцем информации за её неправомерное использование».

При этом, вся размещенная на сайте информация является собственностью пользователей, которые ее разместили.

Если вы обнаружили на сайте, созданном на платформе Prom.ua, информацию, которая нарушает ваши права на интеллектуальную собственность, вы можете уведомить нас об этом для дальнейшего рассмотрения такой ситуации. 

В случае выявления других подобных нарушений вы можете отправить письмо с жалобой и ее детальным описанием на электронный адрес abuse@prom.ua

Все поступающие жалобы рассматриваются в индивидуальном порядке и процедура обработки заявки обычно занимает до 5 рабочих дней. Также от вас может потребоваться дополнительная информация (документация). В отдельных случаях время рассмотрения может достигать до 10 рабочих дней с момента поступления жалобы. 

После отправки письма с жалобой вы получите автоматический ответ с номером (ID заявки), присвоенным вашей заявке. Просим вас сохранять этот номер (ID) до окончания процесса обработки вашей заявки.

Смотрите также