Введите ваш вопрос
Как попросить покупателя оставить отзыв?

Как попросить покупателя оставить отзыв?

07.04.15

После того, как клиент сделал у вашей компании заказ, у вас есть возможность попросить его оставить отзыв. При просмотре заказа в кабинете компании, нажмите на кнопку раскрывающегося меню «Отзывы о покупателе»:

В раскрывшемся меню выберете пункт «Попросить оставить отзыв». 

На открывшейся вкладке, поле «Комментарий», добавьте свой текст с просьбой оставить отзыв и нажмите кнопку «Запросить отзыв».

После оформления заказа на сайте компании, система через 7 дней автоматически отправляет письмо с просьбой оставить отзыв.

Примечание. Запросить отзыв в новой форме заказов доступно только для заказов, сделанных после 23 февраля 2015 года. Если вы хотите запросить отзыв по заказу сделанному ранее, рекомендуем перейти на вкладку старой версии заказов и следовать инструкции, описанной ниже.

Перейдите на вкладку «вернуться к старой версии» и нажмите на ссылку «Попросить оставить отзыв», расположенную в крайнем правом столбце.

Если покупатель еще не оставил отзыв о компании, система через 7 дней автоматически отправляет письмо с просьбой оставить отзыв. После отправки такого письма в кабинете компании напротив заказа отображается надпись «Prom.ua уже попросил отзыв». Если отзыв не был оставлен, вы можете повторно попросить покупателя оставить отзыв нажав на эту надпись.

Примечание: Вы не сможете попросить оставить отзыв о заказе у покупателя, если заказ создан в Личном кабинете по звонку клиента при помощи кнопки «Создать заказ»:

Смотрите также