Введите ваш вопрос

Управление заказами (Заказы 2.0) (видеоурок)

В этом видео мы покажем как работать с заказами покупателей в кабинете компании: как принимать, обрабатывать, редактировать заказы клиентов, настраивать конструктор заказов и добавлять новые заказы вручную. 

В разделе «Заказы» в вашем кабинете компании вы можете видеть все заказы, которые покупатели сделали через корзину интернет-магазина. В этом разделе вы можете изменить статус заказа (принят, закрыт или отменен), добавить собственные статусы для обработки заказов (например, ждут поставки), просмотреть детали заказа (количество и наименование заказанных товарных позиций, способ оплаты и доставки) и внести в него изменения, если это необходимо. 

В статус «Оплаченный» перемещаются заказы, которые были оплачены онлайн, если такая возможность включена для интернет-магазина. Перевести вручную в этот статус нет возможности.

Если заказ оплачен онлайн и клиент вручную изменил статус с «Оплаченный» на другой — вернуть в статус «Оплаченный» нельзя. В новом кабинете, будут предусмотрены 2 статуса:
«Оплаченный» — куда клиенты смогут переводить вручную
и
«Оплачен онлайн» — для онлайн платежей.

Также из списка заказов вы можете отправить вашим покупателям письмо на электронную почту или sms-сообщение, если у вас подключено приложение «sms с реквизитами». Просматривая детали заказа, вы также можете распечатать его, добавить скидку или выставить клиентам счет. Для удобства видения учета заказов, вы можете вручную создавать новые заказы в кабинете компании. Например, если клиент сделал заказ в вашем интернет-магазине по телефону. Обратите внимание, что все функции обработки заказов доступны, если вы подключили функцию интернет-магазина для вашего сайта.