Всем компаниям на платном пакете по умолчанию предоставляется (активируется) возможность уйти в минус (т.е. использовать допустимый отрицательный баланс), чтобы их кампании не останавливались и товары не пропадали в выдаче Каталога ProSale, когда Баланс* закончится. Даже если продавец не успевает вовремя пополнить Баланс, его товары будут привлекать потенциальных покупателей в Каталоге ProSale еще 4 дня или до момента исчерпания допустимого отрицательного баланса (если 1000 грн будет использована быстрее).
Допустимый отрицательный баланс — 1000 грн.
Когда закончится Баланс продавец получит уведомление в viber или в мобильное приложение с просьбой пополнить баланс, чтобы не терять заказы. У продавца будет 4 дня, чтобы оплатить счет, а его кампании будут активны за счет возможности уйти в минус.
Также на странице Заказов будет отображаться баннер с Балансом и указанием срока действия допустимого отрицательного баланса.
При первом входе продавца в личный кабинет отображается всплывающее окно с информацией про обновление условий использования допустимого отрицательного баланса.
Если продавец не хочет использовать допустимый отрицательный баланс, ему необходимо снять флажок «Уйти в минус» и подтвердить деактивацию.
Обратите внимание! Продавцы, которые приобрели одну из линейки сервисов в рамках тарифов «Prom Продажі», оплачивают услуги за любой полученный заказ (на сайте, в Каталоге ProSale, созданный продавцом в кабинете компании). Если при поступлении заказа на Балансе* продавца закончится бюджет, оплата услуг будет автоматически списана за счет допустимого отрицательного баланса независимо от настроек.
По необходимости продавец может позже снова настроить использование допустимого отрицательного баланса на странице «Каталог ProSale» активировав флажок «Уйти в минус».
Подтвердите активацию во всплывающем окне, нажав кнопку «Уйти в минус»
Отображение Баланса*
После активации кнопки «Уйти в минус» на странице «Каталог ProSale» будет отображаться допустимый отрицательный баланс.
В последующем отображается допустимый отрицательный баланс также:
- в разделе «Каталог ProSale»;
- в разделе «Панель управления» в блоке Каталог ProSale;
- в разделе «Тарифы и счета/ Доступный бюджет» и «Тарифы и счета/ Счета» в блоке Доступный бюджет.
Порядок использования допустимого отрицательного баланса
После исчерпания средств на Балансе* компании активируется возможность уйти в минус. Информация о начале использования допустимого отрицательного баланса отображается в разделе «Уведомления/ Каталог ProSale». Также продавцу будет отправлено уведомление в viber или мобильное приложение и письмо на электронную почту в момент, когда закончится баланс и активируется работа кампаний за счет допустимого отрицательного баланса.
После исчерпания допустимого отрицательного баланса или через 4 дня с момента активации работы в Каталоге ProSale за счет возможности уйти в минус все запущенные кампании переходят в статус «Остановлена». В этом статусе товары не выдаются в Каталоге ProSale. Для запуска остановленных кампаний пользователю не нужно выполнять никаких действий, кроме пополнения баланса*.
Посмотреть сумму использованного допустимого отрицательного баланса можно в разделе «Тарифы и счета/Доступный бюджет»..
Погашение задолженности
При последующем пополнением Баланса* происходит автоматическое погашение задолженности за использование допустимого отрицательного баланса. Обратите внимание! Посмотреть сумму погашения задолженности можно в разделе «Тарифы и счета/Доступный бюджет».
Обратите внимание! Если вы полностью используете допустимый отрицательный баланс, или с момента начала его использования прошло 4 дня, вам необходимо оплатить счет на пополнение Баланса для работы на Маркетплейсе. Пополнить Баланс вы можете в течение 7 календарных дней. Если вы не пополните Баланс в течение указанного периода, то:
- ваша учетная запись (кабинет продавца) может быть заблокирована до момента пополнения;
- договор может быть расторгнут в одностороннем порядке.
*Каталог ProSale - означает внесение гарантийного платежа, который может быть использован для оплаты Услуги Доступа к Каталогу ProSale и оплаты Услуги Продвижение в Каталоге ProSale.
Деактивация возможности “Уйти в минус”
На странице «Каталог ProSale» снимите флажок «Уйти в минус » и подтвердите деактивацию возможности “Уйти в минус” во всплывающем окне, нажав кнопку Выключить. Использование допустимого отрицательного баланса будет остановлено.
