Askyguru — інструмент, який допомагає отримати зворотній зв'язок від користувачів вашого сайту для розвитку бізнесу.
За допомогою Askyguru можна розміщувати опитування у себе на сайті у вигляді спливаючого вікна (pop-up) в правому нижньому кутку.
Як збирати опитування? Що питати? Навіщо це може стати в нагоді?
Швидкість збору відповідей залежить від кількості відвідувачів на вашому сайті.
Навіть якщо у вас небагато трафіку, 50 відповідей — мінімальна статистично значуща кількість, яку можна брати для аналізу.
За допомогою Askyguru ви зможете проводити опитування не тільки ваших покупців, а й відвідувачів сайту, доступу до контактів яких (email, телефон) у вас немає.
Ви можете дізнаватися наскільки відвідувачі вашого сайту задоволені тим чи іншим описом товарів, фотографіями, асортиментом. Наприклад:
- Наскільки ви задоволені ...?
- Наскільки зручно/корисно/легко для вас було ...?
- Що для вас вирішальне при ...?
- Який спосіб ... для вас кращий?
- Як ви зазвичай ...?
- Як ви дізналися про ...?
- Чого не вистачає в описі цього товару?
Переваги додатку
- запуск опитування забере 2 хвилини;
- ви можете задавати питання потенційним клієнтам, навіть якщо у вас немає їх контактів.
- 3 форми питань (оцініть від 0 до 10, відкриті питання, вибір із запропонованих варіантів);
- ви можете розмістити опитування на конкретних сторінках;
- моментальний експорт відповідей.
Буде корисно компаніями, які прагнуть:
- швидко отримувати зворотний зв'язок від клієнтів і дізнатися, як системно поліпшити сервіс для покупців, щоб повернути їх на сайт;
- розуміти як зробити сайт та опис товарів зручніше і зрозуміліше для користувача;
- знати, що шукають користувачі та коригувати свій асортимент;
- зрозуміти, як бачать ваш сайт покупці та задати правильні питання, які допоможуть поліпшити бізнес.
Як підключити додаток
- Перейдіть в Маркет Prom.ua.
- На сторінці додатку натисніть кнопку Підключити.
- На вкладці «Налаштування» вам необхідно ввести унікальний код (токен). Щоб отримати його, перейдіть за посиланням в кабінет Askyguru та зареєструйтесь.
- Після реєстрації вам відкриється сторінка з унікальним кодом (токеном). Скопіюйте його, поверніться в Маркет на сторінку додатку, вставте токен в поле та натисніть кнопку Зберегти.
- Додаток підключено до вашого сайту. Тепер ви можете створити опитування в кабінеті Askyguru.
Реєстрація в кабінеті Askyguru
- На вкладці «Налаштування» натисніть на посилання «Перейти в кабінет Askyguru».
- У новій вкладці відобразиться сторінка реєстрації/входу в Askyguru.
- Введіть свою електронну адресу та вкажіть пароль.
- Натисніть кнопку Зареєструватися. На вашу пошту прийде лист з вашим логіном і паролем.
- Після реєстрації вам відкриється сторінка з унікальним токеном, як було описано вище. Скопіюйте його та вставити в поле «Ваш персональний ключ» в додатку Askyguru.
Тепер ви можете створити свою команду (розділ «Сайт»), створити та запустити опитування (розділ «Опитування»), обрати сторінки для показу опитувань (розділ «Таргетинг»).
Як створити опитування
- В особистому кабінеті на вкладці «Опитування» натисніть кнопку Створити опитування. Заповніть поля опитування. Детальний опис значень полів.
- Натисніть кнопку Зберегти. Ви створили опитування, але його ще не бачать користувачі на вашому сайті. За необхідності ви можете відредагувати його.
- Щоб опитування почало відображатися на вашому сайті, увімкніть кнопку Статусу опитування.
Як вивантажити відповіді
Щоб вивантажити відповіді на опитування, потрібно зайти на сторінку опитування і натиснути кнопку Відповіді.
Файли можна вивантажувати в форматі .csv та .xls.