В каких случаях может быть возвращена оплата услуг по модели оплаты за заказ?

Вы можете отправить запрос на возврат оплаты услуг из заказа в кабинете компании при соблюдении нескольких условий:

1. Заказ был получен на товар, который размещался  в Каталог ProSale по модели CPA и у него есть соответствующая метка.
2. Заказ был получен не более 10 рабочих дней назад. 
3. Заказ переведен в статус «Отменен» по любой из причин
   или
   Заказ был отменен покупателем через мобильное приложение Prom.Покупки.

После смены статуса заказа на «Отменен» запрос на возврат оплаты за услуги отправляется автоматически.

Подробнее читайте тут.