Если продавец отправил вам товар, не соответствующий заказанному или описанию на сайте компании, и отказывается решать проблему согласно требований Закона Украины «О защите прав потребителей», свяжитесь со Службой контроля качества портала по адресу skk@prom.ua .
В письме необходимо подробно указать суть жалобы и предоставить:
1. Ссылку на сайт компании.
2. Номер вашего заказа в корзине компании.
3. Электронную переписку с представителем сайта.
4. Документы, подтверждающие сделку ( чек, товарно-транспортная накладная ).
5. Фотографии полученного товара.
Дополнительно вы можете предоставить любую другую информацию, которой вы располагаете по сделке с продавцом, что может значительно ускорить рассмотрение вашей жалобы.