Покупатель оформляет заказ на prom.ua и выбирает способ оплаты Пром-оплата. Оплачивает 100% стоимость товара, без стоимости доставки. Деньги временно резервируются на транзитном счету банка-партнера Prom.ua.
- Проведение и обработка транзакций происходит через платежного провайдера, сертифицированного по стандартам безопасности платежных систем VISA/Mastercard — «Tranzzo».
- Холдирование средств — банк «ТАСКОМБАНК» и «ПриватБанк».
Обратите внимание! Все оформленные с Пром-оплатой заказы (оплаченные и не оплаченные) поступают продавцу в личный кабинет.
- Если продавец использует банковскую карту для приема платежей по заказам с Пром-оплатой, то Пром-оплата работает как денежный перевод с карты покупателя на карту продавца (Р2Р транзакция).
- Если продавец использует расчетный счет для приема платежей по заказам с Пром-оплатой, то Пром-оплата работает как денежный перевод с карты покупателя на расчетный счет продавца (интернет-эквайринг).
Шаг 2. Обработка заказа
Продавец получает новый заказ, связывается с покупателем, проверяет статус оплаты и наличие товара. Далее продавец с покупателем согласовывает время отправки заказа и отправляет заказ.
Шаг 3. Отправка заказа
Продавец отправляет заказ через «Нова Пошта» и сообщает покупателю номер ЭН (экспресс-накладной).
Для отправки продавец использует созданную в заказе ЭН (экспресс-накладную). Если ее нет — продавцу необходимо сгенерировать ее в заказе или привязать вручную. Без привязанной ЭН в заказе мы не сможем зачислить деньги продавцу.
Обратите внимание! Чтобы доставка заказов, которые попадают под условия Акции Бесплатная доставка на Prom.ua, была бесплатной, продавцу необходимо отправлять такие заказы только по ЭН, которые были сгенерированы в кабинете продавца.
Шаг 4. Покупатель забирает товар с почты, а деньги за заказ перечисляются продавцу
Покупатель осматривает заказ на почте при получении и, если все в порядке с товарами, забирает посылку. Через 24 часа после того, как покупатель заберет посылку с почты, деньги будут перечислены продавцу. Сделано это для урегулирования возможных конфликтов между продавцом и покупателем, и для предотвращения случаев мошенничества.
Особенности Пром-оплаты:
- Заказы с Пром-оплатой нельзя дублировать, менять содержимое заказа, способ доставки и стоимость товаров в нём.
- Максимальная сумма оплаты заказа — 14 999 грн. В заказах стоимостью выше указанной суммы Пром-оплата будет недоступна в способах оплаты. Оплатить заказ с Пром-оплатой можно только картами украинских банков и валютой UAH.
- Пром-оплата работает без комиссии, но её может снимать банк с покупателя или продавца. Размер комиссии зависит от условий обслуживания карты пользователя. При зачислении денег на расчетный счет, с продавца банком списывается комиссия за интернет-эквайринг в размере — 2,2% от суммы чека.
Prom-поддержка Пром-оплаты
Если у вас появились вопросы, Prom-поддержка охотно ответит на них, пишите: prompay@prom.ua