Компаниям, которые приобрели спецпредложение из линейки сервисов «Prom Продажи», «Prom Продажи PRO», «Prom продажи BASIC» предоставляется услуга Лидогенерации (комиссия за заказы с Сайта).
Для таких продавцов доработан функционал настройки в кабинете компании. Оплата услуг лидогенерации происходит за качественный приведенный лид (потенциального покупателя). То есть, продавец оплачивает данную услугу за осуществленный заказ на Сайте, в т.ч. если заказ был создан продавцом в личном кабинете компании на основании информации, полученной от привлеченного покупателя (по модели оплаты СРА) и/или за клик потенциального покупателя на Сайте (модель оплаты СРС) в зависимости от настроек кампании для работы на Маркетплейсе.
Для привлечения на сайт потенциальных клиентов из поисковых систем и других источников используются разного рода маркетинговые инструменты. Качественным потенциальным клиентом считается клиент, совершивший заказ на Сайте, который в дальнейшем не будет отменен и/или совершил целевое действие (переход/клик) по товарной позиции продавца.
Руководствуясь своей экспертной оценкой и профессиональным опытом, наши специалисты могут применять дополнительные инструменты маркетинга для компаний, которые соответствуют нижеперечисленным основным или дополнительным критериям:
Основные критерии:
- Процент положительных отзывов от 85% и больше.
- Показатель успешных заказов более 70%.
- Наличие Баланса для работы на маркетплейсе.
Дополнительные критерии:
- Наличие широкого ассортимента товаров в статусе "В наличии" или "Под заказ" (понятие “широкий ассортимент” определяется индивидуально для каждой категории, опираясь на среднее количество товаров у компаний с конверсиями в категории).
- Одна или несколько смежных тематик сайта.
- Уровень конкуренции в категории.
- Средний чек компании.
- Установленный % комиссии за заказ.
- Сезонность.
Оптимальный набор инструментов для каждой компании определяется индивидуально и зависит от критериев и экспертной оценки наших специалистов.
Создание и запуск кампаний
Создать и запустить кампании для увеличения количества потенциальных покупателей (лидов) продавец может в разделе Каталог ProSale + сайт.
На этой странице уже есть предсозданные (стандартные) кампании, которые можно запустить в один клик. Также продавец может самостоятельно создать и запустить кампанию с настройками пользователя.
Продавец самостоятельно указывает процентные ставки и/или стоимость клика в настройках кампании. Для удобства пользователей задается единая настройка, которая применяется для оплаты услуг Каталога ProSale и для оплаты услуги Лидогенерации (комиссии за Заказы с сайта).
Ставки влияют на продвижение товаров в Каталоге ProSale, а также привлечение трафика на сайт для повышения продаж на Сайте.
Оплата услуги Лидогенерации (списание комиссии за заказы с Сайта)
Оплата услуг лидогенерации происходит за приведенный лид (потенциального покупателя). То есть, продавец оплачивает услугу за осуществленный заказ на Сайте, в т.ч. если заказ был создан продавцом в личном кабинете компании на основании информации, полученной от привлеченного покупателя (по модели оплаты СРА) и/или за клик потенциального покупателя на Сайте (модель оплаты СРС) в зависимости от настроек кампании для работы на Маркетплейсе.
Как снимается оплата услуг в Каталоге ProSale описано в справке.
Оплата услуги Лидогенерации снимается за совершенное покупателем действие на Сайте продавца (заказ на Сайте в т.ч. созданный продавцом заказ в личном кабинете компании или клик на Сайте) и происходит следующим образом:
- Если заказ оформлен на товар, который добавлен в активную кампанию для работы на Маркетплейсе, то списание комиссии за заказ на Сайте (в т.ч. заказ, созданный продавцом в кабинете компании) будет согласно ставок, которые установил продавец в настройках этой кампании.
- Если заказ оформлен на товар, который не добавлен в активные кампании для работы на Маркетплейсе, списание комиссии за заказ на Сайте (в т.ч. заказ, созданный продавцом в кабинете компании) происходит по минимальным ставкам в этой категории, а статистика по этому заказу будет записана в кампанию «Все товары СРА».
- Если на Сайте оформлен заказ на товар, который добавлен в активную кампанию и пользователем установлена ставка в грн. (фиксированной сумме грн.), то комиссия за заказ на Сайте (в т.ч. заказ, созданный продавцом в кабинете компании) будет списана согласно установленной ставке в грн.
- Если кампания в статусе «Остановлена», «Приостановлена», «Завершена» или «Запустить» (из-за исчерпания Баланса*, ограничения периода и сроков ее работы пользователем или отключения кампании пользователем) и на Сайте будет сформирован заказ на товар из такой кампании, списание комиссии за заказ на Сайте происходит по минимальным ставкам.
- Если у продавца есть активная кампания по модели оплаты за клик (СРС) для товаров В2В категорий (Услуги и товары для бизнеса), оплата услуги Лидогенерации на Сайте взимается в соответствии стоимости клика за переход покупателя по карточке товара, который добавлен в такую кампанию.
- Если на сайте были переходы по товарам В2В категорий, которые не добавлены в активные кампании по модели оплаты за клик (СРС), оплата комиссии за переходы будет сниматься согласно минимальных ставок в категории.
- Если у продавца есть активная кампания по модели оплаты СРС на все его товары, оплата услуги Лидогенерации на сайте будет взиматься согласно стоимости клика за переход покупателя по карточке товара, который добавлен в такую кампанию.
Обратите внимание! Если Баланс* для работы на маркетплейсе достигнет 0 (нуля) грн. и на Сайте будет сформирован заказ, то комиссия за заказ на Сайте спишется за счет возможности уйти в минус.
Отследить списания за заказы с Сайта можно в личном кабинете компании в разделе Тарифы и счета > Доступный бюджет.
По каждому заказу совершенному на Сайте комиссия будет отображаться отдельным списанием, а комиссия за переходы (клики) списывается на следующий день, раз в сутки.
Обратите внимание! При подсчете % успешных СРА заказов будут учитываться все СРА заказы со всех источников продаж (Каталог ProSale и Сайт). Также отмененные СРА заказы с Сайта проверяются Службой контроля качества с целью повышения качества предоставления услуг и предотвращения мошеннических действий.
Заказы с Сайта будут учтены в показателе OTR.
*Баланс означает внесение гарантийного платежа как способа обеспечения выполнения денежных обязательств.
Баланс*
Для работы на Маркетплейсе продавцу необходимо пополнить Баланс*, который по согласию сторон может быть использован для оплаты услуг. Он отображается в кабинете компании на странице Каталог ProSale + Сайт, а также в блоке Доступный бюджет.
*Баланс означает внесение гарантийного платежа как способа обеспечения выполнения денежных обязательств.
Возможность уйти в минус
Всем компаниям по умолчанию предоставляется (активируется) возможность уйти в минус (т.е. использовать допустимый отрицательный баланс) с целью непрерывности работы активных кампаний продавцов для получения заказов со всех источников продаж на маркетплейсе, даже если Баланс* достигнет нуля. Таким образом, если продавец не успевает вовремя пополнить Баланс*, он продолжает получать заказы со всех источников продаж на маркетплейсе (Каталог ProSale и Сайт) еще 4 дня или до момента исчерпания допустимого отрицательного баланса (если 1 000 грн будет использована быстрее).
Допустимый отрицательный баланс — 1000 грн.
Когда закончится Баланс* продавец получит уведомление в viber или в мобильное приложение «Кабинет продавца Prom.ua» с просьбой пополнить Баланс*, чтобы не терять заказы. У продавца будет 4 дня, чтобы оплатить счет на пополнение Баланса*, а его кампании будут активны за счет возможности уйти в минус.
Также на странице Заказов будет отображаться баннер с Балансом* и указанием срока действия допустимого отрицательного баланса.
Обратите внимание! Если Баланс* не будет пополнен после исчерпания допустимого отрицательного баланса в 1000 грн или через 4 дня с момента ухода в минус, кампании для работы на Маркетплейсе будут остановлены и продавец не сможет получать заказы в Каталоге ProSale (товары будут скрыты в Каталоге ProSale) и на Сайте (будут скрыты контактные номера телефонов и корзина). После пополнения Баланса* возможность получать заказы с Каталога ProSale и Сайта будет доступна.
Подробнее про допустимый отрицательный баланс.
*Баланс означает внесение гарантийного платежа как способа обеспечения выполнения денежных обязательств.
Заказы
На странице кампании на вкладке «Заказы» отображается список заказов, оформленных по всем источникам продаж (Каталог ProSale и Сайт). Для каждого заказа отображается дата, номер, сумма заказа и сумма оплаты за услуги.
При нажатии на номер заказа раскрывается список товаров из кампании. Для каждого товара отображается цена (в национальной валюте), количество товара, процентная ставка, сумма заказа (рассчитывается как цена*количество) и оплата за услуги.
Обратите внимание: информация по заказу отображается на момент оформления заказа. Если заказ будет отредактирован (например, добавлена скидка, в связи с чем изменится стоимость товара), то эти изменения не будут отображены в статистике CPA (будет отображена полная стоимость товара и оплата за услуги на момент заказа).
Обратите внимание: если в заказе есть товары не из текущей кампании, то они не будут отображены в статистике CPA.
Заказы с Сайта в разделе кабинета «Заказы и сообщения/Заказы» получают метку с названием сайта:
Статистика Лидогенерации на Сайте
Статистика привлечения потенциальных покупателей (лидов) на Сайт отображается в личном кабинете продавца по активным кампаниям. По каждой из кампаний автоматически собирается статистика по активности на Сайте продавца: показы всех товарных позиций в ней, статистика кликов (переходов) по товарам, статистика CTR товарных позиций и показатели использования Баланса*.
Вся статистика по Сайту продавца отражается в источнике Сайт.
Максимальный период за который отображается статистика по Сайту составляет 7 дней.
Дополнительная информация за более длительный период и статистика всех запущенных кампаний отображается в разделе Аналитика Каталога ProSale и Сайта.
Здесь можно посмотреть статистику за выбранный период по активным кампаниям.
*Баланс означает внесение гарантийного платежа как способа обеспечения выполнения денежных обязательств.