Навіщо Prom робить зміни в роботі ProSale? Яка мета?
Ми прагнемо, аби робота підприємця на Prom була за простою та універсальною схемою:
- Купив пакет розміщення.
- Додав всі товари до каталогу (з активною чи неактивною карткою товару).
- Почав отримувати замовлення та виконувати їх.
- Не гаяв час на зайві налаштування.
- Сплатив оплату, якщо було замовлення.
Важливо! Всі продавці в категорії платять таку саму ставку.
Конкуренція між продавцями в каталозі Prom базується за рейтингом товарів.
Які оновлення в ProSale будуть на Prom та коли?
Починаючи з 9 червня 2022. Коли зміни почнуть діяти, ви отримаєте сповіщення в кабінеті. Зміни запрацюють одночасно:
- У продавців буде створена кампанія на товари, які ще не додані до ProSale (окрім продавців, що не матимуть 9 червня жодної запущеної кампанії). Продавець зможе запустити цю кампанію в один клік.
- Всі кампанії ProSale запрацюють за єдиними ставками.
- Товари, які замовляють через кошик працюватимуть лише з оплатою за замовлення (СРА), послуги та товари, які замовляють здебільшого телефоном — з оплатою за перехід (СРС).
- Буде запущена кампанія «Споживчі товари» для товарів, у яких змінився тип категорії (з СРС на СРА), а також позицій, які замовляють через кошик, але вони знаходилися в кампанії СРС. Якщо тип категорії змінився на СРС, запуститься кампанія «Послуги та промислові товари».
- Товари, які не додані в працюючі кампанії ProSale, стануть неактивними у каталозі.
- Оновиться спрощений вигляд сторінки ProSale в кабінеті.
Продавець зможете видалити частину товарів зі створеної кампанії чи запустити власну кампанію ProSale лише на обрані позиції, які хоче продавати саме зараз. Такі товари будуть активними у каталозі.
Чому розмір єдиних ставок саме такий?
Ми орієнтувалися на ті ставки, які продавці встановлюють найчастіше. Єдині ставки — це ставки, які вже використовують понад 50% продавців у кожній категорії.
Чи можна змінити ставку? Збільшити чи зменшити?
За бажанням змінити ставку можуть Топові продавці:
- Увімкнути налаштування «Більше продажів». Ставка буде вище від єдиної на 30%, а товари зможуть потрапити до Топ-видачі та в рекламу Google від Prom. Підійде для випадків, коли потрібно активно просувати сезонний товар, розпродати залишки тощо.
- Увімкнути режим «Економ». Ставка буде нижче від єдиної на 50%. Підійде, якщо для конкурентних товарів продавця немає аналогів, у них краща ціна, безкоштовна доставка тощо. Конверсія в замовлення таких товарів висока, тож, їх можна успішно розміщати в каталозі з налаштуванням «Економ».
Зміна ставки не впливає на видачу одразу. Після того, як продавець отримає та виконає замовлення за ставками для режиму «Більше продажів», рейтинг його товарів перерахується і вони зможуть потрапити до Топ-видачі.
Налаштування «Більше продажів» та «Економ» можна встановити:
- як для системної кампанії (всі товари), так і для користувацької (на окремі групи товарів);
- як для споживчих категорій (СРА), так і для промислових товарів та послуг (СРС);
- для однієї кампанії режим «Економ», а для іншої - «Більше продажів».
Яким чином визначається, яка категорія за СРА, а яка за СРС?
Категорії, де покупці замовляють товари через кошик (предмети щоденного вжитку тощо), відносяться до СРА. Тільки так у продавців є стимул встановлювати актуальний статус замовлення, яке відбувається через кошик.
Категорії, в яких замовлення не відбувається через кошик (промислове обладнання тощо), а товари продаються частіше за телефоном, відносяться до СРС. Так само як і послуги.
Поверніть СРС! Було вигідно працювати по СРС, на СРА стане дорого.
Ми врахували, що для деяких продавців перехід з СРС на СРА може призвести до подорожчання, і пропонуємо рішення — налаштування «Економ» зі ставкою у 2 рази меншою від єдиної.
Це налаштування доступне Топовим продавцям — тим, хто має хороші показники якості обслуговування: від 70% успішних замовлень та від 90% позитивних відгуків.
Чи можна встановити налаштування «Економ» чи «Більше продажів» не на всі, а на окремі товари?
Так. «Економ» чи «Більше продажів» можна налаштувати як для всіх товарів, так і для окремих груп. Для цього потрібно створити власну кампанію для групи товарів та увімкнути «Економ» лише для неї.
Якщо ви - не Топовий продавець, то змінити ставку не зможете. Списання відбуватимуться за звичайною єдиною ставкою. Покращуйте показники якості обслуговування, і ця можливість з'явиться.
Чи будуть налаштування «Економ» та «Більше продажів» для СРС?
- кампаній з товарами з оплатою за замовлення (СРА);
- кампаній з товарами та послугами з оплатою за перехід (СРС).
Чи стане дорожче продавати? Єдині ставки стануть вищі?
Ні. Ставки змінились в обидві сторони у порівнянні з рекомендованими: в одних категоріях стали трішки вище, в інших — нижче, або не змінились. Prom слідкує, щоб ставки були конкурентними на ринку, а продавцям було вигідно продавати.
Орієнтуйтесь на структуру ваших продажів за категоріями. Так, можливо якась категорія для вас дійсно стане дорожче, проте інша буде дешевше.
Рекомендуємо переглянути ставки у всіх ваших категоріях. Перелік категорій оновлено.
Якщо є певні категорії, в яких ви не готові продавати зараз, ви можете їх не просувати у каталозі. Коли будете готові, розпочнеться сезон чи захочете продати залишки, — увімкніть ProSale на ці товари.
Якщо у мене дорогий товар? Раніше встановлювалась ставка в гривнях.
Ставок в гривнях більше не буде. 9 червня на Пром встановлюються єдині ставки у відсотках. Рекомендуємо переглянути єдині ставки у цих категоріях.
Для товарів вартістю від 10 тис. грн працює обмеження максимальної суми списання. Для дорогих товарів списання будуть за ставкою 3% від вартості товару незалежно від категорії.
Якщо для дорогого товару налаштовано режим «Економ», оплата буде списана за найменшою ставкою — 3% або за ставкою «Економ» (якщо вона нижча).
При увімкненні режиму «Більше продажів», це обмеження не працює — списання буде відповідно до підвищених ставок у категорії.
Чому Prom запускає весь мій асортимент у Каталог ProSale? Зараз я продаю не всі товари.
Раніше:
товари, які ви готові продавати, → увімкнення кампанії ProSale → товари у каталозі Prom;
товари, які ви не готові продавати, → вимкнення кампанії ProSale → покупці не бачили ці товари.
Так, коли ці товари з'явилися на складі, чи прийшов сезон, і продавець вмикав кампанію, — тільки тоді товари залучали покупців у каталозі. Потрібен був час на те, щоб товари проіндексувались у Google та отримали свої позиції в каталозі.
Окрім цього, для багатьох продавців це створювало зайву роботу: слідкувати, які товари зараз просуваються, а які — ні, не забувати вмикати кампанію, коли потрібно, ще й ставки вираховувати та проставляти.
З 9 червня 2022: всі товари у каталозі з активною чи неактивною карткою товару
товари, які ви готові продавати, → увімкнення кампанії ProSale → товари активні у каталозі
товари, які ви не готові продавати, → вимкнення кампанії ProSale → товари неактивні, проте залишаються в каталозі.
Коли ви будете готові ці товари продавати, запустіть ProSale, і товари швидко активуються зі збереженою індексацією у Google. Покупці будуть швидше їх знаходити в пошуковій системі.
Що буде з товарами, які не в ProSale?
Вони стануть неактивними у каталозі. У таких товарів буде інша, спрощена картка: без кнопки Купити та Контакти. Ці товари продовжать індексуватися пошуковою системою.
Чому в частині категорій просування тільки з оплатою за замовлення (СРА)? Раніше можна було просувати ці товари з оплатою за перехід (СРС).
З 9 червня діють нові умови: товари, які замовляють через кошик — лише в СРА. Це справедлива модель: ви сплачуєте лише за успішне замовлення, а якщо воно не відбулося — його можна скасувати та повернути оплату.
Оскільки в більшості категорій замовляють через кошик, ви не будете оплачувати кліки покупців, які тільки переглядають, але не купують товар. Це може дозволити зекономити бюджет.
Послуги та товари, які здебільшого купують телефоном залишаються з оплатою за перехід (СРС).
Як будуть ранжуватися товари?
Правила ранжування на Prom не зміняться. Всі продавці матимуть однакові ставки. У видачі, як і раніше, будуть враховані якісні показники. Вище буде продавець, який має:
- підходящі до пошукових запитів товари у відповідних категоріях, з якісними тегами, описом, фото;
- високий рейтинг товарів (має хорошу конверсію, успішно виконує більшість замовлень, збільшує товарообіг);
- понад 90 % позитивних відгуків;
- підключив Пром-оплату.
Правила оформлення товарів та послуг
Продавці, які зможуть та захочуть використовувати опцію «Більше продажів», теж просуватимуться за однаковими підвищеними ставками. Між собою вони будуть ранжуватися за якісними показниками.
Як можна покращити свої позиції у видачі на Prom?
Товари компаній, які добре працюють з покупцями та мають високі показники якості обслуговування, можуть потрапити до Топ-видачі на Prom увімкнувши налаштування «Більше продажів».
Також товари цих компаній будуть потрапляти в рекламу Google від Prom.
Налаштування «Більше продажів» зможуть увімкнути Топові продавці, які мають:
- понад 70% успішних замовлень;
- понад 90% позитивних відгуків.
Перевірити показники можна на сторінці рейтингу.
Якщо ваші показники нижчі, працюйте над ними. Налаштування «Більше продажів» стане доступним, щойно тільки ви їх досягнете. Як покращити показники?
«Більше продажів» можна увімкнути як для всіх товарів, так і для окремих груп. Для цього потрібно створити власну кампанію для групи товарів та включити «Більше продажів» лише для неї.
Увімкнувши налаштування «Більше продажів», ставки в кампанії стануть вищі на 30% автоматично.
Ставки будуть однаковими для всіх продавців, які увімкнуть «Більше продажів». Між собою продавці ранжуватимуться за якісними показниками — рейтингом товару СРА/СРС, відсотком позитивних відгуків та наявністю Пром-оплати.
Що буде з рейтингом товарів, які раніше просувались по СРС, а стануть по СРА?
Якщо на момент зміни у вас не було жодної кампанії СРА з напрацьованою статистикою, то ваші товари будуть видаватися за середнім показником рейтингу категорії Prom, поки з часом не сформується ваш власний рейтинг.
Якщо у вас були кампанії СРА, то перенесені товари працюватимуть за вже напрацьованим рейтингом СРА.
Що буде з рейтингом товарів СРА, що раніше просувались не за єдиними ставками?
Нічого. Ваш рейтинг не зміниться.
Як буде списуватись оплата за замовлення товарів з ціною «ціна від»?
Такі товари можна просувати за моделлю СРА. Оплата розраховується за єдиною ставкою від вказаної «ціни від». Наприклад, ціна від 500 грн, ставка 6%, тоді оплата за замовлення буде 30 грн.
Що буде з товарами на сайті компанії, якщо вони не в ProSale?
У відображенні товарів на сайті змін не буде.
Що буде з новими товарами, які додаються в асортимент?
Нові товари автоматично додаються до системних кампаній «Товари з оплатою за замовлення» та «Товари з оплатою за перехід». Товари потрапляють в каталог Prom та просуваються за ставками, які налаштовані у цій кампанії — звичайними єдиними або ставками для режимів «Більше продажів» чи «Економ».
Якщо ви налаштували власні кампанії, — нові товари потрібно додати вручну.