FAQ
Частые вопросы
Видео
- Добавление информации о компании
- Страница редактирования заказа
- Веб-приложение «Панель социальных сетей»
- Добавление товаров и услуг вручную
- Преобразование файла экспорта в файл импорта
- Что делать, если ссылка импорта YML или XML больше рекомендуемого размера?
ProSale
- Каталог ProSale
- Как я могу повлиять на показатель % отмененных заказов?
- Как изменить цену (название, изображение) в товаре для доступа и продвижения в Каталоге ProSale?
- Почему мой товар не показывается в Каталоге ProSale?
- Почему при переходе в Каталоге ProSale открывается карточка товара на портале, а не на сайте?
- Сколько символов доступно для названия в товаре в Каталоге ProSale?
Общее
- Как работает Prom.ua (пром юа)?
- Как подтвердить права на сайт Prom.ua (пром уа)?
- Как связаться с prom ua?
- Как продавать на Prom.ua (пром.юа)?
- Как подать заявку на сертификацию на Prom.ua (пром.юа)?
- Как убедиться, что продавец надежный?
Импорт и экспорт
- Можно ли увеличить размер загружаемого файла импорта?
- Можно ли импортировать настройки SEO через YML-файл?
- Как удалить товарные позиции с помощью импорта?
- Что необходимо сделать, чтобы выгрузить характеристики товара при синхронизации с 1С?
- Как разделить yml-ссылку импорта на несколько частей?
- У меня не загружается файл импорта. Почему?
Кабинет и сайт компании
- Как заполнять товарами страницу в Prom.ua (пром.ua)?
- Почему удалили филиал моей компании в другом регионе и что мне с этим делать?
- Как добавить описание производителей в меню моего сайта?
- Как убрать витрину с сайта компании?
- Как добавить товар на витрину?
- У нас изменилось название компании, как можно изменить адрес (доменное имя) сайта?
Каталог товаров и поиск
- Как изменить для разновидностей отображение кнопки «Не указано» на сайте?
- Можно ли размещать товар в двух категориях на портале?
- Почему мой товар выводится ниже аналогичного товара?
- Почему в результатах поиска нет моих товарных позиций?
- Как мне правильно обновить товарные позиции, загруженные ранее (XLS, YML)?
- Когда поисковый запрос выдает результат с несколькими предложениями от одной компании?
Отзывы
- Как удалить свой отзыв о компании?
- Какой порядок и сроки рассмотрения поступающих жалоб на сайты, созданные на платформе портала Prom.ua?
- Как скрыть отзыв?
- Я оставлял(а) отзыв о работе компании. Когда я увижу его опубликованным на портале?
- Как рассчитывается процент положительных отзывов?
- Я оставил отзыв о компании, но он не был опубликован. Почему его не опубликовали?