FAQ
Частые вопросы
ProSale
- Как изменить цену (название, изображение) в рекламном объявлении ProSale?
- Почему моё рекламное объявление ProSale не показывается?
- Почему при переходе с рекламы ProSale открывается карточка товара на портале, а не на сайте?
- Сколько символов доступно для названия в рекламном объявлении ProSale?
- Как выглядит реклама ProSale?
- Куда переходит покупатель при клике на рекламу ProSale?
Общее
- Как убедиться, что продавец надежный?
- Куда мне ввести промо-код?
- Где получить информацию по предстоящим семинарам Prom.ua?
- Есть ли у сервиса публичное API?
- У меня украли текст. Что я могу сделать?
- Я хочу заказать и купить товар. Как это сделать?
Импорт и экспорт
- Можно ли увеличить размер загружаемого файла импорта?
- Можно ли импортировать настройки SEO через YML-файл?
- Как удалить товарные позиции с помощью импорта?
- Что необходимо сделать, чтобы выгрузить характеристики товара при синхронизации с 1С?
- Как разделить yml-ссылку импорта на несколько частей?
- У меня не загружается файл импорта. Почему?
Кабинет и сайт компании
- Почему удалили филиал моей компании в другом регионе и что мне с этим делать?
- Как добавить описание производителей в меню моего сайта?
- Как убрать витрину с сайта компании?
- Как добавить товар на витрину?
- У нас изменилось название компании, как можно изменить адрес (доменное имя) сайта?
- Кнопка «Товар в подарок» не выбирает товар, что делать?
Каталог товаров и поиск
- Можно ли размещать товар в двух категориях на портале?
- Почему мой товар выводится ниже аналогичного товара?
- Почему в результатах поиска нет моих товарных позиций?
- Как мне правильно обновить товарные позиции, загруженные ранее (XLS, YML)?
- Когда поисковый запрос выдает результат с несколькими предложениями от одной компании?
- Какой алгоритм поиска по порталу?
Отзывы
- Как удалить свой отзыв о компании?
- Какой порядок и сроки рассмотрения поступающих жалоб на сайты, созданные на платформе портала Prom.ua?
- Как скрыть отзыв?
- Я оставлял(а) отзыв о работе компании. Когда я увижу его опубликованным на портале?
- Как рассчитывается процент положительных отзывов?
- Я оставил отзыв о компании, но он не был опубликован. Почему его не опубликовали?