Не дивлячись на те, що Україна та українські бізнеси продовжують потерпати від війни, розпочатої російською федерацією 24 лютого 2022 року, Prom.ua та Команда захисту інтелектуальної власності активно співпрацює з правовласниками для припинення порушень з боку продавців маркетплейсу.
У 2023 році завдяки систематичній роботі та постійному покращенню наших процесів та стандартів ми отримали на 3% менше звернень, ніж за попередній рік.
Позиції, видалені за рік: 895 249
I квартал - 190 617 (+31% YoY 22)
II квартал - 318 442 (+161% YoY 22)
III квартал - 197 992 (+111% YoY 22)
IV квартал - 188 198 (+59% YoY 22)
Звернення власників авторських прав: 8 619
I квартал - 1 578 (-63% YoY 22)
II квартал - 1 972 (+30% YoY 22)
III квартал - 2 427 (+42% YoY 22)
IV квартал - 2 642 (+105% YoY 22)
Правовласники, які звернулися: 3 930
Швидкість відповіді на запит: 36 хв
*Середній показник відповіді на запит у робочий час.
Проактивна робота
Ми почали проактивно видаляти товари, що містять беззаперечні ознаки того, що вони є контрафактними. Це позиції, в назві чи описі яких зазначені слова “копія”, “репліка” та ін. Такі товари видаляються одразу з каталогу Prom.ua та сайту магазину, без попередження, та продавець не може їх відновити.
Таким чином, до кількості товарів, видалених за зверненням правовласників, ми додали ще 300 тис. товарів та продовжуємо проактивно перевіряти контент, що розміщується на Prom.ua.
Спрощення процедури розгляду скарг
Ми націлені на швидке вирішення скарг, тому пропонуємо правовласникам підписання меморандумів про співпрацю. Договір передбачає, що правовласник одноразово надсилає пакет документів та свої контакти, після чого для припинення порушення йому достатньо надавати нам лише перелік посилань на товари. В цьому році до нашої бази додалось ще кілька компаній-партнерів, з якими ми успішно співпрацюємо.
Співпраця з правовласниками
Компанія EVO та Prom.ua відкриті для співпраці з правовласниками. Консультації в онлайн форматі дозволяють швидше знайти спільну мову та варіанти вирішення проблемних ситуацій, які задовольняють обидві сторони.
__________________________________________________
Направити запит можна нам на пошту abuse@prom.ua або через форму: «Поскаржитися на контент» . Також рекомендуємо ознайомитися з порядком роботи зі зверненнями щодо захисту прав інтелектуальної власності.