Офіційні правила Програми лояльності «Безкоштовна доставка Новою Поштою на Prom.ua» (далі по тексту — "Правила" та "Програма" відповідно) розміщуються для публічного доступу в мережі Інтернет за адресою: https://support.prom.ua/hc/uk/articles/10615087978653.
Ця Програма лояльності створена з метою тестування рівня лояльності Користувачів Маркетплейсу, що здійснюють покупки на Prom.ua, дослідження їх користувацького досвіду та заохочення їх до користування Маркетплейсом за допомогою надання заохочення у разі, якщо алгоритмом програмного забезпечення Електронного Маркетплейсу Prom.ua певного Користувача було автоматично віднесено до тестової групи Користувачів Маркетплейсу.
Програма лояльності дозволить тестовій групі Користувачів Маркетплейсу (покупців), отримати заохочення у вигляді безкоштовної послуги з організації перевезення відправлення Новою Поштою замовленого на Prom.ua товару, у разі, якщо при здійсненні замовлення товару на Маркетплейсі покупець за допомогою алгоритмів програмного забезпечення Електронного маркетплейсу Prom.ua був автоматично визначений учасником тестування користувацького досвіду на Prom.ua та за умови виконання Учасником умов Програми.
Учасники Програми
Учасником Програми може стати будь-який користувач-покупець на Prom.ua, який відноситься до тестової групи Користувачів та також:
- погодився з умовами Угоди користувача https://prom.ua/ua/terms-of-use;
- увійшов у Кабінет покупця на Маркетплейсі одним із доступних на Маркетплейсі способів шляхом введення своїх персональних даних для ідентифікації як Користувача Маркетплейсу.
З 07.08.2023 року по 21.10.2023 року тестова група Користувачів складається з тих, які на Маркетплейсі:
- всі покупки за останні 12 місяців зробили у минулому місяці;
- всі покупки за останні 12 місяців зробили лише в одному календарному місяці;
- 11+ покупок за останні 12 місяців, зробили не в одному календарному місяці;
- 6-10 покупок за останні 12 місяців, зробили не в одному календарному місяці;
- були зареєстровані на Маркетплейсі, але не здійснили жодної покупки протягом останніх 12 місяців;
- були зареєстровані протягом жовтня 2023 року та не здійснили жодної покупки.
Для отримання заохочення Учасником Програми (покупцем) мають бути дотримані наступні умови, а саме замовлення товару має бути:
- здійснене на Маркетплейсі (у додатку “Prom Покупки” або на веб-сайті Маркетплейсу, розташованому за посиланням: https://prom.ua/ua/);
- оплачене за допомогою Пром-оплати;
- з однієї із наступних категорій;
- з обраним способом доставки “Новою Поштою“.
Зверніть увагу! Умови Програми лояльності НЕ поширюються на замовлення, які:
- були оформлені не на Prom.ua;
- були оформлені та не оплачені Пром-оплатою
- не були відправлені;
- були оформлені на Сайтах продавців;
- були оформлені не через Кошик за допомогою кнопки “Купити” на Маркетплейсі;
- не мають сформованої чи доданої ЕН, чи такі ЕН сформовані не для доставки товару Новою Поштою.
З 05.10.2023 року по 21.11.2023 ця Програма лояльності також діятиме для тестової групи Користувачів, які є активними користувачами веб-версії Маркетплейсу (https://prom.ua/), проте не здійснюють покупок через додаток “Prom Покупки” (надалі - “Активні користувачі веб-версії Маркетплейсу”) та за останні 12 місяців з дати набуття чинності цієї Програми лояльності здійснили:
- 11 і більше покупок не в одному календарному місяці;
- від 6 до 10 покупок не в одному календарному місяці;
- 0 покупок через Каталог протягом останніх 12 місяців станом на 01.11.2023.
Для отримання заохочення Учасником Програми (покупцем) мають бути дотримані наступні умови, а саме замовлення товару має бути:
- здійснене на Маркетплейсі виключно в додатку “Prom Покупки”;
- оплачене за допомогою Пром-оплати;
- з однієї із наступних категорій;
- з обраним способом доставки “Новою Поштою“.
Зверніть увагу! Умови Програми лояльності для Активних користувачів веб-версії Маркетплейсу НЕ поширюються на замовлення, які:
- були оформлені не у додатку “Prom Покупки”;
- були оформлені та не оплачені Пром-оплатою;
- не були відправлені;
- були оформлені на Сайтах продавців;
- були оформлені не через Кошик за допомогою кнопки “Купити” на Маркетплейсі;
- не мають сформованої чи доданої ЕН, чи такі ЕН сформовані не для доставки товару Новою Поштою.
Де побачити отримання заохочення?
Кількість Заохочень та строк дії Заохочення можна подивитися в Кабінеті покупця у розділі «Знижки та бонуси».
Отримання, кількість та використання заохочення
У разі виконання умов Програми Учасник Програми отримує Заохочення, кількість яких розраховується виходячи із сегменту, в який було автоматично віднесено Користувача алгоритмом програмного забезпечення Електронного маркетплейсу Prom.ua. Загальна кількість Заохочень в одному календарному місяці для Учасника Програми не може перевищувати 2 шт, а згідно умов Програми лояльності для Користувачів - Активних користувачів веб-версії Маркетплейсу, що діють з 05.10.2023 р. – 1 шт.
Заохочення отримані Користувачем з сегменту “Активні користувачі веб-версії Маркетплейсу” можна використати виключно при здійсненні покупки товару в додатку “Prom Покупки”.
Заохочення в рамках Програми надається виключно відповідно до умов цієї Програми та не підлягають обміну на грошові кошти.
Період дії Заохочення – протягом 14 календарних днів, з дня отримання Заохочення. Невикористані протягом цього періоду Заохочення будуть анульовані.
Період дії Програми — з 7 серпня до 31 жовтня 2023 року включно.
Організатор Програми лояльності «Безкоштовна доставка Новою Поштою на Prom.ua» — Товариство з обмеженою відповідальністю «УАПРОМ», Україна, 02121, м. Київ, Харківське Шосе, 201-203, літера 4Г, реєстраційний код 36507036.
Логістичний партнер Програми лояльності «Безкоштовна доставка Новою Поштою на Prom.ua» — ТОВ «НОВА ПОШТА», місцезнаходження: 03026, м. Київ, Столичне шосе, 103, корпус 1, поверх 9, реєстраційний код: 31316718.
Учасник Програми лояльності «Безкоштовна доставка Новою Поштою на Prom.ua» (Учасник Програми) — будь-який зареєстрований в якості покупця користувач Маркетплейсу, який відповідає критеріям, викладеним у цій Програмі та виконав всі її умови.
Електронний маркетплейс/Маркетплейс — онлайн-сервіс (платформа) з доменним ім'ям prom.ua, який адмініструється Організатором Програми на законних підставах та розміщений за посиланням https://prom.ua/
Територія проведення Програми лояльності «Безкоштовна доставки Новою Поштою на Prom.ua»: територія України (крім тимчасово окупованої території), з урахуванням безпеки жителів України та фактичної можливості функціонування Організатора через глобальну мережу Інтернет за допомогою сайту: https://prom.ua/ та та фактичну можливість здійснення доставок Логістичним партнером з урахуванням Наказу Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України № 309 від 22.12.2022 р.
Заохочення — певні матеріальні цінності або спеціальні пропозиції, вигоди для Учасників, які надаються Організатором та можуть бути отримані Учасниками Програми лояльності за умови виконання останніми Умов. Заохочення за цією Програмою лояльності не може бути отримано в грошовому еквіваленті та не може продаватися за оплату або іншим способом третім особам.
У разі розірвання договору-оферти, Заохочення анулюються та не підлягають поверненню і не можуть бути відшкодовані будь-яким іншим чином.
Адміністрація Prom.ua залишає за собою право:
1. В односторонньому порядку відмовити Учасникам в отриманні Заохочення у разі виявлення порушень ними правил Програми лояльності «Безкоштовна доставка Новою Поштою на Prom.ua» та/або умов Угоди Користувача https://prom.ua/ua/terms-of-use та/або неправомірних дій, спрямованих на отримання вигоди та/або виявлення шахрайства, про що такий користувач отримає відповідне повідомлення.
2. Вносити зміни в Умови Програми, в тому числі: умови участі, механіку отримання Заохочення, вид Заохочень, територію та строки дії Програми за умови публічного сповіщення про такі зміни на офіційній сторінці Умов Програми.
3. Призупинити можливість отримання Учасником Програми Заохочення у разі перевищення ліміту виділених Заохочень для цілей цієї Програми лояльності у звітному періоді (яким є один календарний місяць).