На Prom.ua ми автоматично визначаємо категорію, якщо продавець не вказав її в файлі імпорту, а також перевіряємо правильність розміщення вже доданих товарів. Це працює так:
- аналізуємо назву, опис, ціну (далі також будемо враховувати і фото) товару, що завантажується або вже розміщений в каталозі Prom;
- змінюємо категорію, якщо вона не вказана в файлі імпорту або вказана невірно;
- інформуємо продавця про зміну у листі або у звіті після завантаження товарів.
Для деяких товарів продавець не може самостійно змінити категорію, яку вибрав алгоритм. Це категорії, в яких продавці роблять багато помилок, а ми отримуємо багато скарг від користувачів. Наприклад, розділ «Інтимні товари».
Дивіться повний перелік таких категорій. Поступово ми будемо його доповнювати.
Можливість поскаржитись на категорію
Якщо сталася помилка, продавець може повідомити нас про це зі сторінки “Управління категоріями товарів” в кабінеті. Для цього:
- виберіть “Автоматично визначені категорії”;
- перевірте, чи товари знаходяться у правильних категоріях;
- якщо є помилки, виберіть відповідні товари зі списку;
- натисніть на кнопку “Поскаржитись на категорію”.
Команда модерації проаналізує звернення та перенесе товари у правильні категорії. Алгоритм більше не перевірятиме ці товари.