Замовлення-дублікати — це замовлення однакових товарів, зроблені одним покупцем. Покупець може як оформити кілька замовлень в одного продавця, так й у різних продавців.
Які замовлення вважаються дублікатами?
Замовлення вважаються дублікатами, якщо вони:
зроблені одним покупцем упродовж 12 годин;
містять однакові товари (або товари з однієї категорії);
оформлені через каталоги Prom, Bigl або мобільний додаток покупця.
Чи впливає скасування замовлень-дублікатів на показник успішних замовлень?
Скасування замовлень-дублікатів не впливає на показник успішних замовлень продавця.
Наприклад: покупець замовляє мобільний телефон у продавців A, B, C та D. Першим з покупцем зв’язується магазин B та виконує замовлення. Магазини A, C і D скасовують замовлення. Ці скасування не вплинуть на їхні показники успішних замовлень.
Виняток: якщо всі магазини скасують замовлення, кожному продавцю зарахується одне скасування, оскільки статус дубліката не підтверджується (покупець втрачає всі створені замовлення).
Щоб переглянути, які замовлення впливають чи не впливають на ваш показник, — скористайтесь фільтром замовлень у кабінеті.