Замовлення-дублікати — це замовлення однакових товарів, зроблені одним покупцем.
Покупець може як оформити кілька замовлень в одного продавця, так й у різних продавців.
Замовлення вважаються дублікатами, якщо вони:
- зроблені одним покупцем впродовж 12 годин;
- мають однакові товари (товари з однієї категорії);
- оформлені у каталогах Prom, Bigl або мобільному додатку покупця.
Скасування замовлень-дублікатів не впливає на показник успішних замовлень.
Наприклад, покупець замовляє мобільний телефон у продавців A, B, C, D. Першим з покупцем зв’язується магазин B та виконує замовлення.
Магазини A, C і D скасовують замовлення. Ці скасування не вплинуть на показники успішних замовлень продавців.
Проте якщо всі магазини скасують замовлення, кожному продавцю зарахується одне скасування. Оскільки дублікати не були основною причиною невиконання замовлення.
Щоб переглянути, які замовлення впливають чи не впливають на ваш показник, — скористайтесь фільтром замовлень у кабінеті.