Оплатити частинами — спосіб оплати замовлень на Prom.ua, що дозволяє покупцю розділити вартість покупки на кілька платежів, використовуючи свій кредитний ліміт у банку.
Як налаштувати цей спосіб оплати?
Увімкніть "Оплатити частинами" на сторінці налаштування способів оплат.
Виберіть поточний розрахунковий рахунок для зарахування коштів.
Підключіть "Оплатити частинами" на сайті та/чи Bigl та виберіть розрахунковий рахунок для зарахування коштів для кожного з них.
Виберіть кількість платежів, на які покупці зможуть розділяти суму замовлення. Зверніть увагу на відсоток комісії банку для продавця — він залежатиме від періоду, який обрав покупець.
За потреби оберіть групи товарів, для яких буде доступний спосіб "Оплатити частинами".
Збережіть налаштування.
З 3 серпня до 30 вересня 2026 року на спосіб оплати «Оплатити частинами» діє акційна комісія — 3,7%. Вона стосується трьох конкретних розбивок платежів. Якщо потрібні розбивки ще не налаштовані в кабінеті, вони підключаться автоматично.
Які розбивки платежів беруть участь в акції:
- Monobank — на 5 платежів
- ПриватБанк — на 6 платежів
- Rozetka Кредит — на 10 платежів
Акційна комісія 3,7% застосовується тільки до трьох розбивок платежів, вказаних вище. Для інших варіантів "Оплатити частинами" комісія лишається стандартною.
Публічні умови акції «Оплатити частинами на 5 та 6 платежів» для продавців prom.ua та bigl.ua
Якщо у вас уже підключена Пром-оплата на розрахунковий рахунок, 2 платежі “Оплатити частинами від Rozetka” вмикається автоматично в каталозі Prom. Детальніше — в довідці.
На Prom 03.08 до 31.09 триватиме акція наступних способів оплати:
а) «Оплатити частинами від Rozetka» на 6 платежів для товарів із Пром-оплатою;
б) «Оплатити частинами від Monobank» на 3 платежі для товарів із Пром-оплатою;
в) «Оплатити частинами від Приватбанк» на 4 платежі із Пром-оплатою.
У межах тесту продавці сплачують лише комісію еквайрингу 1,7% без додаткових відсотків за кредит.
Під час тестування покупці можуть обрати розбивку на 2, 3, 4 або 6 платежів залежно від банку-кредитора. Опція вмикається автоматично і вимкнути її в кабінеті неможливо.
Зверніть увагу: якщо у вас було налаштовано спосіб оплати Оплатити частинами, виплата буде надходити на той рахунок для виплат, який було вказано при налаштуванні саме цього типу оплати.
Акція не застосовується для категорій з мілітарі товарами.
Публічні умови акції «Оплатити частинами на 3 та 4 платежів» для продавців prom.ua та bigl.ua
Публічні умови акції «Оплатити частинами від Rozetka без переплат на 6 платежів» для продавців prom.ua та bigl.ua
Умови для покупця
На сторінці товару покупець бачитиме можливість "Оплатити частинами" в списку доступних способів оплати та мінімальну суму платежу.
Покупець при оформленні замовлення з "Оплатити частинами" обирає банк та кількість платежів, на які він хоче розбити суму. Мінімальна сума замовлення встановлена банками 300 грн або та мінімальна сума, яку налаштував продавець для свого магазину.
Покупець обов'язково має бути клієнтом того банку, який він обирає при замовленні з "Оплатити частинами".
При оформленні замовлення надсилається запит в банк. Якщо банк зі своєї сторони дозволяє оформлення розстрочки, він надсилає покупцю в мобільний додаток банку прохання підтвердити угоду.
Оплата першого платежу з метою повернення кредиту покупцем залежить від умов банку — в деяких банках платіж буде списано одразу, в інших — в кінці місяця.
Після вибору способа оплати “Оплатити частинами від Rozetka”:
Покупцю не знадобиться банківська картка. Потрібно пройти авторизацію через застосунок "Дія" та підписати кредитний договір онлайн.
Перший платіж буде списано в кінці місяця.
Цю процедуру потрібно виконати лише один раз. Для всіх наступних покупок оформлення розстрочки для покупця буде значно швидшим.
Мінімальна сума замовлення — 200 грн, максимальна — 100 000 грн.
Усі питання, пов'язані з оформленням, статусом кредиту або його погашенням за послугою "Оплатити частинами від Rozetka", можна адресувати на пошту: accountsupport@rozetkapay.com
Цю Інструкцію для покупця ви можете відправити покупцю у Viber зі сторінки замовлення: в блоці “Дії” натисніть кнопку “Відправити інструкцію”.
Після того, як покупець підтвердив угоду, замовлення позначається як "оплачене" та продавець може відправляти товар.
Зверніть увагу! Якщо покупець не зміг оплатити замовлення, йому необхідно створити нове та вибрати інший банк для “Оплатити частинами”, або скористатись іншим способом оплати.
Додаткову комісію Prom покупець не сплачує. Вартість товару придбаного в кредит розділяється на рівні частини. Покупець тільки сплачує комісію банку за користування кредитом. Деталі
Умови для продавця
Продавець отримує замовлення зі способом оплати "Оплатити частинами" — таке замовлення буде позначено відповідною лейбою.
Про обробці замовлення орієнтуйтесь на його статус оплати:
Очікує на оплату — покупець на етапі оплати замовлення. Дочекайтесь, коли замовлення отримає кінцевий статус оплати (Оплачено чи Не оплачено).
Оплачено — покупцю схвалили кредит при оплаті за допомогою "Оплатити частинами" на Prom. Можна відправляти посилку.
Не оплачено — покупець ще не пройшов перевірку банком та його кредит не схвалено. В такому випадку можна змінити спосіб оплати в замовленні, погодивши його з покупцем, або покупець може спробувати отримати кредит в іншому банку – в такому разі потрібно буде повторити замовлення.
Для замовлень, які оформлені починаючи з 20.03.2025 комісія становить:
| Кількість платежів, шт. | Комісія, % | Комісія Rozetka, % |
| 2 | 3,4 (тільки ПриватБанк) | 1,7 |
| 3 | 3,7 | 2,7 |
| 4 | 4,8 | 3,4 |
| 5 | 6,5 | 3,7 |
| 6 | 7,7 | 4,8 |
| 7 | 8,9 | 6,5 |
| 8 | 10,0 | 7,7 |
| 9 | 11,3 | 8,9 |
| 10 | 12,5 | 10,0 |
| 12 | 15,0 | 12,5 |
| 15 | 18,3 | 16,1 |
| 18 | 21,5 | 19,4 |
| 24 | 27,6 | 25,6 |
Зверніть увагу! Окремо комісія за еквайринг не сплачується. Вона вже входить в комісію за “Оплатити частинами”.
Якщо замовлення не було оплачене та було скасоване, воно не впливатиме на рейтинг магазину.
На сторінці замовлення з "Оплатити частинами" відображається кількість платежів, які обрав покупець.
В блоці “Всього” — сума комісії за “Оплатити частинами”, яка буде вирахувана одноразово з суми замовлення при зарахуванні на розрахунковий рахунок продавця.
Відправка замовлення та зарахування коштів
Якщо замовлення зі статусом Оплачено, продавець відправляє покупцеві оплачений товар за згенерованою в кабінеті продавця ЕН (експрес-накладною) або додає ЕН до замовлення після відправки товару.
Відправити замовлення зі способом оплати "Оплатити частинами" можна через одного з логістичних партнерів, доступних для вибору при оформленні замовлення: Нову Пошту, Укрпошту, Meest, Rozetka.
Виплата коштів продавцю здійснюється наступним чином:
Якщо покупець забрав посилку, кошти виплачуються одразу після отримання.
Якщо посилка ще не була забрана, виплата відбудеться на 2-й день після оформлення замовлення.
У разі, якщо продавець скасує замовлення або покупець відмовиться від отримання посилки, буде здійснено списання коштів із рахунку продавця. Ці кошти будуть утримані з майбутніх надходжень на рахунок.
Статус замовлення змінюється на "Виконано" лише після того, як покупець забере посилку.
Кошти зараховуються на рахунок продавця з урахуванням комісії за еквайринг.
Зверніть увагу! Окремо комісія за еквайринг не сплачується. Вона вже входить в комісію за “Оплатити частинами”.
Важливо! Перерахування коштів відбувається виключно на підставі статусу посилки, переданого Prom поштовим оператором згідно експрес-накладної сформованої при замовленні. Якщо продавець не прив'яже номер ЕН (експрес-накладної) у замовлення — кошти за замовлення виплачені не будуть.
Автоматично кошти за замовлення зараховуються продавцю за статусами накладних: «Відправлення отримано», «Видано кінцевому одержувачу», «Відправлення вручено». Якщо статус ЕН інший або в експрес-накладну була додана післяплата, кошти за замовлення автоматично НЕ будуть зараховані на рахунок продавця. Для отримання виплати, продавцеві потрібно звернутися на prompay@prom.ua. Виплата буде зарахована на поточний рахунок який вказаний як основний.
Приймаючи замовлення зі способом оплати "Оплатити частинами", продавець зобов'язаний доставити покупцю товар (враховуючи отримання товару покупцем) не пізніше ніж на 30 (тридцятий календарний) день з моменту підтвердження оплати частинами покупцем. У разі неотримання товару у вказаний строк, між продавцем і покупцем розривається угода купівлі-продажу товару, крім того, автоматично розривається договір споживчого кредитування між покупцем і банком, покупцю повертається перший платіж (здійснений в межах "Оплатити частинами" з метою погашення отриманої суми кредиту) і на платіжній картці, з якої було здійснено списання першого платежу, поновлюється кредитний ліміт.
Якщо покупець не отримав товар і бажає скасувати замовлення раніше, це можна зробити за зверненням до продавця.
Скасування замовлення та повернення коштів
Замовлення оплачене, але не опрацьоване
Покупець може скасувати замовлення самостійно в кабінеті покупця, якщо в замовленні не додана ЕН.
Замовлення оплачене, додана ЕН
Якщо продавець вже почав обробляти замовлення — додав електронну накладну, то для скасування замовлення, погодження повернення/обміну товару або повернення грошей покупцеві необхідно звернутися до продавця.
Скасувати оплату замовлення може продавець. Щоб скасувати оплату, йому потрібно перевести замовлення в статус «Скасовано» або натиснути кнопку «Повернути гроші покупцеві» на сторінці замовлення. Після цього банк ініціює розірвання кредитного договору з покупцем, повертає оплату (перший платіж), якщо вона була знята з картки покупця, та поновлює кредитний ліміт покупця. Оплата повернеться покупцеві протягом 3 банківських днів.
Коли замовлення виконане і кошти виплачені продавцю
Якщо покупець хоче повернути замовлення після того, як забрав посилку, продавець може скасувати угоду купівлі-продажу товару протягом 14 днів з моменту отримання покупцем товару:
Покупець звертається до продавця.
Сторони домовляються про повернення товару.
Продавець скасовує замовлення та повертає оплату покупцю з кабінету RozetkaPay.
З рахунку продавця утримується вся зарахована сума.
Банк анулює розстрочку, поновлює кредитний ліміт та повертає перший платіж покупцю.
Якщо потрібно зробити повернення коштів, кошти будуть списані з наступних виплат на ваш рахунок:
Якщо повернення оформлено протягом 14 днів після виплати, комісія за "Оплатити частинами" повертається продавцю.
Якщо повернення оформлено після 14 днів, комісія не повертається. Це означає, що продавець має повернути повну суму замовлення, включаючи комісію за "Оплатити частинами".
У випадку, якщо коштів на рахунку не достатньо для повернення покупцю, через RozetkaPay (ТОВ “РОЗЕТКА ПЕЙ”) у вас є такі варіанти:
1. Через кабінет RozetkaPay — повернення доступне тоді, коли на вашому рахунку є успішні оплати за поточну добу на суму, достатню для проведення повернення. За відсутності нових оплат можливість з’явиться після їх надходження. Ця заявка буде активною протягом 72 годин (3 дні). Якщо протягом одного з цих днів на балансі з'явиться потрібна сума коштів, повернення буде успішним і кошти повернуться покупцю.
Якщо потрібна сума так і не з’явиться протягом 72 годин — поповніть рахунок вручну.
Це можна зробити у кабінеті RozetkaPay.
2. Через поповнення рахунку — якщо у вас мало оплат у поточній добі або протягом певного часу, ви можете поповнити рахунок RozetkaPay. Ми проведемо повернення через систему.