Оплатити частинами на Prom

Оплатити частинами — спосіб оплати замовлень на Prom.ua, що дозволяє покупцю розділити вартість покупки на кілька платежів, використовуючи свій кредитний ліміт у банку.

Як налаштувати цей спосіб оплати?

1. Увімкніть "Оплатити частинами" на сторінці налаштування способів оплат.
2. Виберіть поточний розрахунковий рахунок для зарахування коштів.
3. Підключіть "Оплатити частинами" на сайті та/чи Bigl та виберіть розрахунковий рахунок для зарахування коштів для кожного з них.
4. Виберіть кількість платежів, на які покупці зможуть розділяти суму замовлення. Зверніть увагу на відсоток комісії банку для продавця – він залежатиме від періоду, який обрав покупець.
5. За потреби оберіть групи товарів, для яких буде доступний спосіб "Оплатити частинами".
6. Збережіть налаштування.

Умови для покупця

На сторінці товару покупець бачитиме можливість "Оплатити частинами" в списку доступних способів оплати та мінімальну суму платежу.

Покупець при оформленні замовлення з "Оплатити частинами" обирає банк та кількість платежів, на які він хоче розбити суму. Мінімальна сума замовлення встановлена банками 300 грн або та мінімальна сума, яку налаштував продавець для свого магазину.

Покупець обов'язково має бути клієнтом того банку, який він обирає при замовленні з "Оплатити частинами".

При оформленні замовлення надсилається запит в банк. Якщо банк зі своєї сторони дозволяє оформлення розстрочки, він надсилає покупцю в мобільний додаток банку  прохання підтвердити угоду.

Після того, як покупець підтвердив угоду, замовлення позначається як оплачене та продавець зможе відправляти товар.

Оплата першого платежу з метою повернення кредиту покупцем залежить від умов банку — в деяких банках платіж буде списано одразу, в інших – в кінці місяця.

Додаткову комісію Prom покупець не сплачує. Вартість товару придбаного в кредит розділяється на рівні частини. Покупець тільки сплачує комісію банку за користування кредитом. Деталі

Умови для продавця

Продавець отримує замовлення зі способом оплати "Оплатити частинами" — таке замовлення буде позначено відповідною лейбою. 

Про обробці замовлення орієнтуйтесь на його статус оплати:

• Очікує на оплату — покупець на етапі оплати замовлення. Дочекайтесь, коли замовлення отримає кінцевий статус оплати (Оплачено чи Не оплачено).
• Оплачено — покупцю схвалили кредит при оплаті за допомогою "Оплатити частинами" на Prom. Можна відправляти посилку. 
• Не оплачено — покупець ще не пройшов перевірку банком та його кредит не схвалено. В такому випадку можна змінити спосіб оплати в замовленні, погодивши його з покупцем, або покупець може спробувати отримати кредит в іншому банку – в такому разі потрібно буде повторити замовлення.

Якщо замовлення не було оплачене та було скасоване, воно не впливатиме на рейтинг магазину.

На сторінці замовлення з "Оплатити частинами" відображається кількість платежів, які обрав покупець. 

В блоці “Всього” — сума комісії за еквайринг, яка буде вирахувана одноразово з суми замовлення при зарахуванні на розрахунковий рахунок продавця.

Відправка замовлення та зарахування коштів

Якщо замовлення зі статусом Оплачено, продавець відправляє покупцеві оплачений товар за згенерованою в кабінеті продавця ЕН (експрес-накладною) або додає ЕН до замовлення після відправки товару.

Відправити замовлення зі способом оплати "Оплатити частинами" можна через одного з логістичних партнерів, доступних для вибору при оформленні замовлення: Нову Пошту, Укрпошту, Meest, Rozetka.

Виплата коштів продавцю здійснюється наступним чином:

• Якщо покупець забрав посилку, кошти виплачуються одразу після отримання.
• Якщо посилка ще не була забрана, виплата відбудеться на 5-й день після оформлення замовлення.

У разі, якщо продавець скасує замовлення або покупець відмовиться від отримання посилки, буде здійснено списання коштів із рахунку продавця. Ці кошти будуть утримані з майбутніх надходжень на рахунок.

Статус замовлення змінюється на "Виконано" лише після того, як покупець забере посилку.

Кошти зараховуються на рахунок продавця з урахуванням комісії за еквайринг. 

Важливо! Перерахування коштів відбувається виключно на підставі статусу посилки, переданого Prom поштовим оператором згідно експрес-накладної сформованої при замовленні. Якщо продавець не прив'яже номер ЕН (експрес-накладної) у замовлення — кошти за замовлення виплачені не будуть.

Автоматично кошти за замовлення зараховуються продавцю за статусами накладних: «Відправлення отримано», «Видано кінцевому одержувачу», «Відправлення вручено». Якщо статус ЕН інший або в експрес-накладну була додана післяплата, кошти за замовлення автоматично НЕ будуть зараховані на рахунок продавця. Для отримання виплати, продавцеві потрібно звернутися на prompay@prom.ua. Виплата буде зарахована на поточний рахунок який вказаний як основний.

Приймаючи замовлення зі способом оплати "Оплатити частинами", продавець зобов'язаний доставити покупцю товар (враховуючи отримання товару покупцем) не пізніше ніж на 30 (тридцятий календарний) день з моменту підтвердження оплати частинами покупцем. У разі неотримання товару у вказаний строк, між продавцем і покупцем розривається угода купівлі-продажу товару, крім того, автоматично розривається договір споживчого кредитування між покупцем і банком, покупцю повертається перший платіж (здійснений в межах "Оплатити частинами" з метою погашення отриманої суми кредиту) і на платіжній картці, з якої було здійснено списання першого платежу, поновлюється кредитний ліміт.

Якщо покупець не отримав товар і бажає скасувати замовлення раніше, це можна зробити за зверненням до продавця.

Скасування замовлення та повернення коштів

Замовлення оплачене, але не опрацьоване

Покупець може скасувати замовлення самостійно в кабінеті покупця, якщо в замовленні не додана ЕН.

Замовлення оплачене, додана ЕН

Якщо продавець вже почав обробляти замовлення — додав електронну накладну, то для скасування замовлення, погодження повернення/обміну товару або повернення грошей покупцеві необхідно звернутися до продавця.

Скасувати оплату замовлення може продавець. Щоб скасувати оплату, йому потрібно перевести замовлення в статус «Скасовано» або натиснути кнопку «Повернути гроші покупцеві» на сторінці замовлення. Після цього банк ініціює розірвання кредитного договору з покупцем, повертає оплату (перший платіж), якщо вона була знята з картки покупця, та поновлює кредитний ліміт покупця. Оплата повернеться покупцеві протягом 3 банківських днів.

Коли замовлення виконане і кошти виплачені продавцю

Якщо покупець хоче повернути замовлення після того, як забрав посилку, продавець може скасувати угоду купівлі-продажу товару протягом 14 днів з моменту отримання покупцем товару:

• Покупець звертається до продавця.
• Сторони домовляються про повернення товару.
• Продавець звертається на prompay@prom.ua з запитом на розірвання кредитної угоди.
• З рахунку продавця утримується вся зарахована сума.
• Банк анулює розстрочку, поновлює кредитний ліміт та повертає перший платіж покупцю.

Якщо потрібно зробити повернення коштів, кошти будуть списані з наступних виплат на ваш рахунок:

• Якщо повернення оформлено протягом 14 днів після виплати, комісія за "Оплатити частинами" повертається продавцю.
• Якщо поверення оформлено після 14 днів, комісія не повертається. Це означає, що продавець має повернути повну суму замовлення, включаючи комісію за "Оплатити частинами".

У випадку, якщо коштів на рахунку не достатньо для повернення покупцю, через RozetkaPay (ТОВ “ФК ЕВО“) у вас є такі варіанти:

1. Через кабінет RozetkaPay — якщо у вас є успішні оплати в поточній добі на суму, що перевищує потрібну для повернення. Це можна зробити у кабінеті RozetkaPay. Якщо нових оплат у цей день ще не було, повернення стане можливим лише після їх надходження.

2. Через поповнення рахунку — якщо у вас мало оплат у поточній добі або протягом певного часу, ви можете поповнити рахунок RozetkaPay. Ми проведемо повернення через систему. Щоб уточнити точну суму, призначення платежу та отримати актуальні банківські реквізити, звертайтесь на merchants@rozetkapay.com.

3. Альтернативний спосіб — ви можете повернути кошти покупцю будь-яким іншим зручним способом, не через RozetkaPay. У такому разі обов’язково вкажіть № замовлення та реквізити покупця, щоб уникнути можливих суперечок.