Єдиний обліковий запис Rozetka — універсальний акаунт покупця для входу на Rozetka та Prom.
Покупцю більше не потрібно запам’ятовувати кілька паролів — один логін і пароль працюють для обох платформ. Він авторизується один раз і може оформлювати замовлення без повторного введення даних.
Налаштування акаунта в Кабінеті покупця
На сторінці “Налаштування” в кабінеті покупця на веб-версії є дві вкладки:
- Обліковий запис Rozetka
- Твій профіль на Prom
Обліковий запис Rozetka
На цій вкладці можна змінити:
- номер телефону (логін)
- прізвище, ім’я, по батькові
Важливо! Зміна особистих даних або номера телефону автоматично застосовується на Rozetka, Prom і в кабінеті продавця. Продавцям для коректної зміни номера слід звернутися в чат підтримки.
Змінювати ці дані в Кабінеті компанії більше неможливо — клік на поле перенаправляє на цю сторінку. Це потрібно для безпеки акаунту.
Твій профіль на Prom
На цій вкладці можна:
- додати або змінити фото профілю;
- змінити пароль;
- увімкнути двофакторну автентифікацію;
- вказати або змінити дату народження;
- вказати стать та сімейний стан;
- видалити профіль.
Уточнення: Додавати чи змінювати номер телефону або ПІБ на цій вкладці неможливо.
Поширені запитання
Якщо користувач видалить профіль на Prom, чи зникне акаунт на Rozetka?
Ні, буде видалено лише профіль на Prom. Щоб видалити профіль Rozetka, потрібно перейти на сайт rozetka.com.ua.
Чи змінюється щось у реєстрації продавців?
Якщо профіль покупця вже існує — нічого не змінюється. Якщо користувач реєструється вперше, з’явиться додатковий крок — потрібно буде вказати ПІБ.
Дані покупця з Rozetka переносяться на Prom, якщо вже є профіль?
Так, при вході на Prom дані підтягнуться з бази Rozetka — зокрема, ПІБ.
Якщо вже є кабінет продавця на Rozetka, чи об’єднується він із кабінетом на Prom?
Ні, магазини не об’єднуються. Продавці працюють окремо на кожній платформі.
Чи можна зайти в кабінет продавця без єдиного облікового запису Rozetka?
Ні. На Промі при створення Кабінету продавця автоматично створюється і Кабінет покупця. Авторизуватися без єдиного облікового запису Rozetka неможливо.
Є кілька компаній. Потрібно змінити номер тільки для однієї.
Зміна застосовується до всіх компаній, прив’язаних до номеру телефона.
Щоб змінити номер для однієї — напишіть на s@prom.ua
Як відв’язати компанію від мультиакаунту?
Це можливо через підтримку. Зверніться на s@prom.ua
Випадково змінили номер у всіх компаніях. Що робити?
Пишіть у підтримку — допоможемо повернути попередні дані: s@prom.ua
Помилка при вході
Можливо, проблема з номером або прив’язкою компаній. Зверніться в підтримку: s@prom.ua