*домени .com.ua/in.ua/org.ua тощо.
Що змінилось?
Тепер, окрім фіксованої вартості пакета, передбачена комісія 10 грн за кожне замовлення на вашому сайті на власному домені.
Винятки та обмеження
Комісія не списується за замовлення на сайті:
з Пром-оплатою*,
з Оплатити частинами*,
замовлення-дублікати,
тестові замовлення на сайті від власника чи менеджера компанії.
*Якщо змінити спосіб оплати замовлення на Пром-оплату або Оплату частинами, списана комісія не повернеться. Адже враховується спосіб оплати, який був при оформленні замовлення.
Що таке дублікати?
Це замовлення, які одночасно:
- Створені протягом 24 годин.
- З ідентичним складом.
- В яких співпадають дані покупця.
Як дізнатись, що будуть списання за замовлення на сайті?
Інформація про комісію є:
На лендингу для нових продавців
У розділі «Тарифи» вашого кабінету
У листах про продовження пакета (за 30/7/2 дні)
На сторінці «Головна» та на сторінці «Товари та послуги» у кабінеті
Де переглянути списання за замовлення на сайті?
Списання відображаються:
У списку замовлень: my.prom.ua/cms/order
Всередині кожного замовлення
На сторінці «Поповнення та списання»: my.prom.ua/cms/balance
У файлі експорту замовлень
Чи впливають ці списання на рейтинг компанії, товарів чи видачу в каталозі?
Ні, списання з сайтів жодним чином не впливають на рейтинг вашої компанії, товарів чи видачу в каталозі.
Чи впливають скасовані замовлення з сайтів на рейтинг успішних замовлень?
Ні, ці замовлення не впливають на показники успішності замовлень.
Як відрізнити списання на сайті від списань у каталозі (Prom/Bigl)?
На сторінці «Поповнення та списання» ці списання мають назву "Оплата за доступ до Prom.ua по замовленню на сайті".
Якщо замовлення спочатку було з іншим способом оплати, а потім змінили на Пром-Оплату або Оплатити частинами — комісію 10 грн повернуть?
Ні, комісія не повертається. Вона списується в момент оформлення замовлення, незалежно від того, чи потім змінили спосіб оплати.
Чи буде статистика списань у аналітиці ProSale?
Ні, статистики за списаннями з сайтів у аналітиці ProSale не буде, оскільки ці списання не пов'язані з ProSale.
Як побачити всі списання за певний період?
Відфільтрувати замовлення за джерелом «Сайт» у кабінеті.
Експортувати замовлення у файл Excel і відфільтрувати за джерелом «Сайт».
Якщо замовлення скасоване, комісія повертається?
Ні. Комісія не повертається, навіть якщо замовлення було скасоване чи не оплачено.
Чи можна перерахувати комісію у замовленні?
Ні. Комісія не перераховується. Вона фіксована — 10 грн за кожне замовлення через кошик на сайті, незалежно від статусу чи вартості замовлення.
Звідки списується комісія і що буде, якщо закінчиться баланс?
Комісія списується з вашого Балансу у кабінеті продавця. Якщо баланс закінчиться або не буде поповнений протягом 4 днів, товари автоматично перестануть бути доступними для замовлення — як у каталозі, так і на вашому сайті.
А якщо у мене пакет «Сайт» чи сайт на “окремому домені”?
Для пакету «Сайт» та “окремого домену” також передбачені списання за замовлення на сайті.
Коли саме почнуться списання?
Для того, щоб списання за замовлення на сайті почалися, має виконуватися три умови одночасно:
оплата за пакет зарахована після 20.07.2025
цей же пакет активований після 21.07.2025
сайт працює на зовнішньому домені (наприклад vashsite.ua)
Що зробити, щоб не було списань за замовлення на сайті?
Ви можете приховати сайт або всі товари на ньому.
Що буде, якщо перейти з зовнішнього домену на внутрішній?
Ви почнете працювати за умовами для внутрішніх доменів, і списання будуть за правилами каталогу, якщо товари беруть участь у рекламних кампаніях.
Що відбудеться, якщо перейти з внутрішнього домену на зовнішній?
Якщо ви активували пакет до 20.07.2025 р. включно — нічого не зміниться. Після активації нового пакета починаючи з 21.07.25 р. комісія 10 грн за кожне замовлення почне списуватись одразу.
Чи будуть компенсації за незабори посилок на замовлення з сайтів?
Так, компенсації за незабори замовлень з Пром-оплатою залишаються без змін.
Я не погоджувався на нові умови.
Оплата нового тарифу є автоматичною згодою з новими умовами згідно з публічною офертою. Ми також завчасно інформуємо про всі зміни.