Помилки при імпорті та способи їх виправлення

Якщо у файлі імпорту (мається на увазі будь-який тип файлу імпорту — XLS(X), CSV, YML або XML, а також при імпорті за посиланням) є помилки, то вони виводяться при завантаженні файлу в розділі «Імпорт товарів». Всі помилки імпорту діляться на:

— критичні помилки при імпорті обов'язкові до виправлення.

— некритичні помилкию Нагадують про некоректне заповнення деяких полів у файлі імпорту. Їх можна пропустити та продовжити імпорт.

Критичні помилки

Критичні помилки перешкоджають завантаженню позицій, до яких вони належать, та обов'язкові до виправлення. Зазначені в критичних помилках позиції будуть пропущені при імпорті.

• Порожній файл (в файле нема даних): Помилка виводиться, якщо файл імпорту порожній. Швидше за все ви завантажили невірний файл. Переконайтеся, що ви завантажуєте потрібний файл імпорту.
• Не знайдені картинки: Виводиться, якщо для зазначених позицій не знайдені файли зображень. Може виникати, якщо у файлі імпорту є посилання на зображення товарів, але ці посилання невірні. Можливо, що ресурс, на якому розміщені картинки, недоступний. Перевірте посилання у файлі імпорту - спробуйте перейти за вказаними посиланнями.
• Немає значення в полі ID: Поле ID позиції обов'язкове поле при імпорті. Воно дозволяє правильно оновлювати опис товару при повторному імпорті файлу.
• Значення поля ID позиції не унікальне (дублюється): Номер ID позиції повинен бути бути унікальним, інакше новіші позиції з дублюючими ID НЕ будуть завантажені.
• Некоректно задано або не задано назву позиції: Назва товару або послуги — обов'язкове поле. Це поле не може містити тільки цифри, воно не повинно містити знак «-» або кілька пробілів поспіль, в назві товару обов'язково повинні бути символи алфавіту.
• Не вказано ID категорії: Відноситься до імпорту з XML та YML. Поле «ID категорії» (унікальний номер категорії/групи в файлі імпорту) обов'язково для правильної побудови дерева груп товарів на сайті компанії і розміщення товарів та послуг в категоріях маркетплейсу.
• Назва категорії відсутня: Номер категорії — обов'язковий параметр при імпорті з YML. Введіть правильний номер категорії для товару. Номери категорій описуються в розділі опису категорій (тег "categories").
• У групи товарів невірно описана або не описана батьківська група: Помилка з повідомленням «Група з таким ID не знайдена»/«Батько групи не знайден або не може бути створений через помилки в описі» виникає, якщо файл імпорту містить групу з невірно заданим параметром «parentId» (номер батьківської групи в файлі імпорту ). Батьківська група, що задається параметром «parentId», повинна бути описана в блоці опису категорій в файлі імпорту. Перевірте блок опису категорій. Якщо батьківська категорія не знайдена, то вона не буде створена, а значить все підкатегорії теж не можуть бути створені через те, що дерево категорій буде неповним/неправильним.
• Неможливо розмістити товари та послуги в некоректно описаних категоріях: Помилка вказує на те, що групи та товари, прив'язані до некоректно описаних категорій, створені/оновлені не будуть. Будь ласка, перевірте блок опису категорій.
• Невірно описаний тур: Помилка відноситься до імпорту з YML/XML. Для типу позиції type = "tour" поле «days» (дні туру) обов'язкові для заповнення. Вкажіть дні туру.
• Невірно описано назву для типу позиції «artist»: Помилка відноситься до імпорту з YML/XML. Для типу товару type = 'artist.title' поле «title» (назва) обов'язково для заповнення. Вкажіть назву.
• Невірно вказаний виробник: Помилка відноситься до імпорту з YML/XML. Для типу товару type = 'vendor.model' поле «vendor» (виробник) обов'язково для заповнення. Будь ласка, заповніть вірними даними.
• Помилка опису YML/XML файлу: У тексті повідомлення вказана причина помилки та рядок в файлі імпорту, в якій виникла помилка. В описі XML-файла імпорту містяться зайві теги або ваш XML/YML файл сформований некоректно. Для формування XML використовуйте бібліотеки серіалізації для вашої мови програмування. Приклади виведення повідомлень:

• Оптова ціна не може бути більше роздрібної ціни: Помилка вказує на те, що для товару невірно вказані оптові ціни, які завжди повинні бути менше роздрібних цін. Перевірте ціни ваших оптових товарів.
• Не вказаний мінімальний об'єм замовлення: Для типів товарів «Товар продається тільки оптом» та «Товар продається оптом та в роздріб» необхідно вказати мінімальний об'єм замовлення.
• Кількість оптових цін не дорівнює кількості мінімальних об'ємів опту: Кількість оптових цін має дорівнювати кількості мінімальних параметрів в поле «Мінімальний_заказ_опт».
• Мінімальний_об'єм_заказа: Мінімальний об'єм замовлення повинен бути унікальним:  «Мінімальний_об'єм_заказа» не повинен збігатися з «Мінімальний_заказ_опт». Наприклад: Мінімальний_об'єм_заказа - 500. Мінімальний_заказ_опт - 500, 1000; 10000; 50000. Мінімальний об'єм гуртового замовлення повинен бути більше мінімального обсягу замовлення (не оптового).
• Неможливо зберегти файл: Файл не може бути імпортований.
• Некоректне значення: Перевірте коректність введених даних - можливо, замість числа введений текст.
• Введено не ціле число: У зазначеному поле повинно бути тільки ціле число (без букв та символів).
• Вказано не число: У зазначеному поле повинно бути число, а не інші символи.
• Неправильно вказана одиниця виміру: Вкажіть правильно одиницю виміру. Можливі варіанти: шт., т, кг, г, куб.м, л, кв.м, кв.см, кв.фут, кв.дм, м, км, дав, мішок, пара, чол., упаковка, сотка, пог. м, ящик, мм, мл, гр/кв.м, кг/кв.м, 100 г, комплект, набір, моток, рулон, послуга, см, секція, бухта, об'єкт, сторінка, т/км, добу, ват , лист, карат, хвилина, кВт, мВт, бобіна, палетомісць, зміна, од., година, день, тиждень, місяць. Можливо, ви вказали кому замість крапки.
• Неправильно вказана знижка: Вкажіть знижку в форматі "12%", "21.5". Можливо ви поставили кому в дробової частини числа, а не крапки.
• Неправильно зазначено термін поставки: Введіть правильне значення терміну поставки. Можливі тільки такі варіанти: день, тиждень, місяць, квартал, рік.
• Невірно вказана валюта: Виправте валюту. Можливі варіанти: USD, EUR, CHF, RUB, UAH, GBP, JPY, PLZ, BYN, KZT, MDL.
• Занадто довге значення поля. Поле не може бути довжиною більше X символів: Необхідно зменшити довжину значення поля.

Некритичні помилки (попередження)

Попередження інформують про неправильно введені дані. Файл імпорту при наявності повідомлень буде завантажений, але, можливо, не будуть завантажені або будуть завантажені частково позиції, до яких відносяться повідомлення. Некритичні помилки необов'язкові до виправлення, можна залишити файл в такому вигляді, як він є. Однак, при наявності некритичних помилок, рекомендуємо вам дізнатися причину їх появи та виправити їх.

• Не вказано наявність товару: Атрибут або тег «available» завжди повинен бути присутнім в описі товарної позиції в XML, проте його відсутність не заважає створенню товару.
• Неправильно заданий курс валют: Перевірте опис курсів валют.
• Вказаний невідомий виробник товару: Вказане значення поля «Виробник» не існує в нашій базі виробників. Ви завжди можете перевірити наявність вашого виробника або додати своє значення виробника при редагуванні товару на вкладці «Портальні характеристики».
• Невірно вказана країна-виробник товару: Вказане значення поля «Країна виробник» не існує в нашій базі. Можливо ви допустили помилку в назві країни-виробника. Перевірте правильну назву країни.
• Зайві теги в файлі імпорту: При послідовній обробці XML-файла з описом товарів, що імпортуються враховуються тільки останні значення будь-якого тега. Перевірте, чи не дублюються чи теги з описом товарів у файлі імпорту.
• Невідомий заголовок стовпця у файлі імпорту: XLS/CSV файл містить заголовок стовпця, не описаним в документації імпорту XLS файлів. Це поле буде повністю проігноровано при імпорті. Увага! Можливо ви вказали правильний заголовок стовпця, але з незначними помилками. Назва заголовка має повністю відповідати назві, зазначеній на сторінці документації в кабінеті компанії.
• Необхідно вказати унікальне значення в полі 'Ідентіфікатор_товара': У полях «Ідентіфікатор_товара» та «Унікальний_ідентіфікатор» потрібно обов'язково вказувати різні та унікальні значення. У одного і того ж товару ці ідентифікатори не повинні збігатися.

• • «Ідентіфікатор_товара» - будь-яка унікальна комбінація цифр та символів.
  • «Унікальний_ідентіфікатор» - ID товару на сайті компанії відповідно до правил іменування компанії (тут компанія сама вибирає систему найменування).

При збігу ідентифікаторів або в разі їх відсутності під час повторного завантаження файлу імпорту відповідних товарних позицій будуть продубльовані.

• Не можна використовувати теги oldprice та discount разом: Не можна використовувати теги 'oldprice' та 'discount' разом. Значення будуть проігноровані.