Компаніям на платному пакеті (окрім продавців, що придбали послуги з сервісів в рамках тарифів «Prom мікс (3 місяці) за замовчуванням надається можливість піти в мінус. Тобто використовувати допустимий від'ємний баланс. Так, товари не зникатимуть з видачі на маркетплейсах та/або на сайті, коли Баланс* закінчиться. Навіть якщо продавець не встигає вчасно поповнити Баланс, його товари будуть залучати потенційних покупців ще 4 дні або до моменту вичерпання допустимого від'ємного балансу (якщо 1 000 грн буде використана швидше).
З 16.12.2025 продавцям, які придбали один з тарифів Prom мікс 1000 (3 місяці), Prom мікс 6000 (3 місяці), Prom мікс 10000 (3 місяці), Prom мікс 20000 (3 місяці) або Prom мікс 50000 (3 місяці), можливість піти в мінус недоступна. Продавець може працювати з кампаніями лише за наявності коштів на Балансі.
Якщо продавець оплатив тариф до 16.12.2025, ця опція зберігається до закінчення терміну дії поточного тарифу. Якщо продавець вимкне налаштування вручну, — він не зможе увімкнути його знову.
Якщо продавець перейде з тарифу Prom мікс (3 місяці) на будь-який інший — після активації нового тарифу він зможе використовувати допустимий від'ємний баланс. Для цього потрібно активувати перемикач «Піти в мінус» в кабінеті компанії.
Допустимий від'ємний баланс – 1 000 грн.
Коли закінчиться Баланс, продавець отримає повідомлення у Viber або в мобільний додаток з проханням його поповнити. У продавця буде 4 дні, щоб поповнити Баланс. Кампанії будуть активні завдяки можливості піти в мінус.
На сторінці Замовлень та ProSale буде відображатися банер з Балансом та вказанням терміну дії допустимого від'ємного балансу.
Якщо продавець не хоче використовувати допустимий від'ємний баланс, він може вимкнути перемикач «Піти в мінус» та підтвердити деактивацію.
За необхідності, продавець може пізніше знову налаштувати використання допустимого від'ємного балансу активувавши перемикач «Піти в мінус».
Продавці, які придбали послугу з сервісів в рамках тарифів «Prom Продажі», оплачують комісію за будь-яке отримане замовлення (на сайті, в Каталозі ProSale, створене продавцем в кабінеті компанії) або за переходи за картками товарів. Якщо на Балансі продавця закінчиться бюджет, комісія буде списана допустимим від'ємним балансом незалежно від налаштувань.
Відображення Балансу
У блоці Баланс відображається сума з мінусом, якщо кампанії продавця працюють використовуючи допустимий від'ємний баланс.
Також інформація відображається:
у розділі «Панель управління» в блоці Каталог ProSale;
у розділі «Поповнення та списання» та «Рахунки» в блоці Доступний бюджет.
Порядок використання допустимого від'ємного балансу
Після вичерпання коштів на Балансі активується можливість піти в мінус.
Інформація про початок використання допустимого від'ємного балансу відображається у розділі «Повідомлення – Каталог ProSale». Також продавець отримає повідомлення в viber або мобільний додаток та лист на електронну пошту. Вони надійдуть в момент, коли закінчиться Баланс і активується робота кампаній завдяки можливості піти в мінус.
Після вичерпання допустимого від'ємного балансу (1 000 грн) або через 4 дні з моменту закінчення основного балансу, всі запущені кампанії переходять в статус «Вимкнено». У цьому статусі товари не можна замовити у каталозі та/або на сайті. Для запуску зупинених кампаній продавцю не потрібно виконувати жодних дій, окрім поповнення балансу.
Після вичерпання допустимого від'ємного балансу (-1 000 грн) для запуску кампаній необхідно повністю погасити заборгованість. Правило 4-х днів при цьому не діє.
Наприклад, Баланс став -1 000 грн. Продавець оплатив рахунок на 500 грн. Запустити кампанії неможливо, адже на Балансі все ще -500 грн.
Продавець зможе отримувати нові замовлення у каталозі та/або на сайті одразу після повного закриття заборгованості.
Погашення заборгованості
При подальшому поповненні Балансу відбувається автоматичне погашення заборгованості за використання допустимого від'ємного балансу.
Якщо продавець повністю використав допустимий від'ємний баланс, або з моменту початку його використання пройшло 4 дні, необхідно сплатити рахунок на поповнення Балансу для роботи на Маркетплейсі. Поповнити Баланс можна протягом 7 календарних днів. Якщо продавець не поповнить Баланс в цей період:
його обліковий запис (кабінет продавця) може бути заблокований до моменту поповнення;
договір може бути розірваний в односторонньому порядку.
Як розблокувати обліковий запис після закриття заборгованості?
* Баланс означає внесення гарантійного платежу як способу забезпечення виконання грошових зобов'язань.