Якщо покупець хоче внести зміни в раніше залишений відгук або видалити його повністю, він може зробити це протягом 30 календарних днів після додавання відгуку.
Змінити або видалити відгук покупець може через особистий кабінет, додаток "Prom Покупки" або за посиланням від продавця.
Редагування відгуку
Передумов до редагування відгуку може бути кілька:
- проблема, описана у відгуку, вже вирішена;
- покупець хоче доповнити відгук;
- допущені граматичні або інші помилки.
Покупець може відредагувати відгук відразу ж після додавання, не чекаючи його публікації на Prom.ua.
При необхідності у відгуку можна змінити все: оцінку, текст, додаткові параметри.
Після редагування відгук знову потрапляє на модерацію і буде оброблений протягом 1 робочого дня, у рідких випадках - до 3-х робочих днів.
Продавець отримає лист і сповіщення в кабінеті.
Зверніть увагу! Після зміни оцінки на протилежну при редагуванні відгуку, усі коментарі під відгуком автоматично видаляються.
Видалення відгуку
Покупець може також видалити відгук протягом 30 календарних днів після додавання.
Після видалення відгук перестане впливати на % позитивних відгуків продавця, а його рейтинг перераховується автоматично.
У кабінеті продавця такі відгуки відображаються під фільтром "Видалено покупцем".