Додаток «Відпустка та свята» дозволяє більш гнучко налаштовувати графік роботи інтернет-магазину з урахуванням періодів, коли ви не можете оперативно обробляти замовлення та повідомлення. Підключивши додаток, ви зможете вказувати дні, в які замовлення та повідомлення будуть оброблятися із затримкою, редагувати наскрізне повідомлення для відвідувачів сайту і автоматично приховувати з каталогу товари та контакти на період тривалої відсутності.
Використовуйте розширені налаштування у випадках:
- якщо тривалий час ви не зможете переглядати пошту, уточнювати наявність асортименту, наприклад, їдете у відпустку;
- якщо у вашій компанії жорсткий графік роботи менеджерів та у певні дні фізично нема кому обробляти запити клієнтів, наприклад, ваші менеджери не працюють у державні свята;
- якщо у вас інші важливі причини обмежити роботу сайту, наприклад, ваш склад буде переїжджати, ви запланували повну інвентаризацію і так далі.
Рекомендуємо використовувати додаток обережно, лише у разі крайньої потреби, аби не втратити потік клієнтів.
При відключенні замовлень та повідомлень, а також у вихідні дні, на всіх сторінках вашої компанії (крім мобільної версії сайту) з'являється повідомлення для відвідувачів про те, що ви тимчасово не приймаєте замовлення (за замовчуванням). Ви можете замінити його власним текстом. Наприклад:
- Вибачте, тимчасово не працює прийом замовлень і повідомлень. Якщо ви готові почекати, напишіть нам на e-mail, і ми обов'язково відповімо вам після свят.
- Прийом замовлень та повідомлень на вихідних не працює. Напишіть нам на електронну пошту email@email.com і ми обов'язково відповімо вам з понеділка. Дякуємо за розуміння.
- Вибачте за тимчасові незручності. Оновлюється товарний ряд. Відвідайте нас завтра - вас чекає святковий розпродаж зі знижками до -50%.
- Увага! У новорічні свята (з 31 по 5 січня) замовлення прийматися та розглядатись не будуть. Ми відповімо на всі ваші запитання після канікул, з 5 січня в звичайному режимі. Дякуємо за розуміння. Щастя вам у Новому році!
Підключивши додаток і налаштувавши графік роботи під свої потреби, ви зможете уникнути таких неприємних моментів, як зниження додаткового рейтингу за обслуговування, приховування компанії з каталогу Prom.ua або негативні відгуки про компанію від клієнтів, чиї замовлення і повідомлення не отримали вашої реакції.
Зверніть увагу: повідомлення про неприйняття замовлень не виводиться в мобільній версії сайту - ні на сторінках мобільного сайту, ні при оформленні замовлення.