Від якості оформлення товарів та послуг вашої компанії безпосередньо залежить кількість залучених клієнтів та рейтинг товарних позицій при пошуку та в категоріях рубрикатора маркетплейсу. Якісно описані товарні позиції значно підвищують ефективність ваших пропозицій на маркетплейсі та у пошукових системах.
Основні пункти, на які варто звернути увагу при додаванні товарів та послуг вашої компанії:
Назва
Назва товару/послуги грає дуже важливу роль, так як в основному пошук товару на маркетплейсі здійснюється за назвою товарної позиції. Назва товарної позиції індексується пошуковими системами, тому назва позиції має задаватися вірно, та за можливості збігатися з пошуковим запитом потенційного покупця.
Приклади правильних назв: «Розчин пескобетона М 100», «Серветки паперові», «Газовий котел Viessman Turbo 24». Приклади не правильних назв: «Spare Parts Кomatsu» (потрібно вказати, що це екскаватор), «ТЕРМЕКС FLAT PLUS моделі IF 30 H» (в даному випадку потрібно вказати, що це водонагрівач), «Lenovo SL 500» (правильно буде «Ноутбук Lenovo SL 500»).
Групи товарів
Товари та послуги вашої компанії зі схожими властивостями або назвами рекомендуємо розміщувати в окремій групі товарів на вашому сайті. Наприклад, для чоловічого одягу рекомендуємо створити окрему групу товарів на вашому сайті з назвою «Чоловічий одяг», для жіночого одягу - «Жіночий одяг».
Якщо ваша компанія реалізує чоловічі сорочки, штани, светри, - додайте групи товарів з такими назвами у раніше створену групу «Чоловічий одяг». Більш докладно про групи товарів дивіться документ «Управління групами».
Тип позиції
Для товарів вибір типу товару визначає розділ маркетплейсу за ознакою оптового/роздрібного продажу. Для послуг вибір типу «Послуга» однозначно визначає розміщення в розділі «Послуги». Вибирайте тип для вашої позиції:
«Товар продається тільки у роздріб», якщо ви продаєте:
- споживчий товар тільки у роздріб;
- вашими клієнтами є тільки фізичні особи.
«Товар продається тільки оптом», якщо ви продаєте:
- оптовий товар;
- промисловий або споживчий товар, який продається тільки оптом;
- товар, призначений для продажу підприємствам, компаніям та організаціям.
«Товар продається оптом та в роздріб», якщо ви продаєте свій товар:
- як в роздріб, так і оптом;
- як для споживачів (фізичних осіб), так і для підприємств, організацій та компаній.
«Послуга», якщо ви надаєте послуги приватним особам або компаніям.
Ціна
Зазначення ціни для товару або послуги грає важливу роль. Це підвищує довіру до компанії потенційного покупця, а також збільшує рейтинг позиції в пошуку по маркетплейсу. Якщо у вас немає можливості з якихось причин вказати достовірну ціну, рекомендуємо поле «Ціна» залишати порожнім.
Опис
Опис позиції має бути інформативним для відвідувачів сайту вашої компанії; по можливості опис має містити параметри та область застосування товару, його особливості, додаткові дані про способи доставки (надання послуги) та упаковки. В описі товарної позиції також можуть бути вказані спеціальні пропозиції для клієнтів щодо даного товару/послуги.
Наявність
Важливим фактором, що впливає на рішення зробити замовлення є статус наявності товару. Якщо ви вкажете статус наявності «Є в наявності» і покупець зробить замовлення товару, якого зараз у вас немає, це негативно позначиться на репутації вашої компанії. Для товарів, які ви можете доставити через деякий проміжок часу, рекомендуємо встановлювати статус «Під замовлення» із зазначенням кількості днів, які будуть потрібні для доставки товару.
Для товарів в статусі "Під замовлення" буде відображатись дата надходження товару:
- якщо поле "Дні" заповнено, то розраховуємо дату надходження за формулою = початкова дата (сьогодні) + кількість зазначених днів;
- якщо поле "Дні" НЕ заповнено, то за замовчуванням розраховуємо дату надходження за формулою = початкова дата (сьогодні) + 14 днів.
Код
Додавання коду (артикулу) полегшить пошук потрібної вам позиції в кабінеті компанії. При обробці замовлення від покупця або при його редагуванні, ви швидко знайдете те, що цікавить вас. Пошук по коду товару здійснюється не тільки в кабінеті компанії, але і на вашому сайті: блок з кнопкою «Знайти».
Фотографія товарної позиції або послуги
Щоб залучити більше покупців, завантажуйте тільки якісні знімки ваших товарів та послуг.
Зображення з високою роздільною здатністю будуть зменшені до розміру 1280х1280 пікселів по довшій стороні. Зображення товарної позиції має відповідати істинному вигляду товару, що продається, що підвищить лояльність потенційних покупців. Додавання кількох зображень до товару/послуги допоможе покупцеві краще розглянути товар та підвищить ймовірність здійснення замовлення. Завантаження декількох зображень підвищить привабливість позиції для потенційного покупця. Кількість доданих фотографій не впливає на рейтинг товару - рейтинг товару знижується, якщо у нього зовсім немає жодного зображення.
У товарній позиції без зображення виводиться напис «Зображення відсутнє». У разі якщо фото товару/послуги немає, ви можете використовувати логотип компанії.
Категорія в каталозі
При правильному заповненні поля «Назва» позиції та вірному виборі «Групи товарів» для її розміщення на сайті компанії, категорія для позиції підбирається автоматично. Якщо запропонована категорія не підходить для розміщення в ній товару, то вибрати категорію можна вручну.
Пошукові запити
Пошукові запити необхідні для більш точного визначення категорії розміщення товарної позиції. Підбираючи слова потрібно використовувати слова синоніми, професійний сленг (наприклад: «зовнішня реклама» - «наружка», «виділена лінія» та «виділенка»), якщо назва товару зазначено англійською, то має сенс в пошукових запитах написати цю назву українською (наприклад: «Nokia» - «Нокіа»).
Характеристики
Характеристики товарів - це певні властивості товарів такі, як «Розмір», «Колір», «Напруга живлення», «Потужність» та ін., які виводяться на сторінці товару на маркетплейсі та на сайті компанії (вкладка «Характеристики») та допомагають покупцям швидше оцінити товар, визначитися з покупкою та зробити замовлення.
Більш докладно про характеристики дивіться документ «Характеристики».
Знижка
Додавання знижки на товари та послуги вашої компанії дозволить привернути увагу потенційних покупців при проведенні акцій, розпродажів тощо. Якщо у товару немає фотографії, знижка на товар вказується тільки через виділення червоним кольором ціни товару (на сірій зображенні «Немає зображення» червоний значок знижки на відображається).
Товар у подарунок
Функціонал «Товар в подарунок» - це додатковий інструмент мерчандайзингу, завдання якого - допомогти вам збільшити кількість продажів, розширивши функціональність супутніх товарів. Товар в подарунок - це товар вашої компанії (або кілька товарів), який ви можете додати в якості подарунка при здійсненні замовлення до будь-якого іншого з ваших товарів. Товари, зазначені в якості подарунка відображаються покупцеві в описі товару в блоці «Замов та отримай подарунок», а також в кошику замовлення товару, як товари йдуть при замовленні безкоштовно. Більш докладно про товар в подарунок дивіться документ «Товар у подарунок».
Супутні товари
Супутні товари - це товари, які можуть продаватися в комплекті з основним товаром. Наприклад, при покупці планшета покупець, найімовірніше, захоче придбати чохол та гарнітуру. Чохол та гарнітура - це супутні товари до основного товару «планшет». Додані супутні товари відображаються на сторінці детального опису товару на сайті компанії і на маркетплейсі в блоці «Інформація для замовлення». Блок супутніх товарів називається «Супутні товари».
Більш докладно про супутні товари дивіться документ «Супутні товари».
***
Правила та рекомендації по додаванню позиції на сайт компанії, розміщені на маркетплейсі та доступні для ознайомлення за посиланням «Правила оформлення товарів та послуг».