Одним з найважливіших елементів інтернет-магазину та сайту компанії є кошик замовлення товарів. Зручність та простота її використання допомагають покупцеві швидко оформити замовлення, отримавши при цьому гарне враження від здійснення покупки на вашому сайті.
Посилання на кошик товарів традиційно знаходиться в правій верхній частині екрану на панелі користувача. Кількість доданих до кошика товарів позначається цифрою:
Зверніть увагу: в кошику одночасно може перебувати не більше 100 товарів.
Кошик з товаром
Оформлення замовлення
Доступність кошика замовлення товарів для компанії
Кошик замовлення товарів є частиною функціоналу «Інтернет-магазину» та доступна:
- Компаніям на тестуванні та на платному пакеті послуг.
- Інтернет-магазин повинен бути активований на сторінці «Налаштування - Інтернет-магазин».
- Повинна бути включена можливість отримання замовлень:
- Перемикач «Прийом замовлень» повинен бути включений у розділі «Налаштування - Інтернет-магазин».
- Не повинно бути відключено отримання замовлень та повідомлень (перемикач "Прийом замовлень та повідомлень") у графіку роботи компанії.
Опис полів в кошику замовлення товарів
Щоб зробити замовлення, покупцеві потрібно заповнити всі обов'язкові поля, а необов'язкові - на свій розсуд. Список полів в кошику змінюється в залежності від обраного способу доставки, а також від налаштувань обов'язковості полів.
- Кількість, шт. Покупець може вказати кількість замовлених товарів. Залежно від кількості формується загальна вартість замовлення.
- Спосіб оплати. Необов'язкове поле. Спосіб оплати, який вважає за краще покупець, наприклад: «Готівкою», «Безготівковий розрахунок».
- Спосіб доставки. Необов'язкове поле. Переважний спосіб доставки, наприклад: «Доставка поштою», «Кур'єром», «Самовивезення».
- Ім'я. Обов'язкове поле. Включено завжди.
- Прізвище. Необов'язкове поле. Відсилання рахунку на оплату залежить від включення цього поля в кошику замовлень.
- Місто. Обов'язкове поле.
- Адреса. Обов'язкове поле. Адреса покупця для доставки замовлення. Рекомендується включати у залежності від способу доставки. Наприклад, при доставці «Кур'єром».
- Індекс. Поштовий індекс покупця. Необов'язкове поле. Рекомендується включати поле індексу в залежності від способу доставки. Наприклад, при доставці «Поштою».
- Email. Необов'язкове поле. Включено завжди.
- Телефон. Обов'язкове поле. Включено завжди.
- Коментар. Необов'язкове поле. Завжди відображається в кошику в згорнутому вигляді. Якщо покупець хоче залишити коментар, йому достатньо клікнути на пунктирну посилання «Залишити коментар до замовлення».
- Вислати рахунок на оплату. У повідомленні з підтвердженням замовлення покупець отримає рахунок на оплату товару. Необов'язкове поле. Прапорець в полі не встановлено за замовчуванням. Детальніше дивіться нижче.
Поля кошика замовлення товарів можна налаштувати. Можна відключити необов'язкові поля або налаштувати набір полів для кожного способу доставки товарів окремо.
Важливо! У десктопному (комп'ютерному) кошику замовлень поле Email не обов'язково до заповнення, а в мобільній версії це поле є обов'язковим для заповнення.
Способи оплати замовлення
В кошику замовлення в полі «Спосіб оплати» виводяться налаштовані в Кабінеті компанії способи оплати замовлення. Додати новий, видалити старий або відредагувати вже існуючий спосіб оплати можна в Кабінеті компанії на сторінці «Способи оплати»:
Під час редагування можна вказати опис даного способу оплати. Опис буде відображено у вікні «Умови оплати та доставки» на сторінці товару та на вкладці «Умови оплати та доставки» на сайті компанії. Всі додані способи оплати будуть доступні у кошику для вибору покупцем при оформленні замовлення.
Способи доставки замовлення
Щоб налаштувати способи доставки, які будуть доступні для вибору покупцям у кошику, перейдіть до Кабінету компанії в розділ «Способи доставки»:
Тут ви можете додати новий, видалити старий або відредагувати існуючий спосіб доставки замовлення.
Вартість доставки та умови безкоштовної доставки ("Безкоштовна доставка при замовленні від") будуть відображатися в кошику. Залежно від налаштувань способу доставки, у кошику будуть виводитися відповідні поля (докладніше дивіться «Налаштування полів кошика для конкретного способу доставки» нижче).
Рахунок на оплату при оформленні замовлення
Якщо оплата замовлень приймається вашою компанією за безготівковим розрахунком, ви можете включити функцію автоматичної відправки рахунку на оплату клієнтові. Разом з email-повідомленням про прийняття замовлення клієнт отримає PDF-файл з рахунком на оплату свого замовлення.
Для того щоб покупець отримав рахунок на оплату необхідно:
- Включити прапорець «Посилати рахунок на оплату» в Кабінеті компанії в розділі «Реєстраційні документи».
- На цій же сторінці заповнити обов'язкові поля в блоках «Реєстраційні документи», «Реквізити компанії».
- При оформленні замовлення в кошику товарів покупець повинен:
- Виставити прапорець «Вислати рахунок на оплату».
- Вказати своє прізвище.
Примітка: рахунок на оплату товару відправляється тільки в тому випадку, якщо ціна на товар встановлена у національній валюті.
Налаштування полів кошика замовлення товарів
За замовчуванням кошик замовлення товарів містить тільки такі поля:
- Спосіб доставки.
- Спосіб оплати.
- Ім'я.
- Email.
- Номер телефону.
Налаштувати додаткові поля в кошику можна в розділі «Налаштування - Інтернет-магазин».
Рекомендуємо залишити у кошику тільки найнеобхідніші поля, а решта - вимкнути. За нашими дослідженнями покупці замовляють частіше, якщо форма замовлення товару містить мінімальну кількість полів.
Налаштування полів кошика для конкретного способу доставки
Для кожного зі способів доставки ваших товарів ви можете окремо налаштувати поля, які будуть показані в кошику. Щоб зробити це, треба редагувати потрібний спосіб доставки товару:
Налаштування полів в кошику замовлення для обраного способу доставки
Під час оформлення замовлення при виборі даного способу доставки, в кошику будуть показані тільки налаштовані вами поля. Налаштування полів кошика для конкретного способу оплати приоритетнее налаштувань за замовчуванням в розділі «Налаштування - Інтернет-магазин».
Процес оформлення замовлення покупцем через кошик
Після того, як покупець натискає кнопку «Замовити», обраний товар потрапляє до кошику та залишається в ній, поки покупець не зробить замовлення або поки він не видалить цей товар з кошика. Час збереження товарів, доданих до кошика за умови, що покупець виконав вхід на Пром - 1 тиждень.
Після додавання товару до кошику покупець може продовжити покупки, щоб набрати у кошик інші, потрібні йому товари (у тому числі й товари від інших компаній) і після цього оформити замовлення (або замовлення). Коли товар додано до кошика, на сторінці такого товару замість кнопки «Замовити» відображається напис «У кошику».
Якщо покупець під час здійснення покупок увійшов до свого кабінету покупця, вводити контактні дані при оформленні замовлення не потрібно. Всі дані автоматично підставляються. Нові покупці після здійснення замовлення отримають лист з логіном та паролем для входу у кабінет покупця.
Після відправки замовлення:
- Покупець отримує підтвердження про нове замовлення на свій email, а компанія - повідомлення про нове замовлення на свій контактний email компанії.
- Нове замовлення створюється в Кабінеті компанії розділі «Замовлення та повідомлення-Замовлення».
У разі, якщо в період часу від моменту замовлення товару на сайті компанії до його оформлення, товар став неактуальним (немає в наявності) або компанія відключила можливість оформляти замовлення, виводиться повідомлення:
Електронні платежі у кошику замовлення товарів
Якщо у компанії підключені електронні платежі, в кошику замовлення товарів виводяться логотипи відповідних систем електронної оплати.
Після оформлення замовлення із зазначенням електронного способу оплати покупцеві в кошику буде запропоновано вибрати відповідний метод онлайн-оплати.
При кліці на банер платіжних систем на картці товару, товар автоматично потрапляє до кошика замовлень.
