У всіх клієнтів, що розміщуються на маркетплейсі  Prom.ua  є можливість отримати допомогу, у вигляді консультації від спеціалістів Prom.ua. 

Менеджери проконсультують вас щодо функціональних можливостей маркетплейсу, розкажуть як використовувати інструменти Кабінету компанії для просування товарів у каталозі Prom.ua та створення сайту.

Консультації по роботі з каталогом Prom.ua:

• Як правильно оформити карточку товара.
• Як правильно обрати категорію для товарів/послуг.
• Як правильно налаштувати регіони доставки, точки видачі товарів, умови доставки та оплати.
• Консультація по додатках у розділі Маркет.
• Як налаштувати рекламу ProSale.
• Як працює алгоритм пошуку товарної позиції у каталозі.
• Як підвищити рейтинг товарів/послуг у каталозі.

Консультації по електронній комерції:

• Як працювати з відгуками покупців.
• Стандарти якості обслуговування покупців на сайті.

Консультації з функціональних можливостей вашого сайту:

• Як додавати та управляти наповненням сайту: дизайн, товарні позиції, статті, новини, фотографії, портфоліо та інше.

Інформування щодо тарифів.

Інформування про новинки, зміни та акції.

Щоб отримати консультацію потрібно написати звернення через форму зворотного зв’язку в кабінеті компанії або через месенджери.

Графік роботи: понеділок - п'ятниця з 9:00 до 18:00 години.

Відповіді, щодо технічної роботи сайту та порталу, ви можете отримати  написавши на пошту s@prom.ua, а також лишивши запит через форму зворотного зв’язку в кабінеті компанії або через месенджери.

Важливо зауважити, у обов’язки менеджера Prom.ua не входить налаштування сайту чи внесення будь-яких правок, навіть зі згоди клієнта.