Профіль – Пiдтримка

У розділі кабінету компанії «Налаштування - Профіль» ви можете налаштувати ваші дані, необхідні для входу в кабінет, повідомлень та розсилок.

Особиста інформація

При реєстрації кабінету покупця на маркетплейсі ви вказали своє ім'я. Змінити його можна на сторінці «Налаштування - Профіль» в блоці «Особиста інформація», помінявши дані в полях:

Ім'я;
Прізвище;
По батькові.

Всі поля є обов'язковими для заповнення.

Логін та пароль

При реєстрації на маркетплейсі ви вказуєте адресу електронної пошти, яка згодом стає Логіном входу в кабінет компанії та контактну електронну адресу компанії, номер телефону та пароль.

Зверніть увагу: на цей контактний email будуть приходити повідомлення та повідомлення про нові замовлення. Якщо ви додали менеджера груп товарів у розділі «Налаштування - Менеджери», то повідомлення про нові замовлення також будуть приходити на його email.

Змінити email, телефон та пароль можна в блоці «Логін та пароль».

Для зміни email:

Натисніть на email.
У спливаючому вікні «Зміна email» вкажіть новий email, який буде використовуватися як логін для входу в кабінет компанії, та ваш поточний пароль.
За необхідності встановіть прапорець «Використовувати email для отримання замовлень».
Натисніть кнопку Зберегти у вікні «Зміна email».
Натисніть кнопку Зберегти зміни у розділі «Профіль».

Прив'язавши свій номер телефону до свого облікового запису, ви:

Підвищуєте безпеку свого Кабінету компанії - у разі виникнення проблем прив'язаний номер телефону допоможе вам відновити доступ до Кабінету.
Ви зможете отримувати SMS-повідомлення про нові замовлення та повідомлення на прив'язаний до аккаунту телефон.
Ви зможете входити на маркетплейс та в Кабінет компанії за допомогою вашого номера телефону, вводячи його замість адреси електронної пошти.

Важливо! Можна ввести номер лише українських операторів, що починається з коду країни +380...

Для зміни номера телефону:

Натисніть на номер телефону.
У спливаючому вікні «Зміна телефону» вкажіть новий номер.
Натисніть кнопку Надіслати код підтвердження.
Введіть отриманий в SMS код підтвердження номера телефону.
Натисніть кнопку Зберегти зміни у розділі «Профіль».

Для смены пароля:

Натисніть на посилання Змінити пароль.
У спливаючому вікні підтвердіть, що зміни вносяться власником сайту: отримайте код підтвердження на поточний номер телефону (кнопка Надіслати код підтвердження) та введіть його (поле «Код підтвердження телефону»).
У вікні «Зміна пароля» введіть поточний та новий паролі. Пароль повинен містити:
- не менше 8 символів
- хоча б одну малу літеру
- хоча б одну велику літеру
- хоча б одну цифру
- хоча б один спец. символ (!,?, \, /, і т. п.)
Натисніть кнопку Зберегти у вікні «Зміна пароля».
Натисніть кнопку Зберегти зміни в розділі «Профіль».

Увага: якщо компанія на платному пакеті і у неї підтверджено номер телефону, то при спробі змінити email, телефон або пароль на сторінці профілю, відобразиться спливаюче вікно для підтвердження того, що ці дії виконуються саме власником сайту. Буде необхідно ввести код, який прийде на підтверджений номер телефону.

Налаштування інтерфейсу

У блоці Налаштування інтерфейсу можна встановити мову інтерфейсу та колірну схему кабінету.

В поле «Мова інтерфейсу» виберіть мову, на якій буде відображатися інтерфейс кабінету компанії: російська чи українська.

В поле «Колірна схема меню кабінету» виберіть колірну схему кабінету: темну або світлу.

Виберіть налаштування та натисніть кнопку Зберегти зміни. Після цього оновіть поточну сторінку або перейдіть на іншу.

Відомості та розсилки

Розсилка від Prom.ua - кращий спосіб дізнаватися про всі новини Prom.ua та використовувати максимум можливостей для розвитку свого бізнесу. З листів ви дізнаєтеся, як економити за допомогою гарячих акцій та спецпропозицій, заробити більше з новими функціональними можливостями в «Кабінеті компанії» або «Кабінеті покупця», зможете брати участь у всіх галузевих заходах та знаходити нових партнерів, постачальників та ринки збуту.

У блоці «Відомості та розсилки» ви можете налаштувати отримання новин від маркетплейса Prom.ua, а також статистики Google Ads.

Встановіть прапорець для тих пунктів, за якими ви хочете отримувати повідомлення, та натисніть кнопку Зберегти зміни.

SMS-Viber та Push сповіщення про замовлення та повідомлення

Ви можете налаштувати отримання Push та SMS/Viber-сповіщень на свій мобільний телефон при отриманні нового замовлення або нового повідомлення від клієнта. Налаштування отримання сповіщень виконується у розділі «Налаштування - Профіль».

Сповіщення про замовлення та повідомлення накопичуються в пачку та відправляються раз у 15 хвилин.

Ми дбаємо про те, щоб при виборі будь-якого з варіантів вище ви гарантовано отримали сповіщення про нові замовлення та повідомлення. Тому якщо ви взаємодієте з push-сповіщеннями - ми не будемо дублювати їх у SMS. Також якщо ми бачимо, що ви не взаємодієте з push-сповіщеннями - ми будемо як і раніше відправляти SMS.

Доступність функціоналу

Функціонал доступний усім компаніям — у тому числі і безкоштовним.

Push-повідомлення

Для отримання Push-сповіщень на вашому мобільному пристрої, завантажте та встановіть мобільний додаток «Кабінет продавця».

Натисніть на кнопку Завантажити на GooglePlay або Завантажити на Appstore для переходу на сторінку завантаження програми.

Переваги Push-сповіщень:

Оперативність
Push-сповіщення не залежать від мобільного оператора та надходять на ваш телефон практично миттєво після вчинення дії на сайті.
Надійність
За статистикою ймовірність отримання Push-сповіщення на ваш телефон у кілька разів вище у порівнянні з SМS.
Зручність
Отримавши Push-сповіщення, ви можете миттєво перейти з нього прямо в деталі замовлення, замість того щоб шукати це замовлення вручну, і також оперативно обробити його.
Push-сповіщення - більш надійний та сучасний аналог SМS.
Push-сповіщення додатку «Кабінет продавця» не містять спаму.

Налаштування SMS-сповіщень

Щоб отримувати SMS/Viber-сповіщення на ваш телефон, включіть перемикач в блоці «SMS-сповіщення». Стане доступно поле «Телефон».

Введіть номер мобільного телефону в поле «Телефон» та натисніть кнопку Зберегти. За вказаним номером прийде SMS з кодом активації, який потрібно ввести, щоб активувати повідомлення.

Щоб змінити номер телефону, натисніть кнопку Змінити номер та введіть новий номер телефону.

Щоб скасувати налаштовану відправку SMS/Viber-сповіщень, вимкніть перемикач «SMS-сповіщення» або просто натисніть кнопк «Змінити номер» та залиште поле порожнім.

Push-сповіщення

Для отримання Push-сповіщення на вашому мобільному пристрої, завантажте та встановіть мобільний додаток «Кабінет продавця».

Переваги Push-сповіщень:

Оперативність
Push-сповіщення не залежать від мобільного оператора та приходять на ваш телефон практично миттєво після вчинення дії на сайті.
Надійність
За статистикою ймовірність отримання Push-сповіщення на ваш телефон у кілька разів вище у порівнянні з SМS.
Зручність
Отримавши Push-сповіщення, ви можете миттєво перейти з нього прямо в деталі замовлення, замість того щоб шукати це замовлення вручну, і також оперативно обробити його.
Push-сповіщення - більш надійний та сучасний аналог SМS.
Push-сповіщення додатку «Кабінет продавця» не містять спаму.

Push-сповіщення в браузері

Браузерні push-сповіщення - сповіщення про нові замовлення та повідомлення та про нові повідомлення в чаті, які ви можете отримувати, навіть якщо сайт не завантажений. Сповіщення з'являється в браузері поверх всіх відкритих вікон. Браузерні push-сповіщення містять посилання на сторінку сайту, зображення, а також заголовок і текст повідомлення.

За замовчуванням перемикачі в блоці «Push-сповіщення в браузері» включені. Якщо ви захочете скасувати отримання сповіщень або відключити звук сповіщень - вимкніть перемикачі в блоці «Push-сповіщення в браузері» та натисніть кнопку Зберегти зміни.

При першому вході в кабінет відобразиться стандартне спливаюче вікно браузера, яке буде запитувати дозвіл на відправку повідомлень. Для отримання браузерних сповіщень в ньому потрібно обов'язково надати дозвіл на доставку повідомлень від сайту - натиснути кнопку «Дозволити» («Allow»). Зверніть увагу, що включені push-сповіщення в браузері відображаються всім менеджерам компанії. Щоб не отримувати їх, менеджеру потрібно відмовитися від отримання сповіщень, натиснувши кнопку «Блокувати» («Block»).

Якщо ви заборонили отримання сповіщень в браузері, натиснувши кнопку «Заборонити» («Block») у спливаючому вікні, а пізніше захотіли налаштувати отримання сповіщень, вам потрібно виконати наступні налаштування (в залежності від поточного браузера):

Mozilla firefox — https://support.mozilla.org/t5/Manage-preferences-and-add-ons/Как-поменять-установку-отображения-уведомлений/ta-p/11853
Google Chrome — https://support.google.com/chrome/answer/3220216?hl=ru
Opera — http://help.opera.com/opera/Windows/1583/ru/controlPages.html

Видалення профіля

Для видалення свого профілю натисніть кнопку Видалити профіль в нижній частині розділу «Налаштування - Профіль».

З'явиться спливаюче вікно підтвердження видалення, в якому потрібно ввести свій пароль та натиснути кнопку Видалити профіль. Після цього буде видалено обліковий запис продавця, кабінет продавця та всі дані в ньому.

Увага! Після видалення облікового запису ваша компанія буде повністю вилучена з каталогу компаній і її сайт стане недоступний користувачам.

Відновити обліковий запис продавця і всі дані в кабінеті продавця можна з облікового запису покупця.

Після видалення облікового запису продавця в кабінеті покупця в меню «Персональна інформація» з'являється кнопка Додати компанію. При натисканні на цю кнопку відображається сторінка реєстрації компанії. Для відновлення облікового запису потрібно зареєструватися як продавець з тим же email/телефоном, що був у видаленому профілі.

Чим ми можемо допомогти?