Управляти відгуками про продавця можна в кабінеті компанії у розділі Відгуки. 

1. Відгуки про продавця на Prom.ua — відгуки про замовлення тільки з каталогу Prom. Впливають на показник позитивних відгуків та відображаються у каталозі Prom.
2. Відгуки про продавця на Bigl.ua — відгуки про замовлення тільки з Bigl.ua. Не впливають на показник позитивних відгуків на Prom та не відображаються у каталозі Prom. 
3. Відгуки про продавця на сайті — на сайті відображаються відгуки про замовлення продавця з сайту компанії, з каталогу Prom.ua та з кабінету продавця. За бажанням продавець самостійно може приховати будь-який відгук зі свого сайту.

Також у цьому розділі є статистика за оцінками з відгуків.

Для роботи з відгуками на сторінці управління відгуками доступні наступні опції:

• Коментувати — виберіть цю дію, щоб коментувати відгук покупця - відповісти йому на питання чи віддячити за відгук і покупку. Покупець буде повідомлений про ваш коментар за email (якщо він вказаний при додаванні відгуку) і зможе відповісти на нього. У рядку відгуку відображається кількість доданих до нього коментарів.
  Побачити відгуки без ваших коментарів ви можете на вкладці «Опубліковані без коментарів».
  Зверніть увагу: коментування відгуків відбувається в почерговому порядку - ваш коментар - коментар покупця - ваш коментар;
• Подивитись — відобразиться сторінка з відгуком на Prom.ua.
• Оскаржити — відправлення модератору запиту на відхилення відгуку. Відправити запит на відхилення відгуку можна тільки один раз, протягом 30 днів з моменту надходження відгуку до або після його публікації. При цьому треба буде зазначити причину оскарження відгуку. Запит буде розглянуто модератором. Якщо запит буде прийнято, то статус відгуку зміниться на «Видалено».
• Приховати на сайті — опублікований відгук буде приховано на сайті компанії, але він буде публікуватися у каталозі і впливати на рейтинг.
• Посилання на редагування — при натисканні буде створено посилання, яке ви можете відправити покупцеві, щоб він видалив або відредагував відгук. Детальніше у статті.

Доступні дії можуть змінюватися залежно від оцінки відгуку (позитивний, нейтральний, негативний) і статусу відгуку (очікує публікації, опублікований, видалений).

Зверніть увагу! Покупець може залишити відгук самостійно або відповісти на запит на відгук. За тиждень після замовлення/повідомлення покупцю автоматично надсилається лист із проханням залишити відгук. Також компанія може сама запросити відгук із замовлення.

Як відбувається модерація відгуків про продавця?