Склад та редагування замовлення

Для відображення докладної інформації про замовлення натисніть на номер замовлення - відобразиться вікно з даними замовлення. У заголовку сторінки відображається номер замовлення, статус замовлення з можливістю змінити його.

У блоці «Про замовлення» відображається назва та логотип майданчику, з якого було зроблено замовлення. Якщо у вас завантажений логотип сайту, він буде відображатися для замовлень з сайту.

Нижче відображаються блоки «Клієнт», «Доставка», «Оплата», «Примітки», «Мітки на замовлення», «Історія замовлення».

У правій частині вікна розташовані блоки підсумкової суми та доступних дій.

У вікні замовлення можна відредагувати замовлення: поміняти товари та їх кількість у замовленні, змінити способи оплати та доставки, додати примітки та мітки тощо.

Статус замовлення

З усіма замовленнями необхідно ознайомитися та обробити, змінюючи статус замовлення в процесі роботи з ним.

Разом

У блоці відображається кількість товару, вартість товарів, вартість доставки (якщо вона платна) та сума до оплати. Якщо ціна на товар вказана в національній валюті маркетплейсу, то в блоці Разом буде можливість додати знижку до замовлення.

Зверніть увагу: в цьому блоці при підрахунку враховується кількість унікальних позицій у замовленні, але не враховується кількість кожної позиції окремо.

Для додавання знижки натисніть посилання Додати - відобразиться віконце для введення числа знижки та вибору виду знижки у грошових одиницях або відсотках. Після введення даних необхідно натиснути кнопку Зберегти - підсумкова сума замовлення буде перерахована з вказаною знижкою.

Доступні дії

Прямо з вікна замовлення можна відправити виконати такі дії, натиснувши необхідну кнопку в блоці «Дії»:

• Email - відправка Email клієнту. З'явиться вікно для введення Email повідомлення;
• SMS - відправка SMS за допомогою підключеного додатка по відправці SMS. Кнопка відображається тільки в тому випадку, якщо він був підключений додаток по відправці SMS в Маркеті додатків;
• Рахунок - відправка рахунку клієнта. Зверніть увагу: для відправки рахунку повинен бути включений прапорець «Посилати рахунок на оплату» в розділі «Налаштування/Реєстраційні документи»;
• Запит на відгук - відобразиться вікно запиту на відгук, який буде відправлений клієнтові. Зверніть увагу: за тиждень після замовлення/повідомлення покупцеві автоматично відправляється лист з проханням залишити відгук;
• Друк PDF - друк замовлення;
• Завантажити PDF - скачування файлу замовлення в форматі pdf;
• Дублювати замовлення - дублювання замовлення.

Надіслати Email

Можна відправити електронний лист клієнту з вікна замовлення, натиснувши на кнопку Email. З'явиться вікно Повідомлення клієнту, в якому вказані ім'я клієнта, номер замовлення та адресу електронної пошти. У вікні необхідно ввести текст в поле повідомлення та натиснути кнопку Надіслати. Повідомлення буде відправлено на вказаний клієнтом еmail.

Нижче Історії замовлень відображається поле для введення швидкого повідомлення клієнту та кнопка Надіслати. Можна відправити повідомлення на email клієнтові, не змінюючи статус замовлення.

Відправлення рахунку

Зі сторінки замовлення можна відправити клієнту рахунок. Для цього відкрийте необхідне замовлення та натисніть кнопку Рахунок.

Зверніть увагу! Кнопка доступна тільки якщо виконуються такі умови:

• в замовленні є товари тільки в національній валюті;
• в розділі кабінету «Налаштування - Реєстраційні документи» відзначений прапорець «Надсилати рахунок на оплату»;
• реєстраційні документи продавця пройшли перевірку модератора;
• у продавця вказано прізвище у розділі «Налаштування - Профіль».

Друк замовлення

Можна роздрукувати підготовлений для друку варіант замовлення, натиснувши на кнопку Друк PDF.

У новій вкладці відкриється версія замовлення для друку та відразу ж налаштування друку.

Доступний також масовий друк вибраних замовлень з групових дій для обраних замовлень. При масовому друку відкривається кілька вкладок із замовленнями для друку.

Завантаження файлу замовлення

Для скачування pdf-файлу замовлення потрібно натиснути кнопку Завантажити PDF. Відображена підказка, і при натисканні кнопки Завантажити в ній новій вкладці відкриється pdf-версія замовлення. У новій вкладці файл можна завантажити або відправити на друк.

Дублювання замовлення

Дублювання замовлення - це створення точної копії існуючого замовлення, зі статусом Новий. Для того щоб продублювати замовлення, відкрийте необхідне замовлення та натисніть кнопку Дублювати замовлення. З'явиться нова вкладка з продубльованим замовленням.  

Товари замовлення

Якщо в замовленні кілька товарів, то список можна згорнути/розгорнути за допомогою стрілки «У замовленні х товарів».

Кожен товар замовлення відображається:

• Зображенням товару (у разі, якщо воно є).
• Назвою товару - назва, код, ціна товару і поточний стан (в наявності, під замовлення і т.п.). Натискання на назву товару відкриває сторінку редагування товарної позиції.
• Характеристикою різновиду (якщо товар з різновидами).
• Полем з кількістю товару, яке можна редагувати.
• Загальною вартістю цієї товарної позиції в замовленні.
• Кнопкою редагування товару.
• Кнопкою видалення товару з замовлення.

Якщо до товару додається подарунок, то в замовленні він відображається під тим товаром, до якого належить.

Нижче товарів замовлення відображається посилання Додати товар до замовлення. При натисканні на неї відкриється вікно Додати товар або послугу. Товар або послугу можна вибрати з дерева каталогу, або ввести повну частину назви в поле пошуку та вибрати зі списку знайдених товарів необхідні, встановивши їм прапорці. Для підтвердження вибору треба натиснути кнопку Додати вибрані товари.

Блок «Клієнт»

У блоці відображаються дані по клієнту: ім'я, кількість замовлень, мітки, Email та телефон, відгуки про клієнта. Прямо в блоці можна змінити клієнта в замовленні; додати або видалити мітки клієнту; змінити Email та телефон; перейти до відгуків про клієнта, натиснувши на цифру кількості відгуків; залишити свій відгук, натиснувши на посилання «Залишити відгук».

Блок «Доставка»

У блоці відображаються дані доставки. Дані можна змінити, натиснувши на посилання «Редагувати».

Блок «Оплата»

У блоці відображається вибраний тип оплати. Дані можна змінити, вибравши зі списку інший тип оплати.

Блок «Примітки»

За необхідності можна додати примітку про замовлення. Ви можете написати уточнюючу інформацію про замовлення, важливе нагадування для себе або іншого менеджера компанії. Призначено тільки для внутрішнього користування: примітки видно тільки користувачам вашого Кабінету компанії та не відображаються для клієнта. Всі додані примітки додаються в Історію замовлення.

Блок «Мітки по замовленню»

При натисканні кнопки (+) відобразиться блок міток, в якому можна встановити в списку прапорці мітках, які належать до даного замовлення, або ввести та додати свою мітку до списку.