Мультидоступ - це можливість налаштувати доступ для декількох користувачів до вашого кабінету компанії. Мультидоступ допоможе вам розмежувати сфери обов'язків співробітників компанії через розмежування їх можливостей в кабінеті компанії, а значить, потенційно підвищити відсоток оброблених замовлень та повідомлень.
За допомогою мультидоступу ви можете надати доступ до управління товарами потрібній кількості менеджерів. Крім цього, ви зможете дати обмежений доступ персоналу, відповідального за специфічні завдання, такі, як налаштування SEO для товарів та сторінок сайту компанії або наповнення контентом сайту.
На сторінці Менеджери ви можете додати менеджерів для своєї компанії та встановити менеджерів для груп товарів.
Зверніть увагу! Додавання менеджера є тільки у компаній на платному пакеті.
Налаштування мультидоступу виконується в кабінеті компанії у розділі «Налаштування - Менеджери». Налаштовувати користувачів може власник та адміністратор компанії.
Список менеджерів
На сторінці Менеджери відображається список всіх менеджерів вашої компанії. Кожен запис відображається з такими даними: ПІБ, назва ролі, адреса електронної пошти та телефон.
Для редагування запису необхідно натиснути на посилання ПІБ або кнопку у вигляді олівця.
Для видалення запису необхідно натиснути кнопку із зображенням кошика. Запис буде видалено. Дистанційні менеджери будуть відображені в нижній частині списку, відновити видаленого менеджера неможливо.
Додавання менеджера
Зверніть увагу! Функція доступна тільки компаніям на платному пакеті.
Для додавання нового менеджера необхідно:
- Натиснути кнопку Додати менеджера.
- Заповнити обов'язкові поля:
- «Телефон» - номер телефону менеджера, який необхідно підтвердити кодом підтвердження. Без підтвердження номера можна зберегти менеджера;
- «Email» - для отримання листа з активацією доступу, а також повідомлень та розсилок;
- «Прізвище»;
- «Ім'я».
3. Вибрати роль. Щоб швидко зорієнтуватися у наданих співробітникам правах, натисніть на посилання «Можливості ролей». У спливаючому вікні відобразиться інформація про кожну роль.
4. Натиснути кнопку Зберегти менеджера.
Після цього новий менеджер повинен перевірити свою пошту, перейти за посиланням «Активувати доступ» з отриманого email-листа та поставити свій пароль.
Зверніть увагу! Адміністратор може створювати Менеджерів з продажу, Контент-менеджерів, ProSale-менеджерів та SEO-менеджерів тільки в тих компаніях, де він є Адміністратором.
Підтвердження номера телефону
При створенні менеджера потрібно обов'язково підтвердити його номер телефону, тому що цей номер буде використовуватися для двофакторної аутентифікації при вході на маркетплейс.
Зверніть увагу! Що при зміні номера телефону його також потрібно буде підтвердити за допомогою коду.
Для цього введіть номер телефону та натисніть на кнопку Зберегти менеджера. Відобразиться вікно підтвердження номера.
У цьому вікні натисніть кнопку Надіслати код підтвердження, введіть отриманий код у поле «Код підтвердження телефону» та натисніть кнопку Підтвердити.
Додавання доступу в декількох компаніях (мультиаккаунти для менеджера)
Якщо у власника є мультиаккаунтів (кілька компаній на платному розміщенні), то тожно додати менеджера в усі або кілька компаній одночасно. Для цього на сторінці створення менеджера необхідно натиснути на посилання «Додати менеджера ще в одну компанію».
Відобразиться блок, в якому потрібно вибрати ще одну компанію і роль менеджера в цій компанії. Після цього потрібно заповнити поля та підтвердити номер телефону (як описано у розділі «Додавання менеджера»).
Після збереження менеджера йому буде надано доступ до вибраних компаній із зазначеними ролями.
Після цього новий менеджер повинен перевірити свою пошту, перейти за посиланням «Активувати доступ» з отриманого email-листа та встановити свій пароль. Навіть якщо менеджеру було надано кілька доступів, він отримає один лист для їх активації. У листі буде зазначено, в які компанії менеджеру надані доступи.
Зверніть увагу!
- Менеджера буде додано в усі компанії, до яких йому дали доступ, а також буде відображатися в списку менеджерів.
- Редагувати дані менеджера можна у всіх компаній, в які він доданий.
- В основній компанії (в якій спочатку доданий менеджер) вказується email, доданий при створенні (наприклад, company@company.com).
В інших компаніях у нього буде вказано email з додаванням цифри (наприклад, company+1@company.com, company+2@company.com тощо). Це технічне рішення для створення мультиаккаунтов для менеджерів, яке не впливає на дані для входу. При цьому вхід в акаунт менеджер виконує за email, вказаним при створенні (company@company.com).
Щоб прибрати доступ до однієї з компаній, на сторінці редагування натисніть на лінк «Прибрати менеджера з цієї компанії».
При видаленні менеджера з компанії він також втратить доступ до всіх інших кабінетів.
Зміна ролі користувача
Для зміни ролі перейдіть до редагування менеджера (натисніть на лінк ПІБ або кнопку у вигляді олівця), виберіть іншу роль і натисніть кнопку Зберегти менеджера. Права менеджера зміняться відповідно до нової ролі.
Ролі користувачів
Менеджер з продажу
Права обмежені. Доступні функції:
- Прийом та редагування замовлень.
- Редагування даних клієнтів (без можливості експортувати).
- Читання та відповідь на повідомлення.
- Зміна свого логіна та пароля.
- Особистий кабінет покупця.
SEO менеджер
Права обмежені. Може лише:
- Змінювати налаштування в SEO-модулі та SEO для окремих товарів.
- Використовувати особистий кабінет покупця.
Адміністратор
- Має доступ до всіх розділів кабінету компанії та до особистого кабінету покупця.
- Може створювати або змінювати інформацію про інших менеджерів.
Контент менеджер
Права обмежені. Має доступ до:
- Меню «Товари та Послуги».
- В Меню «Управління сайтом» - «Інформація на сайті» та всіма підпунктами.
- В Меню «Управління сайтом» - «Оформлення сайту» пункти: Управління головною та Налаштування меню.
Увага! Роль «Контент-менеджер» доступна тільки для компаній на платному пакеті послуг.
ProSale-менеджер
Права обмежені. Має доступ тільки до:
- Розділу «Каталог ProSale».
- Аналітиці в Каталозі ProSale.
- Сторінці «Рахунки» компанії.
ProSale-менеджер може:
- Створювати нові кампанії ProSale.
- Коригувати і управляти поточними кампаніями.
- Виписувати рахунки на оплату Каталогу ProSale і оплачувати їх.
- Переглядати Аналітику Каталогу ProSale.
Партнер
Роль Партнера дозволяє цьому користувачеві робити замовлення на вашому сайті компанії без обмежень та підтверджень за допомогою SMS. Рекомендуємо використовувати цю роль продавцям (у т.ч. і постачальникам), які реалізують свої товари за допомогою Партнерів за системою Дропшиппінг.
Зверніть увагу! Ця роль не має доступу до кабінету компанії вашого інтернет-магазину.
Як це працює?
Якщо ви постачальник, то Партнером можете додати продавця, який продає ваші товари за системою Дропшиппінг. В результаті цей продавець зможе без обмежень оформляти замовлення на вашому сайті відразу з даними своїх покупців.
Важливо! Перед оформленням замовлень у постачальника, Партнер повинен зайти в каталог Prom.ua та авторизуватися, ввести ті ж облікові дані, які внесені про нього у постачальника при відкритті ролі Партнер. Після цього перейти на сайт Постачальника та здійснювати замовлення на ПІБ та телефони кінцевого покупця. Постачальник зможе побачити замовлення від кожного Партнера в розділі Клієнти. Покупці не бачитимуть у себе в особистих кабінетах замовлення, такі замовлення будуть прив'язані до облікового запису Партнера.
|
|
Увага! Покупці не бачитимуть у себе в особистих кабінетах замовлення, такі замовлення будуть прив'язані до облыкового запису Партнера. Вони не зможуть залишити відгуки за цими замовленнями на сайті Постачальника. Партнер зможе залишити відгуки за такими замовленнями.
Таблиця порівняння можливостей ролей
| Менеджер з продажу | SEO-Менеджер | Адміністратор | Власник | Контент-менеджер | ProSale-менеджер | |
| Головна сторінка | Мій кабінет | Товари та послуги | Мій кабінет | Мій кабінет | Товари та послуги | Каталог ProSale |
| Повідомлення та розсилки | Лист активації та розсилки Повідомлення про замовлення |
Тільки лист активації | Лист активації та розсилки | Всі | Лист активації та розсилки | - |
| Додавання/ видалення/ редагування товарів | - | + | + | + | + | - |
| Прийом/ редагування замовлень | + | - | + | + | - | - |
| Читання та відповіді на повідомлення | + | - | + | + | - | - |
| Зміна свого логіна та пароля | + | - | + | + | - | + |
| Особистий кабінет покупця | + | + | + | + | + | + |
| Редагування даних клієнтів | Без можливості експорту | - | + | + | - | - |
| Експорт замовлень | + | - | + | + | - | - |
| Інтернет-магазин | - | - | + | + | - | - |
| Оформлення сайту | - | - | + | + | Тільки Управління головною та Налаштування меню | - |
| Інформація на сайті (та підпункти) | - | - | + | + | + | - |
| Повні права власника | - | - | - | + | - | - |
| Створення рахунку на оплату | - | - | + | + | - | + |
| Створення та управління Каталогом ProSale | - | - | + | + | - | + |
| SEO налаштування | - | + | + | + | Тільки при редагуванні товару | - |
| Видалення компанії | - | - | + | + | - | - |
| Створення нових менеджерів та зміна інформації про них | - | - | + | + | - | - |
| Зробити запит на відгук | + | - | + | + | - | - |
| Чат | + | - | - | + | - | - |
| Сторінка "Заходи" | + | - | + | + | - | - |
Додавання нового менеджера груп товарів
Зверніть увагу! Функція доступна тільки компаніям на платному пакеті. Менеджер груп товарів не має окремого доступу до Кабінету.
Кожній групі товарів можна призначити свого менеджера:
- Натисніть кнопку Додати нового менеджера групи в правому верхньому куті. Відобразиться сторінка додавання менеджера.
- Введіть дані в поля:
- Прізвище, ім'я: обов'язкове поле, в якому вказати прізвище та ім'я менеджера групи.
- Телефон: ви можете вказати телефон менеджера. При встановленні прапора «Пріоритетний телефон» в групі товарів, до якої належить цей менеджер, цей телефон буде відображатися вище за інші.
- Email: вкажіть адресу електронної пошти. На вказану адресу менеджеру будуть надходити повідомлення та розсилки.
-
Можливості: необхідно вибрати зі списку групу або групи товарів, до яких буде прикріплений даний менеджер. Зверніть увагу! Якщо пізніше вам знадобиться видалити якусь групу/підгрупу з доступних менеджеру, то виконайте такі дії:
1) зніміть прапорець з кореневої групи;
2) зніміть прапорець з батьківської групи;
3) виберіть всі інші групи/підгрупи крім тієї, яку потрібно видалити.
Збережіть зміни. - прапор Пріоритетний телефон: якщо у налаштуваннях у різних менеджерів обрана одна і та ж група товарів, то на сторінці товару буде відображатися телефон менеджера, у якого стоїть цей прапор. Якщо прапорець встановлений для декількох менеджерів, то першим буде відображатися телефон останнього доданого для групи менеджера. Зверніть увагу! Повідомлення про нове замовлення/повідомленні надходять або менеджеру з прапором «Пріоритетний телефон», або, якщо прапор не встановлено, - останньому доданому для групи менеджеру. Зверніть увагу! Якщо вам потрібно, щоб повідомлення про замовлення/повідомлення приходили декільком менеджерам групи, то потрібно встановити для них прапор «Пріоритетний телефон».
- Натисніть кнопку Зберегти менеджера.