Тепер продавці Bigl.ua можуть самостійно контролювати показники якості обслуговування за останні 90 днів!
Нова сторінка містить наступні блоки:
- Статус розміщення + лічильник, що показує час до можливості знову публікуватися на Bigl.ua.
- Рейтинг компанії + блок повідомлень.
- Блок показники якості за останні 90 днів. У ньому ми відображаємо дані по вашій компанії та по компаніям лідерам.
Ми перевіряємо виконання восьми стандартів якості обслуговування:
- наявність щонайменше 80% позитивних відгуків;
- максимум 15% скасованих замовлень;
- щонайменше 90% відгуків з відміткою "в наявності";
- щонайменше 90% відгуків з відміткою "ціна актуальна";
- щонайменше 90% відгуків з відміткою "доставили вчасно";
- щонайменше 90% відгуків з відміткою "товар відповідав опису";
- коректність статусу замовлення. Статус замовлення повинен відповідати отриманому відгуку. Приклад: Якщо у відгуку відмітка "немає в наявності", таке замовлення не може бути переведене у статус "Виконано";
- щонайменше 50% замовлень у статусі "Виконано".
* Відмітка н/д означає, що компанія ще не отримала достатню кількість замовлень/відгуків для підрахунку показника.
* Компанії лідери - продавці отримали понад 150 замовлень за останні 90 днів і виконали їх за стандартами якості Bigl.ua.