Для того щоб запросити відгук, необхідно перейти до замовлення та натиснути кнопку Запит на відгук. Кнопка відображається у разі, якщо у замовленні вказано email.
Відобразиться вікно для введення запиту покупцеві. За замовчуванням, там відображається стандартне повідомлення. Ви можете його змінити.
Якщо ж покупець не заповнив поле електронної пошти при оформленні замовлення, ви можете самостійно попросити його залишити оцінку. І зробити це за допомогою зручного для вас месенджера.
Як це працює?
Щойно ви зміните статус замовлення з "Новий" на будь-який інший, у розділі "Дії" у вас відобразиться опція "Запит на відгук".
Далі необхідно:
1. У списку натиснути "Копіювати посилання". Посилання буде скопійовано до буферу обміну.
2. Перейти у вікно обраного месенджера та вставити посилання (комбінація клавіш Ctrl+V) у діалог з покупцем.
3. Написати повідомлення покупцеві щодо цього посилання.
При переході за посиланням покупцеві необхідно буде авторизуватися, після чого він зможе залишити відгук. Якщо покупець не пам'ятає пароль, його можна буде легко відновити.
Важливо! Відгук можна залишити один раз впродовж 30 днів після замовлення.
Посилання на редагування або видалення відгуку
Ви можете попросити покупця відредагувати або видалити відгук, навіть якщо проблема вже вирішена.
Як це працює?
Якщо покупець вже залишив відгук, відобразиться "Клієнт залишив відгук" замість тексту "Запит на відгук".
Порядок дій такий же, як і вище: вибрати зі списку "Посилання на редагування" та вставити його із буфера обміну в повідомлення покупцеві.
Важливо! Відредагувати або видалити відгук можна впродовж 30 днів.