Prom автоматично відправляє запити з проханням оцінити роботу продавця. Однак, ви можете самостійно попросити покупця додати, редагувати або видалити відгук, відправивши відповідне посилання.
Скопіювати таке посилання можна лише у вебверсії кабінету.
Як відправити запит на відгук про продавця
Щойно ви зміните статус замовлення з «Новий» на будь-який інший, у розділі «Дії» у замовленні відобразиться кнопка «Скопіювати посилання».
Далі необхідно:
1. Натиснути на кнопку «Скопіювати посилання». Посилання буде скопійовано до буферу обміну.
2. Перейти у чат або месенджер (Viber, Messenger, Telegram тощо) та вставити посилання (комбінація клавіш Ctrl+V) у діалог з покупцем.
3. Попросити покупця залишити відгук за посиланням.
Щоб залишити відгук, покупець має перейти за посиланням та авторизуватись. Якщо він не пам'ятає пароль, його можна легко відновити.
Відгук можна залишити один раз впродовж 30 днів після замовлення.
Як відправити посилання на редагування або видалення відгуку про продавця
Якщо покупець вже залишив відгук, то він може відредагувати або видалити його впродовж 30 днів після замовлення.
Щоб попросити покупця видалити або редагувати раніше залишений відгук, потрібно:
1. Скопіювати посилання, натиснувши кнопку «Посилання на редагування» у розділі «Дії» на сторінці замовлення. Або у меню «Дії» на сторінці з відгуками. Посилання буде скопійовано до буфера обміну.
2. Перейти у чат або месенджер (Viber, Messenger, Telegram тощо) та вставити посилання (комбінація клавіш Ctrl+V) у діалог з покупцем.
3. Попросити покупця видалити або редагувати відгук за цим посиланням.
Щоб видалити або редагувати відгук про продавця, покупцеві потрібно перейти за посиланням та авторизуватись.
Якщо покупець вже залишив відгук і після замовлення минуло понад 30 днів, то у розділі «Дії» на сторінці замовлення відобразиться лише одна кнопка «Подивитися відгук».