Можливі причини помилок при завантаженні файлу імпорту наведені нижче:
Категорія не останнього рівня
Часта причина невдалих завантажень файлу імпорту — зазначення у файлі імпорту у стовпці «category_url» посилання на категорію каталогу не останнього рівня. Приклад:
Для товару у файлі імпорту необхідно вказати категорію «Споживчі товари›Аудіо, відео, фототехніка›Аудіотехніка›Навушники та гарнітура». Якщо замість цієї категорії вказати категорію «Споживчі товари›Аудіо, відео, фототехніка› Аудіотехніка», то при завантаженні файлу на сайт автоматично буде видано помилку «Через помилки в описі груп буде проігноровано...».
Файл імпорту недоступний
Файл імпорту знаходиться у захищеній папці (під паролем) або сайт, з якого завантажується файл, тимчасово недоступний (файл не доступний, не відкривається, сайт не доступний, не відкривається).
Старий шаблон імпортованого файлу
Шаблон імпортованого файлу застарів, заповнений некоректно (заповнені не всі обов'язкові поля) або взятий не з нашого сайту.
Не заповнені обов'язкові поля
Як при імпорті з YML так і XLS є обов'язкові поля, які потрібно перевірити на заповнення.
Проблеми з посиланнями на зображення
Немає посилань на зображення у файлі, ресурс на якому розміщені зображення недоступний. Якщо картинки не завантажуються на ваш сайт, то вам необхідно перевірити ваш файл імпорту — перевірити коректність посилань на зображення у файлі (перейти за посиланням, щоб переконатися у доступності зображення).
Примітка: після завантаження файлу імпорту зображення можуть відображатися на сайті не відразу т.к. у них окрема черга на завантаження - завантаження картинок відбувається за деякий час (хвилини).