Для замовлень за моделлю оплати за замовлення працює автоматичний перерахунок суми комісії*.
Необхідність в перерахунку виникає, якщо після надходження нового замовлення продавцю доводиться змінювати його склад, а комісія вже списана.
Як це працює?
У всіх замовленнях, де відбувається зміна складу (заміна товарів або їх кількості), автоматично перераховується комісія. Тобто відбувається:
- повернення комісії (по видаленому з замовлення товару);
або
- доплата з Балансу** (якщо до замовлення додали нові товари).
Повернення коштів/списання відбувається протягом 30 хвилин з моменту зміни складу замовлення.
Після редагування замовлення в блоці "Комісія за замовлення" відобразиться напис «розраховується».
Якщо натиснути на знак питання поруч із написом, відобразиться підказка.
Щоб побачити перераховану суму комісії необхідно оновити сторінку замовлення.
Сума комісії перерахується автоматично протягом 10 календарних днів (з моменту оформлення замовлення), якщо:
- у замовленні змінилася кількість товарів, за які було списано комісію;
- із замовлення видалені товари, за які була знята комісія;
- до замовлення додано нові товари, які знаходяться в активних кампаніях Каталог ProSale.
При додаванні нового товару до замовлення, комісія списується відповідно до налаштувань (режимів) кампанії.
Перерахунок комісії недоступний, якщо:
- До замовлення прив'язана ЕН і посилка вже відправлена.
- Із замовлення видалені всі товари.
- Компанія була винесена Службою контролю якості на окремий домен.
Дані про суму комісії будуть доступні в історії операцій в розділі «Нарахування та списання».
Після перерахунку змінюється сума комісії в статистиці кампанії, а також в розділі Аналітика.
- Перерахунок не спрацює, якщо зробити знижку на замовлення.
- Перерахунок відбувається за ціною товару та комісією, які були у момент формування замовлення. Тобто, якщо змінити ціну товару або режим в кампанії, ці зміни не вплинуть на перерахунок суми комісії за замовлення.
Служба контролю якості перевіряє замовлення, в яких перерахована сума комісії. Детальніше
*Під комісією мається на увазі оплата за послуги доступу та просування товарів в Каталозі ProSale
**Баланс означає внесення гарантійного платежу як способу забезпечення виконання грошових зобов'язань.