Замовляючи товар у каталозі prom.ua або на сайті продавця, покупець може вибрати спосіб оплати Пром-оплата, якщо у продавця такий підключений.
Оформлення та оплата замовлення Пром-оплатою:
- Покупець додає товар в кошик і переходить до оформлення замовлення.
- Вибирає спосіб оплати Пром-оплата та спосіб доставки через одного з поштових операторів (наприклад, «Нова пошта», Meest або Укрпошта, Rozetka).
- Покупець вибирає місто. А також вказує номер відділення/поштомата або адресу для доставки.
- Заповнює форму для оформлення замовлення (ПІБ, email, телефонний номер).
- Після відправки форми (натискання кнопки «Купити») створюється замовлення зі статусом «Не оплачений», який надходить в кабінет продавця.
- У покупця відкриється сторінка для ініціювання оплати замовлення.
- На сторінці оплати покупець вказує дані платіжної картки (номер, термін дії та CVV-код) і натискає «Оплатити».
- Покупець отримує повідомлення в мобільний банкінг або код підтвердження транзакції (3Ds).
- Якщо дані вказані вірно - на рахунку покупця резервуються (холдуються) кошти у розмірі замовлення за товар.
- В іншому випадку — покупцеві повертається сторінка помилки з поясненням і запитується, чи спробувати замовити ще раз.
- Гроші резервуються до моменту отримання покупцем посилки, і тільки після цього платіжна операція ініціюється на користь продавця і кошти перераховуються продавцю Гроші можуть бути списані з рахунку платника протягом 30 днів від дати оформлення Замовлення, в залежності від виконання умов Пром-оплати.
Натискаючи кнопку «Оплатити», покупець погоджується з умовами роботи способу оплати Пром-оплата.
Зверніть увагу! У квитанції про оплату методом Apple/Google Pay вказуються згенеровані віртуальні номери карток, створені на основі карти платника. Тому номер картки, якою покупець оплачував, не буде збігатися з номером у квитанції. Ідентифікувати цю інформацію можна лише за запитом користувача щодо відповідної транзакції.
Важливо! Комісія за переказ коштів для р2р, що сплачується платником (покупцем) фінансовому партнеру Prom.uа, становить: 1% від суми переказу (вартості замовленого товару) +5 грн при замовленні на сайті компанії. При еквайрингу комісія фінансовому партнеру Prom.uа не сплачується. Банк-емітент платіжної картки може стягувати комісію, розмір якої залежить від умов обслуговування карти. У випадку повернення коштів покупцю повертається вартість замовлення + комісія за переказ коштів (1%+5 грн). Комісія від банку-емітенту не повертається
Оплатити Пром-оплатою можна:
- товари вартістю до 29 999 грн для р2р платежів. Максимальна сума замовлення для еквайрингу - 399 999.99 грн;
- картами з валютою UAH;
- картами платіжних систем Visa і MasterCard;
- картами українських банків.
Як оплатити Пром-оплатою неоплачене замовлення?
Якщо покупець не сплатив замовлення на сторінці оплати, завершити оплату він може в кабінеті покупця.
Як покупцеві знайти замовлення та оплатити його Пром-оплатою?
- Перейти до кабінету покупця.
- Відкрити замовлення з Пром-оплатою у розділі «Замовлення».
- Натиснути на кнопку «Оплатити».
- На сторінці оплати вказати дані карти (номер, термін дії та CVV-код) та натиснути «Оплатити».
- Покупець отримає повідомлення в мобільний банкінг або код підтвердження транзакції (3Ds).
- Якщо дані вказані вірно — з карти покупця переводиться відповідна сума за товар.
- Гроші резервуються на транзитному рахунку банку-партнера до моменту отримання покупцем посилки.
Також оплатити замовлення можна в мобільному додатку. Продавцю на сторінці замовлення необхідно натиснути кнопку «Відправити запит на оплату». Покупець отримує повідомлення в Viber або push-повідомлення з номером замовлення і посиланням на оплату. За посиланням — перехід на сторінку замовлення з Пром-оплатою у додатку Prom.
Щоб увійти до кабінету покупця, потрібно:
- Натиснути кнопку «Увійти» на сайті prom.ua або у мобільному додатку «Prom покупки».
- Ввести свій номер телефону або e-mail та пароль.
- Якщо покупець не знає пароля - його можна легко відновити через функцію «Забули пароль».
Додатково згенерувати посилання на оплату продавець не може в рамках безпеки проведення платежів.
Як не потрапити на шахрая:
1. Не вводіть свої дані та дані карти, якщо Chrome, Opera або будь-який інший браузер попереджають вас щодо ненадійності сайту.
2. Безпечна адреса сайту починається з https\\. Якщо в адресі немає літери "S" - http\\ - не вводіть свої дані та дані карти. Адреса посилання Прома завжди захищена - https://prom.ua/p1079216426.... Сторінка товару виглядає так:
3. Якщо ви бачите повтор однієї й тієї ж адреси на різних сторінках сайту - не вводіть свої дані та дані карти.
4. Якщо бачите помилки, неправильні назви сервісів або організацій - перевірте ресурс, як описано вище, або почитайте про нього відгуки.
Якщо ви виявили сайт шахраїв - відразу повідомте в Prom-підтримку - prompay@prom.ua