Оформлення та оплата замовлення
-
Вибір товару та оформлення замовлення
- Додайте товар до кошика та перейдіть до оформлення.
- Оберіть "Пром-оплата" як спосіб оплати та вкажіть варіант доставки (Нова пошта, Meest Пошта, Укрпошта, Rozetka).
- Введіть контактні дані: ПІБ, електронну пошту та номер телефону.
- Вкажіть отримувача, якщо посилку будете забирати не ви.
-
Оплата замовлення
- Після натискання "Купити" ви перейдете на сторінку оплати.
- Оплатіть замовлення за допомогою Google Pay чи Apple Pay, або введіть реквізити картки (номер, термін дії, CVV) та натисніть "Оплатити".
- Підтвердьте платіж через SMS або мобільний додаток банку.
- Кошти будуть зарезервовані на транзитному рахунку банку-партнера до моменту отримання посилки. Гроші можуть бути списані з рахунку платника протягом 29 днів від дати оформлення замовлення, залежно від виконання умов Пром-оплати.
Натискаючи кнопку «Оплатити», покупець погоджується з умовами роботи способу оплати Пром-оплата.
Зверніть увагу! У квитанції про оплату методом Apple/Google Pay вказуються згенеровані віртуальні номери карток, створені на основі карти платника. Тому номер картки, якою покупець оплачував, не буде збігатися з номером у квитанції. Ідентифікувати цю інформацію можна лише за запитом користувача щодо відповідної транзакції.
Важливі моменти
- Комісія для покупця: для замовлення з сайту — 1% + 5 грн для P2P-платежів. У разі повернення коштів ця комісія повертається, але комісія банку-емітента не компенсується.
- Обмеження: Якщо мерчант використовує Пром-оплату з вилпатою на картку — оплата доступна лише картками українських банків у гривні; якщо виплата на розрахунковий рахунок — оплата можна зробити як українськими, так і закордонними банківськими картками. Ліміт для P2P-платежів — 29 999 грн, для еквайрингу — 399 999,99 грн.
Як оплатити неоплачене замовлення
- Перейдіть у кабінет покупця.
- Знайдіть замовлення зі статусом "Не оплачений".
- Натисніть "Оплатити" та введіть дані картки чи оплатіть за допомогою Google Pay/Apple Pay.
- Підтвердіть оплату.
Щоб увійти до кабінету покупця, потрібно:
- Натиснути кнопку «Увійти» на сайті prom.ua або у мобільному додатку «Prom покупки».
- Ввести свій номер телефону або e-mail та пароль.
- Якщо покупець не знає пароля — його можна легко відновити через функцію «Забули пароль».
Якщо покупець не оплатив замовлення, продавець може надіслати йому запит на оплату прямо зі сторінки замовлення в кабінеті. Для цього продавцю потрібно натиснути кнопку «Відправити запит на оплату». Покупцю надійде сповіщення в Viber.
Як не потрапити на шахраїв
- Не вводьте дані картки, якщо браузер попереджає про ненадійність сайту.
- Переконайтеся, що адреса сайту починається з https://. Якщо адреса починається з http:// (без "S"), не вводьте дані. Адреса посилання Прома завжди захищена - https://prom.ua/p1079216426.... Сторінка товару виглядає так:
- Уникайте сайтів, де на різних сторінках повторюється одна й та сама адреса.
- Якщо на сайті є граматичні помилки, неправильно вказані назви сервісів чи організацій — перевірте ресурс або пошукайте відгуки.
- Виявили шахрайський сайт? Повідомте Prom-підтримку: prompay@prom.ua