Офіційні правила Програми лояльності в рамках Пром-оплати (далі за текстом — "Правила" та "Програма" відповідно). Ці Правила розташовані для публічного доступу в мережі Інтернет за адресою: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360007241237.
Програма лояльності в рамках Пром-оплати дозволяє продавцю отримати бонус, який нараховується на Баланс для роботи на маркетплейсі*, у разі виконання наступних умов:
- покупець не забирає оплачене Пром-оплатою замовлення з пошти;
- покупець відмовляється від сплаченого Пром-оплатою замовлення під час огляду його у відділенні пошти та не забирає таке замовлення з пошти;
- замовлення створене на сайті компанії, в каталозі Prom чи у мобільному додатку.
Розмір бонусів:
1. Для відправлень з Новою Поштою — у розмірі вартості доставки, що вказана в ЕН (до 200 Бонусів).
Розмір бонусів по зворотній доставці нараховується виходячи з інформації щодо вартості доставки, отриманої від логіста.
Для участі в Програмі лояльності Пром-оплати і отримання бонусу за замовлення, які були відправлені логістичним партнером Нова Пошта, необхідно:
- прикріпити ЕН до замовлення. Бонуси будуть нараховані автоматично згідно суми, що вказана в електронній накладній, але не більше 200 бонусів;
- скасувати замовлення та повернути гроші покупцеві;
- відкликати посилку та забрати її з відділення логіста.
2. Для відправлень Укрпоштою чи Meest — 120 Бонусів. Для нарахування компенсації незаборів посилок Укрпоштою, зверніться з номерами замовлень та ЕН на prompay@prom.ua
3. Для відправлень ROZETKA — умови за посиланням.
Для участі в Програмі лояльності Пром-оплати і отримання бонусу за замовлення, які були відправлені логістичним партнером Укрпошта, ROZETKA чи Meest, продавцю необхідно здійснити наступні дії:
- відкликати посилку та забрати її з відділення логіста;
- звернутися на пошту prompay@prom.ua;
- надати підтвердження виконання перерахованих вище умов — для цього вказати номер замовлення та номер ЕН (експрес-накладної) відправлення та повернення товара.
Бонуси нараховуються після того, як посилка почне рух назад до відділення відправки (набуде відповідного статусу повернення).
Зверніть увагу! При нарахуванні бонусів не враховується:
- платне зберігання;
- комісія за післяплату;
- переадресування (в т.ч. комісія від оголошеної вартості переадресації);
- в разі пошкодження посилки при транспортуванні чи огляді (в такому випадку потрібно звернутись до логіста).
Програма лояльності в рамках Пром-оплати НЕ поширюється:
- на замовлення, які не були сплачені Пром-оплатою;
- на замовлення, для яких ЕН додано пізніше ніж через 10 днів після оформлення;
- на замовлення, оплачені Пром-оплатою, які покупець уже забрав з відділення пошти.
Отримати бонус за Програмою лояльності в рамках Пром-оплати можна одноразово за одним замовленням.
Де побачити нарахування бонусів?
Розмір та дату отриманих бонусів можна переглянути в кабінеті продавця у розділі «Поповнення та списання».
Як використовувати бонуси?
Бонус можна використовувати для зменшення вартості послуг на маркетплейсі Prom.ua із розрахунку1 бонус = 1 гривня. Використання коштів з основного рахунку Балансу для роботи на маркетплейсі* і Бонусів з Бонусного рахунку відбувається одночасно та пропорційно: 50% з Балансу для роботи на маркетплейсі* і 50% Бонусами з Бонусного рахунку.
Правила участі в Програмі
- Учасником Програми може стати будь-який користувач - продавець, зареєстрований на маркетплейсі Prom.ua, який погодився з умовами Угоди користувача https://prom.ua/ua/terms-of-use та придбав будь-який пакет з лінійки сервісів Організатора.
- У разі звернення на prompay@prom.ua з наданням підтвердження виконання умов Програми, продавець отримує бонус відповідно до умов цієї Програми лояльності, який нараховується на Баланс для роботи на маркетплейсі* та може бути використаний для зменшення вартості послуг Доступу до Онлайн Каталогу ProSale та/або послуги Просування в Каталозі ProSale та/або послуги лідогенераціі.
- Всі бонуси нараховуються на баланс в особистому кабінеті та не підлягають обміну на грошові кошти. Термін дії бонусів — 12 місяців. Невикористані протягом цього періоду бонуси будуть анульовані.
На маркетплесі Bigl.ua діє аналогічна програма лояльності в рамках Оплата карткою.
* Баланс для роботи на маркетплейсі означає внесення гарантійного платежу, як способу забезпечення виконання грошових зобов'язань.
Організатор «Програми лояльності в рамках Пром-оплати» — Товариство з обмеженою відповідальністю «УАПРОМ», Україна, 02121, м. Київ, Харківське шосе, будинок 201-203, літера 4Г, реєстраційний код 36507036.
Учасник Програми лояльності у Пром-оплаті — будь-який зареєстрований користувач маркетплейсу, який здійснює свою діяльність з продажу товарів на Prom.ua та підключився до Пром-оплати.
Маркетплейс/Електронний маркетплейс — онлайн-сервіс (платформа) з доменним ім'ям prom.ua, який належить Організатору Програми та розміщений на сайті https://prom.ua/
Територія проведення Програми лояльності в Пром-оплаті: територія України (за винятком тимчасово окупованих територій та територій проведення Операцій об'єднаних сил (ООС) а також ряду населених пунктів України, де у період дії цієї Програми лояльності ведуться бойові, воєнні дії та на яких органи державної влади тимчасово не здійснюють свої повноваження*; відповідно до Закону України від 15.04.2014 № 1207-VII виключно виходячи з безпеки жителів таких регіонів та фактичної можливості функціонування Організатора на таких територіях) через глобальну мережу Інтернет за допомогою сайту: https://prom.ua/ (далі Сайт) з урахуванням особливостей мережі Інтернет.
*За винятком території Автономної республіки Крим та м.Севастополь в зв'язку з прийняття Закону України «Про забезпечення прав і свобод громадян на тимчасово окупованій території України» від 15.04.2014 р, № 1207- VII, а також деяких населених пунктів на території Донецької і Луганської областей (на підставі Указу Президента про введення в дію рішення Ради національної безпеки і оборони «про невідкладні заходи щодо подолання терористичної загрози і збереження територіальної цілісності України» підписаної 13 квітня 2014 р.
Бонус — умовна облікова одиниця, яка нараховується на бонусний рахунок Учасника Програми та до може бути використана Учасником Програми для зменшення вартості послуг Організатора. Бонус не може бути отриманий в грошовому еквіваленті, не є товаром/послугою/майном та не може продаватися за оплату або іншим способом третім особам.
Адміністрація Prom.ua залишає за собою право в односторонньому порядку відмовити Учасникам в разі виявлення порушень ними правил Програми лояльності в рамках Пром-оплати, неправомірних дій, спрямованих на отримання вигоди та/або виявлення шахрайства, про що ви отримаєте усне або письмове повідомлення від менеджера.
У разі розірвання договору — оферти, бонуси не підлягають поверненню і не можуть бути відшкодовані будь-яким іншим чином.
Термін дії Програми — з 15 вересня 2023 до 30 червня 2025 року.