Офіційні правила Програми лояльності в рамках Пром-оплати (далі по тексту - "Правила" та "Програма" відповідно). Ці Правила розташовані для публічного доступу в мережі Інтернет за адресою: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360007241237.

Програма лояльності в рамках Пром-оплати дозволяє продавцю отримати бонус, який нараховується на Баланс для роботи на маркетплейсі*, у разі виконання наступних умов:

• покупець не забирає оплачене Пром-оплатою замовлення з пошти; 
• покупець відмовляється від сплаченого Пром-оплатою замовлення під час огляду його у відділенні пошти та не забирає таке замовлення з пошти;
• замовлення створене на сайті компанії, в каталозі Prom чи у мобільному додатку.

Розмір бонусів:

1. Для відправлень з Новою Поштою — у розмірі вартості доставки, що вказана в ЕН (до 200 Бонусів).

Розмір бонусів по зворотній доставці нараховується виходячи з інформації щодо вартості доставки, отриманої від логіста.

Для участі в Програмі лояльності Пром-оплати і отримання бонусу за замовлення, які були відправлені логістичним партнером Нова Пошта, необхідно:

• прикріпити ЕН до замовлення. Бонуси будуть нараховані автоматично згідно суми, що вказана в електронній накладній, але не більше 200 бонусів;
• скасувати замовлення та повернути гроші покупцеві;
• відкликати посилку та забрати її з відділення логіста.

2. Для відправлень Укрпоштою чи Meest — 120 Бонусів.

3. Для відправлень ROZETKA — умови за посиланням. 

Для участі в Програмі лояльності Пром-оплати і отримання бонусу за замовлення, які були відправлені логістичним партнером Укрпошта, ROZETKA чи Meest, продавцю необхідно здійснити наступні дії:

• скасувати замовлення та повернути гроші покупцеві;
• відкликати посилку та забрати її з відділення логіста;
• звернутися на пошту prompay@prom.ua;
• надати підтвердження виконання перерахованих вище умов - для цього вказати номер замовлення та номер ЕН (експрес-накладної) відправлення та повернення товара.

Зверніть увагу!  При нарахуванні бонусів не враховується:

• платне зберігання;
• комісія за післяплату;
• переадресування (в т.ч. комісія від оголошеної вартості переадресації);
• в разі пошкодження посилки при транспортуванні чи огляді (в такому випадку потрібно звернутись до логіста).

Програма лояльності в рамках Пром-оплати НЕ поширюється:

• на замовлення, які не були сплачені Пром-оплатою;
• на замовлення, оплачені Пром-оплатою, які покупець уже забрав з відділення пошти.

Отримати бонус за Програмою лояльності в рамках Пром-оплати можна одноразово за одним замовленням.

Де побачити нарахування бонусів? 

Розмір та дату отриманих бонусів можна переглянути в кабінеті продавця у розділі «Доступний бюджет». 

Як використовувати бонуси?

Бонус можна використовувати для зменшення вартості послуг на маркетплейсі Prom.ua із розрахунку1 бонус = 1 гривня. Використання коштів з основного рахунку Балансу для роботи на маркетплейсі* і Бонусів з Бонусного рахунку відбувається одночасно та пропорційно: 50% з Балансу для роботи на маркетплейсі* і 50% Бонусами з Бонусного рахунку.

Зверніть увагу! З 22.09.22 термін дії бонусів — 12 місяців з дати нарахування. До 21.09.22 включно бонуси діяли 6 місяців. Для бонусів, нарахованих до 22 вересня 2022 року, автоматично перерахувався термін дії до 12 місяців. Невикористані протягом цього терміну бонуси будуть анульовані.

Правила участі в Програмі

1. Учасником Програми може стати будь-який користувач - продавець, зареєстрований на маркетплейсі Prom.ua, який погодився з умовами Угоди користувача https://prom.ua/ua/terms-of-use та придбав будь-який пакет з лінійки сервісів Організатора. 
2. У разі звернення на prompay@prom.ua з наданням підтвердження виконання умов Програми, продавець отримує бонус відповідно до умов цієї Програми лояльності, який нараховується на Баланс для роботи на маркетплейсі* та може бути використаний для зменшення вартості послуг Доступу до Онлайн Каталогу ProSale та/або послуги Просування в Каталозі ProSale та/або послуги лідогенераціі.
3. Всі бонуси нараховуються на баланс в особистому кабінеті та не підлягають обміну на грошові кошти. Термін дії бонусів - 12 місяців. Невикористані протягом цього періоду бонуси будуть анульовані.

* Баланс для роботи на маркетплейсі означає внесення гарантійного платежу, як способу забезпечення виконання грошових зобов'язань.

Організатор «Програми лояльності в рамках Пром-оплати» — Товариство з обмеженою відповідальністю «УАПРОМ», Україна, 02121, м. Київ, Харківське шосе, будинок 201-203, літера 4Г, реєстраційний код 36507036.

Учасник Програми лояльності у Пром-оплаті - будь-який зареєстрований користувач маркетплейсу, який здійснює свою діяльність з продажу товарів на Prom.ua та підключився до Пром-оплати.

Маркетплейс/Електронний маркетплейс - онлайн-сервіс (платформа) з доменним ім'ям prom.ua, який належить Організатору Програми та розміщений на сайті https://prom.ua/ 

Територія проведення Програми лояльності в Пром-оплаті: територія України (за винятком тимчасово окупованих територій та територій проведення Операцій об'єднаних сил (ООС) а також ряду населених пунктів України, де у період дії цієї Програми лояльності ведуться бойові, воєнні дії та на яких органи державної влади тимчасово не здійснюють свої повноваження*; відповідно до Закону України від 15.04.2014 № 1207- VII виключно виходячи з безпеки жителів таких регіонів та фактичної можливості функціонування Організатора на таких територіях) через глобальну мережу Інтернет за допомогою сайту: https://prom.ua/ (далі Сайт) з урахуванням особливостей мережі Інтернет. 

*За винятком території Автономної республіки Крим та м.Севастополь в зв'язку з прийняття Закону України «Про забезпечення прав і свобод громадян на тимчасово окупованій території України» від 15.04.2014 р, № 1207- VII, а також деяких населених пунктів на території Донецької і Луганської областей (на підставі Указу Президента про введення в дію рішення Ради національної безпеки і оборони «про невідкладні заходи щодо подолання терористичної загрози і збереження територіальної цілісності України» підписаної 13 квітня 2014 р. 

Бонус - умовна облікова одиниця, яка нараховується на бонусний рахунок Учасника Програми та до може бути використана Учасником Програми для зменшення вартості послуг Організатора. Бонус не може бути отриманий в грошовому еквіваленті, не є товаром/послугою/майном та не може продаватися за оплату або іншим способом третім особам. 

Адміністрація Prom.ua залишає за собою право в односторонньому порядку відмовити Учасникам в разі виявлення порушень ними правил Програми лояльності в рамках Пром-оплати, неправомірних дій, спрямованих на отримання вигоди та/або виявлення шахрайства, про що ви отримаєте усне або письмове повідомлення від менеджера.

У разі розірвання договору - оферти, бонуси не підлягають поверненню і не можуть бути відшкодовані будь-яким іншим чином.

Термін дії Програми - з 15 вересня до 30 листопада 2023 року включно.