Якщо покупець залишив нейтральний відгук (3 зірки) чи потрібно йому вказувати критерії оцінки замовлення?
Так, потрібно. Логіка для нейтральних відгуків така ж, як і для негативних. Якщо відгук негативний, то покупець повинен буде обов'язково вибрати хоча б один критерій, — що йому не сподобалося. Інакше, він не зможе залишити нейтральний відгук.
Що впливає на рейтинг продавця?
На рейтинг продавця впливає оцінка замовлення (зірки). Критерії оцінки не враховуються.
Чи можна додавати фото вище розміру в 10 МБ?
Ні, розмір фото доступний тільки до 10 МБ. При цьому стандартні фото важать до 5 МБ.
Чи можна додавати відео?
Ні, на даному етапі додавати можна тільки фото.
Чи можна буде видалити фото, яке не відповідає замовленню?
Так, можна. Ви можете "Поскаржитися" на фото, а модерація перевірить відповідність даних.
Скільки фото можна оскаржити?
Всі додані фото можна оскаржити.
Чи буде бачити покупець опубліковані або чому не опубліковані його фото?
Так, всі статуси, як і щодо відгуку, будуть приходити йому в особистий кабінет.
Як бути, якщо покупець замовляв інтимні товари тощо, і не хоче, щоб товар відображався у відгуку?
Зараз товари будуть відображатися у відгуку. Якщо таких запитів буде багато, ми зробимо опцію "не публікувати товари" для відгуків.
Де переглянути, як отримати відгуки від покупців?