Ми змінюємо форму додавання відгуків, щоб допомогти продавцям простіше отримувати відгуки, а покупцям — легше їх залишати. Тепер відгуки будуть цікавіші та змістовніші. 

 Покупці зможуть легше і швидше залишати відгуки.
Тепер покупцеві не обов'язково писати коментар вручну. Ми автоматично будемо пропонувати йому вибрати критерії (що сподобалося, а що ні), в залежності від того, яку оцінку (скільки зірок) вибрав покупець. Наприклад, "швидко зв'язався", "актуальний опис" тощо. 

 У відгуку буде посилання на конкретний товар.
Це додаткова можливість для інших покупців подивитися та купити товар, який зацікавив. Також інформація про замовлення та продавця на формі відгуку нагадують покупцеві деталі угоди, і він точно розуміє, якого продавця і за яким замовленням він оцінює. 

 До відгуку можна додати 5 фото.
"Живі" фото у відгуку допоможуть покупцям при виборі товарів, а продавцеві — швидше зрозуміти і розібратися з проблемою, якщо вона раптом виникла. 

Що зміниться для покупця?

Форма додавання відгуку

Форма стане зручніше та простіше, і можна буде додавати фото:

• з'являться готові критерії якості обслуговування продавця. Вони залежать від оцінки (кількості зірок). Досить просто відзначити потрібні критерії. Клік-клік — і все.

• текстове поле відгуку тепер необов'язкове. Якщо відгук негативний, то покупець повинен буде обов'язково вибрати принаймні один критерій — що саме йому не сподобалося.

• з'явиться блок про продавця і про замовлення. Покупець точно знатиме, на якому замовленні залишає відгук. 
  

• можна додати фото до відгуку. Тепер покупці можуть поділитися враженнями від товарів у замовленні. Додати можна 5 фотографій розміром до 10 Мб кожна.
  

Нагадування покупцеві, щоб він залишав відгуки.

Після того як покупець залишив відгук, ми відобразимо йому замовлення, на які він не встиг залишити відгуки. 

Що зміниться для продавця?

На сторінці відгуків про продавця з'явиться блок статистики.

Це деталі за оцінками з відгуків, які відзначили покупці.

У відгуках на маркетплейсі та на сайтах з'являться посилання на товари.

Це ті товари, які були в замовленні, їх фото та критерії якості обслуговування. 

Як нові відгуки будуть відображатися в кабінеті продавця?

• Всі позитивні відгуки з фото публікуються відразу.
• Негативні відгуки з фото продавець зможе: опублікувати, оскаржити фото або вирішити проблему самостійно. Інакше через 3 дня відгук буде опубліковано автоматично.
• Якщо фото (хоча б одне) порушують правила публікації відгуків, ми не опублікуємо відгук, і він відправиться на модерацію. Продавець побачить цей відгук з міткою "На модерації СКК".
• Якщо у відгуку є товар з категорії (18+), то при автопублікації або публікації СКК (показ на маркетплейсі і сайтах) буде відображатися мітка "18 років".
• В особистому кабінеті продавця у розділі "Відгуки" з'явиться статистика за оцінками з відгуків.

Після того, як модератор відхилив фото, які продавець оскаржив, вони мають наступний вигляд.

Поширені питання