Причини видалення товарів
Порушення змісту та оформлення товарних позицій:
- асортимент порушує Правила розміщення інформації;
- асортимент порушує Правила оформлення товарних позицій;
- не надано дозвільних документів для продажу в категоріях Лікарські засоби та Алкогольні напої.
Порушення якості обслуговування покупців:
- невирішена скарга(-и) щодо доставки товару, його повернення/обміну;
- низький рівень обслуговування: менше 80% позитивних відгуків;
- низький рівень обслуговування: менше 50% успішних замовлень;
- хамство, образи, переслідування покупців;
- незаконне використання персональних даних покупців.
Порушення правил роботи з Prom:
- спроби обійти/втрутитися в систему Пром: додавання фіктивних відгуків, маніпуляції із замовленнями, комісіями ProSale тощо;
- заборгованість з балансу Prosale.
Як повернутися до каталогу?
При видаленні товарів кожен продавець отримує лист та сповіщення у кабінеті з причинами видалення та умовами повернення. Щоб повернути товари в каталог, продавцю необхідно виконати вказані у листі умови.