В цьому розділі описані порушення правил роботи на Prom, що можуть призвести до деактивації або призупинення розміщення товарів продавця. За суттєві порушення - блокування сайту продавця. 

Якщо порушення виявлено, - продавець отримує лист та сповіщення в кабінеті з описом проблеми та рекомендаціями, як її вирішити. 

Причини видалення товарів

Порушення якості обслуговування покупців:

• низький рівень обслуговування: менше 80% позитивних відгуків;
• низький рівень обслуговування: менше 60% успішних замовлень;
• невирішена скарга про те, що товар не відправлено або продавець відмовляється його повернути/обміняти;
• хамство, образи, переслідування покупців;
• незаконне використання персональних даних покупців.

Порушення змісту та оформлення товарних позицій:

• асортимент порушує Правила розміщення інформації. Наприклад, рідини для електронних сигарет видаляються в каталозі Prom та на сайті продавця; 
• асортимент порушує Правила оформлення товарних позицій. Мова може йти про розміщення номеру телефону в описі товарної позиції, наприклад. Такі товари будуть приховані лише в каталозі Prom;
• не надано дозвільних документів для продажу в категоріях Лікарські засоби та Алкогольні напої.

Порушення правил роботи з Prom:

• спроби обійти/втрутитися в систему Пром: додавання фіктивних відгуків, маніпуляції із замовленнями, оплатою послуг ProSale тощо;
• заборгованість з балансу Prosale.