Це працює динамічна система рейтингу. Змінюється рейтинг конкурентів - змінюються позиції магазинів щодо їх товарів. Також впливають: сезонність, акції та маркетингові активності. Від цього залежить що і як шукають користувачі.
Що ж робити?
Перевірити аналітику, порівняти дані з минулими періодами. Рейтинг товарів формується та перераховується щодня. Що впливає на рейтинг - описано у статті Як покращити показники.
Якщо ви ще не до кінця розібралися — подивіться видео про те, як формується рейтинг.
Як і де це зробити?
У розділі “Аналитика”, вибрати кампанію і порівняти свій рейтинг товарів з товарами інших продавців.
Якщо всі показники, крім переглядів, залишилися на попередньому рівні або зросли - все у порядку, Пром працює над тим, щоб продавцям надходив максимально конверсійний трафік. Зниження кількості переглядів позитивно позначиться на рейтингу, так як він розраховується за формулою:
- рейтинг СРА товарів = оборот СРА, грн/кількість показів × 100.
Показники розраховуються за 60 днів без урахування останніх 10-ти. - рейтинг СРС товарів = кількість переходів/кількість показів × 100.
Показники розраховуються за 60 днів.
Приклад:
Було: оборот СРА 1000 грн / 10 000 показів × 100 = рейтинг компанії 10
Стало: оборот СРА 1000 грн / 5 000 показів × 100 = рейтинг компанії 20
Якщо кількість переходів і замовлень різко знизилася — порівняйте показники в аналітиці. Можливо, перерозподілилася конкуренція. Як поліпшити показники — читайте у довідці.
Зміни і тести у ранжируванні товарів на маркетплейсі проводяться регулярно. Навіщо?
Щоб нарощувати конверсію і замовлення на маркетплейсі.
Якщо тест показує погані результати — він припиняється. Якщо показники у продавця погіршилися — це означає, що у конкурентів вони покращилися. Тому що основне завдання маркетплейса — давати покупцям широкий асортимент, вигідні ціни і гарну якість обслуговування. Тобто завжди виводити вгору видачі продавців з цікавим товаром, вигідними цінами і нормальним сервісом. Це пов'язано з тим, що за 14 років Prom виріс з конструктора сайтів у маркетплейс — майданчик, на який приходять 2,6 млн користувачів щодня за покупками.
Щоб зрозуміти, що у пішло не так — рекомендуємо скористатися доступними інструментами аналітики. Інформація про них тут та тут.
Як прокачати навички аналітики?
- Курс Михаїла Клячко у рамках Школи Е-com.
- Вебінар “Как заинтересовать покупателя приобрести ваш товар”.
- Вебінар Юли Кончаковської — “Активний старт на Prom.ua”.
- Вебінар “Які товари рекламувати? АВС-аналіз та структура товарних кампаній на його основі“.