| Швидкість відправлення замовлень — це час від моменту створення замовлення до моменту прийому посилки у відділенні логіста. |
Покупці, котрі бачать, як швидко продавець відправляє замовлення, замовляють у нього частіше, ніж у інших. Наявність показника швидкості відправки на сторінці товару підвищує конверсію за покупку.
Показник швидкості відправлення замовлень доступний на сторінці рейтингу товарів.
У блоці «Термін відправлення замовлень» є 2 показники, які можна порівняти між собою:
- Швидкість, з якою ви відправляєте замовлення найчастіше - швидкість відправлення замовлень продавця.
- Швидкість відправлення ваших конкурентів (які працюють у таких же категоріях).
Важливо! Щоб показник швидкості відправки вважався коректно, необхідно генерувати накладні безпосередньо у кабінеті продавця або додавати їх перед відправкою.
- Якщо ЕН згенерована безпосередньо в замовленні або прикріплена до замовлення перед відправкою, швидкість відправки розрахується коректно, як час від створення замовлення до відправки (до переходу накладної в статус «Посилання принесене на відділення відправником»).
- Якщо доддати накладну після відправки у статусі ЕН «У дорозі» — швидкість відправки буде розрахована як час від створення замовлення до моменту додавання накладної у статусі «У дорозі».
- Якщо додати накладну після того, як посилка буде доставлена або отримана покупцем, таке замовлення не враховуватиметься у підрахунку та не вплине на показник.
Як розраховується показник?
У показник враховуються замовлення тільки з каталогу Prom за останні 60 днів (без урахування останніх 10 днів). Замовлення з сайту компанії та Bigl.ua на показник не впливають.
Показник може бути розрахований тільки у тому випадку, якщо продавець має 5 і більше замовлень з ЕН за останні 60 днів (без урахування останніх 10 днів).
Розраховується для відправлень, надісланих будь-яким логістичним оператором.
Швидкість відправлення замовлень продавця
| Швидкість відправлення замовлень показує, як швидко продавець відправляє більшу частину замовлень (показник не є середнім значенням швидкості відправлення всіх замовлень, а розраховується на основі найчастіших відправок). |
Наприклад, компанія має 10 замовлень з ЕН, з них:
- 7 замовлень відправлено протягом 1-го дня;
- 2 замовлення відправлено протягом 3-х днів;
- 1 замовлення відправлено протягом 18 днів.
Показник швидкості відправлення — 1 день.
Швидкість відправлення замовлення вираховується щохвилини з моменту створення замовлення, а потім переводиться у дні. Тобто, швидкість відправлення замовлення протягом 1-го дня дорівнює відправленню замовлення протягом 24 годин з моменту його оформлення.
Швидкість відправлення замовлень конкурентами
Швидкість відправлення конкурентами — це швидкість відправлення замовлень з ЕН усіх компаній, які продають товари у тих самих категоріях, що й конкретний продавець. Вона залежить від структури продажів продавця (категорій, у яких продавець має замовлення з ЕН).
Показник розраховується кожної компанії індивідуально. Враховується швидкість відправлення замовлення з кожної категорії, у якій продавця є замовлення з ЕН, і кількість замовлень у яких: чим більше замовлень з ЕН, тим більше вплив категорії на показник.
Показник вираховується лише для споживчих товарів. Дані щодо послуг та товарів для бізнесу не враховуються.
Як оцінити результат?
| Цей показник, на відміну рейтингу товарів, не враховується у ранжируванні безпосередньо і не впливає видачу товарів продавця. Але швидкість відправлення замовлень важлива для покупців. Чим вищий показник — тим вища конверсія на замовлення. Порівнюйте швидкість відправки з даними конкурентів. |
Якщо швидкість відправлення замовлень продавця:
- значно вища за швидкість конкурентів — це відмінний результат. Відправлення замовлень відбувається швидше за конкурентів. Так тримати!
- на одному рівні з показником конкурентів – це добрий результат. Якщо хочете, щоб у вас купували частіше, — відправляйте замовлення швидше.
- значно нижча за швидкість конкурентів — це поганий результат. Потрібно попрацювати над показником. Відправляйте замовлення швидше, щоб у вас купували найчастіше.
- ваш показник не сформований — це означає, що у продавця менше 5 замовлень із прикріпленими ЕН за останні 60 днів. Показник буде розрахований, коли у продавця буде 5 та більше замовлень з ЕН.
Як покращити показник?
Відправляти замовлення покупцям якнайшвидше. Важливо стежити за швидкістю відправлення замовлень — відправляти замовлення швидше, ніж конкуренти, або бути з ними на рівні.
Ідеально, щоб накладні були у кожному замовленні. Чим більше у продавця замовлень із вчасно прикріпленими ЕН, тим точнішим є його показник. Рекомендуємо генерувати накладні у замовленні або налаштувати синхронізацію з CRM-системою.
Стежити за часткою замовлень з ЕН можна у блоці «Що впливає на підрахунок показника».
Швидкість відправлення замовлення на сторінці товарів
Покупці бачитимуть швидкість відправлення замовлень продавця. Чим продавець швидше відправляє — тим привабливішою є його пропозиція. Ось як це буде виглядати для покупців:
Спочатку лише 10% покупців бачитимуть інформацію про швидкість відправлення товарів. У продавця буде час ознайомитись та розібратися з цим показником, перш ніж він відобразиться всім покупцям на його товарах.
Швидкість відправлення замовлень впливає на ранжування?
На відміну від рейтингу товарів показник не враховується у ранжируванні. Але він важливий для покупців. Щоб товари продавця купували частіше, необхідно додавати ЕН у замовлення — показник буде розрахований і відображатиметься для покупців.
Залишились питання? — Відповіді тут!