Дотримуючись рекомендацій Єврокомісії, наша команда маркетплейсу бореться з підробленими товарами на Prom:
- видаляємо з каталогу всі позиції, які містять слова "копія", "репліка" у назві та/або описі;
- забороняємо створення/імпорт таких товарів на Prom.
Робота зі зверненнями правовласників
Ми швидко розглядаємо запити від правовласників. У середньому фахівець витрачає 22 хвилини на розгляд запиту та видалення товарів, якщо правовласник надав весь пакет документів.
За 2021 рік ми отримали 21 158 звернень від правовласників та видалили 960 тис. товарів, це можна порівняти з показниками 2020 року (20 715 звернень та 823 тис. видалених товарів), при тому що кількість товарів на Prom у 2021 році зросла на 7%.
Топ-3 категорії, в яких ми отримували скарги:
- одяг та взуття;
- аксесуари і прикраси;
- техніка і електроніка.
Укладення меморандумів та співпраця з правовласниками
З 2021 року ми підписали ще 2 меморандуми з компаніями у сфері косметики та агрономії. Такі угоди допомагають прискорити та спростити розгляд звернень для обох сторін.
Щоб розвивати ринок ecommerce в Україні, ми ділимося досвідом на профільних конференціях та робочих групах:
- Інтелектуальна власність в міжнародному бізнесі. Тренди 2022.
- Чим відрізняється гіг-контракт від договору з ФОПом.
- ТОП 5 privacy ризиків для ІТ бізнесу в 2022.
- Узгодження ІТ контракту.
- GDPR compliance для складних проектів.
- Постачання програмної продукції: погляд юриста та аудитора.
- Позовна заява про захист прав на торговельні марки: практичні аспекти.
Актуальну інформацію про процес роботи зі скаргами можна знайти на сторінці “Захист прав на контент”.