Як працює Пром?
Ми неймовірно вдячні кожному продавцю, який продовжує працювати у цей надважкий час, і з розумінням ставимося до всіх, хто не може працювати через загрозу.
Пром максимально підтримує і просуває товари тих продавців, які працюють у воєнний час. Вони розміщуються вище у каталозі, та відображаються у фільтрі «Працюють у воєнний час». Ми звертаємо увагу покупців на контакти продавця, покращуємо фільтри по регіонах та розповідаємо про працюючі відділення логістів.
Як працюють служби доставки?
Служби доставки постійно оновлюють список робочих відділень. Перевіряйте робочі відділення перед відправкою замовлення.
Актуальний список працюючих логістів та відділень
Зміни роботи на Пром у воєнний час
Налаштування «Інтернет-магазин працює у воєнний час»
Налаштування «Працюю у воєнний час» — основний показник роботи продавця у воєнний час.
- Якщо продавець працює, необхідно увімкнути перемикач «Працюю у воєнний час» у налаштуваннях інтернет-магазину.
- Якщо продавець не має можливості працювати, необхідно вимкнути дане налаштування в кабінеті або повідомити менеджеру.
Змінити налаштування можна в будь-який час у повній версії кабінету продавця чи у мобільному додатку Prom кабінет.
Детальніше про налаштування роботи магазину у воєнний час
Робота з Каталогом ProSale
Продавцям повернуто всі списані оплати СРА/СРС за період з 24 лютого по 15 березня 2022 року. На баланс продавців були зараховані кошти за кліки СРС та/або за замовлення СРА незалежно від їх статусу (замовлення в статусі Нове, Прийнято, Виконано тощо).
Починаючи з 16.03.2022 робота з Каталогом ProSale відбувається в звичному режимі. Оплата буде списуватись за всі СРА замовлення і кліки по СРС. Якщо замовлення не відбулось, продавці зможуть скасувати замовлення та автоматично повернути списану СРА оплату.
А також: Зменшили мінімальну суму поповнення рахунку на ProSale до 1 грн.
Налаштувати кампанії у Каталозі ProSale
Як працює видача у каталозі Prom у воєнний час?
Товари продавців, які зараз працюють і можуть забезпечити потреби покупців, видаються в каталозі вище.
Порядок товарів у видачі наступний:
- Товари компаній, які увімкнули налаштування «Працюю у воєнний час».
- Товари компаній, які НЕ увімкнули налаштування «Працюю у воєнний час» — ми не знаємо чи дійсно вони мають змогу обслуговувати покупців.
- Товари продавців, які «заморозили» пакет. Детальніше
В каталозі також працює фільтр “Працюють у воєнний час”. У фільтр потрапляють товари продавців, які увімкнули налаштування “Працюю у воєнний час”. А кожна картка товару позначена лейбою з інформацією працює продавець чи ні.
Товари компаній, які працюють
Після увімкнення налаштування «Працюю у воєнний час», товари продавця:
- відображатимуться в пріоритеті видачі на Пром (вище товарів продавців, які не працюють);
- потраплять до фільтру «Працюють у воєнний час»;
- будуть позначені у каталозі лейбою «Працює під час війни».
❌ Товари компаній, які не працюють
Якщо компанія не працює, вона повинна вимкнути налаштування «Працюю у воєнний час» в кабінеті. Після вимкнення налаштування:
- товари продавця не зникають з каталогу, проте відображаються у видачі після товарів компаній, які працюють;
- картка товару неактивна;
- вимкнена кнопка Купити.
Потрібна допомога?
Читайте правила та рекомендації по роботі на Пром у воєнний час
- Якщо вам потрібна допомога, звʼяжіться з технічним фахівцем, пишіть на s@prom.ua або у чат Viber чи Telegram.
Всі звернення обробляються у порядку черги та у робочий час. Просимо вашого розуміння, так як через війну можуть бути невеликі затримки.