Налаштування «Працюю у воєнний час» — основний показник роботи продавця поки триває війна в Україні.
-
Якщо ви працюєте, увімкніть це налаштування в кабінеті продавця.
-
Якщо ви маєте труднощі з постачанням товарів чи не можете відправляти їх — обовʼязково вимкніть налаштування.
- Налаштування може бути автоматично увімкнене чи вимкнено з-за певних умов, наведених нижче.
Будь ласка, відповідально ставтеся до налаштування роботи інтернет-магазину у воєнний час. Покупці довіряють кожному продавцю на Prom. Актуалізуйте налаштування, відповідно до вашої ситуації. Його легко змінити.
Правила роботи налаштування «Працюю у воєнний час»
Власноруч налаштування вмикається продавцем, який підтверджує, що:
-
Товари є в наявності на його складі або постачальників.
-
Вказана актуальна ціна для кожного товара.
-
Він може обробляти замовлення (змінювати статуси замовлень, додавати накладні) та відправляти товар.
Автоматично налаштування вмикається при запуску кампанії ProSale — щойно продавець запустить рекламну кампанію ProSale.
В результаті автоматичного вимкнення чи увімкнення налаштування продавець отримує лист на email та сповіщення в Кабінет продавця.
Автоматично налаштування вимикається:
- якщо продавець скасовує 70% і більше отриманих замовлень за останні 7 днів;
- якщо у компанії 70% і більше неопрацьованих замовлень за останні 7 днів (неопрацьованими вважаються замовлення у статусі Нове);
- якщо продавець не взаємодіє з Кабінетом продавця 30 і більше днів (не заходить у Кабінет продавця через мобільну чи веб-версію, мобільний додаток або не відбувається обмін даними по АРІ);
- якщо заморожене розміщення.
Окрім цього, Служба контролю якості може вимкнути налаштування вручну на основі негативних відгуків чи скарг від покупців. Продавець може самостійно увімкнути налаштування, щойно знову почне працювати та виконувати замовлення згідно з Правилами роботи на Пром у воєнний час.
Як увімкнути/вимкнути налаштування «Працюю у воєнний час»?
Налаштувати роботу у воєнний час можна у повній версії Кабінету продавця або у мобільному додатку Prom кабінет. Щоб активувати налаштування — увімкніть перемикач «Працюю у воєнний час».
Увімкнути налаштування в Кабінеті продавця можна:
- в боковому меню кабінету;
- або у розділі Налаштування — Інтернет-магазин.
Увімкнути налаштування в мобільному додатку Prom Кабінет можна у розділі Магазин — Налаштування. Щоб увімкнути, активуйте перемикач Воєнний час.
Товари компаній у каталозі Пром
Товари компаній, які працюють
Після увімкнення налаштування «Працюю у воєнний час», товари продавця:
- відображатимуться в пріоритеті видачі на Пром (над товарами продавців, які не працюють);
- потраплять до фільтру «Працюють у воєнний час»;
- будуть позначені у каталозі лейбою «Працює під час війни».
Товари компаній, які не працюють
Якщо компанія не працює, вона повинна вимкнути налаштування «Працюю у воєнний час» в кабінеті. Після вимкнення налаштування:
- товари продавця не зникають з каталогу, проте відображаються у видачі після товарів компаній, які працюють;
- картка товару неактивна;
- вимкнена кнопка Купити.
